LiuJo The New Glam Lounge Rozporządzenie   Streszczenie 1.        NAZWA PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO.. 3 2.        PROMOTOR. 3 3.        CZAS TRWANIA PROGRAMU.. 3 4.        ZAKRES TERYTORIALNY. 3 5.        REJESTRACJA W PROGRAMIE. 3 6.        KARTA CZŁONKOWSKA I KOD REFERENCYJNY. 4 7.        MÓJ PROFIL E-COMMERCE. 4 8.        PRZEDMIOT I CEL PROGRAMU.. 4 9.        KLASTERY. 5 10.      ETAPY PROGRAMU.. 5 11.      OBLICANIE KORZYŚCI KLASTRA. 5 12.      PRIVE’ STARS I REWARD STARS. 7 13.      JAK ZDOBYĆ STARS. 7 14.      NAGRODA. 9 15.      KORZYŚCI ZWIĄZANE Z KLASTREM.. 10 16.      CIĄGŁE ZNIŻKI I KLASTER 5. 12 17.      WYŁĄCZENIE OKREŚLONYCH PRODUKTÓW, KOLEKCJI I KAPSUŁ. 13 18.      WYREJESTROWANIE Z PROGRAMU.. 13 19.      WYKLUCZENIE Z PROGRAMU.. 13 20.      ZMIANA REGULAMINU.. 14 21.      ZAWIESZENIE LUB WCZEŚNIEJSZE ZAKOŃCZENIE PROGRAMU.. 14 22.      ZAPOZNANIE SIĘ Z REGULAMINEM.. 14 23.      ODPOWIEDZIALNOŚĆ. 14 24.      KONTAKT I WSPARCIE. 14 25.      PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA. 14 26.      PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH. 15       NAZWA PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO The New Glam Lounge PROMOTOR Exelite S.p.A. (ante Liu.Jo S.p.A.) z siedzibą we Włoszech, Via Tortona 37 - 20144 - Milano (MI), Iscr. Reg. Imp., C.F. i P.IVA 02322360369, Kap. Zakł., 5.000.000,00 (zwaną dalej „Liu.Jo” lub „Właścicielem”). CZAS TRWANIA PROGRAMU Program „The New Glam Lounge” (zwany dalej „Programem The New Glam Lounge” lub „Programem”) będzie trwał łącznie 35 miesięcy (tj. do 28 lutego 2027 r.); termin ten rozpoczął się w dniu 3 kwietnia 2024 r.Program przestanie obowiązywać po upływie okresu obowiązywania lub po odwołaniu z ważnego powodu, zgodnie z informacją Posiadacza na stronie www.liujo.com. Uznaje się, że w Programie The New Glam Lounge obowiązuje niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”), który każdy Klient Liu.Jo (zwany dalej „Klientem”) akceptuje poprzez przystąpienie do Programu. Wszelkie specjalne warunki dla konkretnych krajów lub terytoriów zostaną niezwłocznie wskazane na stronie internetowej www.liujo.com, w odpowiednim rozszerzeniu krajowym. ZAKRES TERYTORIALNY Program będzie obowiązywał w następujących krajach (zwanych dalej łącznie „Terytorium”), w których w Programie znajdują się sklepy Liu.Jo oraz sklepy e-commerce: Austria; Belgia; Francja; Niemcy; Włochy; Luksemburg; Malta Polska; Portugalia; Republika Czeska; Hiszpania; Szwajcaria. Sklepy Liu.Jo uczestniczące w Programie The New Glam Lounge znajdziesz pod poniższym linkiem. REJESTRACJA W PROGRAMIE Udział w Programie jest bezpłatny i przeznaczony dla wszystkich pełnoletnich osób fizycznych (konsumentów) zarejestrowanych w bazie Liu.Jo (zwanych dalej „Klientami”). Klienci mogą przystąpić do Programu w sposób określony poniżej i poprzez wyraźną zgodę na warunki niniejszego Regulaminu. Klienci biorący udział w Programie będą zwani dalej także „Uczestnikami”. Przystępując do Programu, Klienci będą mieli możliwość wyrażenia zgody na wykorzystanie swoich danych osobowych w celach marketingowych i profilowania, jeżeli zgody takiej nie uzyskali już w przeszłości. Do programu The New Glam Lounge można dołączyć na następujące alternatywne sposoby: składając wniosek w sklepie stacjonarnym i przy wsparciu operatora Liu.Jo; online poprzez: formularz rejestracyjny, który uczestnik może znaleźć na stronie e-commerce Liu.Jo (formularz rejestracji na e-commerce) ; zastrzeżony obszar serwisu www.liujo.com, w którym zarejestrowani Klienci będą mogli przystąpić do Programu; Jeżeli wniosek został złożony online, nie ma konieczności składania go offline i odwrotnie. Podanie aktualnych i prawdziwych danych identyfikujących Uczestnika jest warunkiem koniecznym dostępu do Programu The New Glam Lounge. Liu.Jo nie będzie przeprowadzać żadnej weryfikacji prawdziwości i dokładności informacji podanych przez Uczestnika i nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności. Jeżeli jednak pojawią się wątpliwości dotyczące jednego lub większej liczby kont o podejrzanej tożsamości, Liu.Jo zastrzega sobie prawo do wykluczenia Uczestnika z Programu. KARTA CZŁONKOWSKA I KOD REFERENCYJNY Klient rejestrując się w Programie The New Glam Lounge staje się w praktyce Uczestnikiem Programu posiadającym swój własny, unikalny identyfikator nawiązujący do konkretnego Programu. Uczestnik po zarejestrowaniu się w Programie otrzyma wiadomość powitalną zawierającą kupon powitalny (szczegóły kuponu powitalnego zostały opisane poniżej w art. 14). Karta członkowska będzie aktywna przez cały czas trwania Programu i ważna wyłącznie dla aktywnych Uczestników. Po siedmiu dniach od zarejestrowania się w Programie Uczestnik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą unikalny kod rozpoznawczy (zwany dalej „Mój kod”), którym Uczestnik będzie mógł podzielić się ze swoimi znajomymi i rodziną. Sposób korzystania z Mojego Kodu opisano w artykule 13 (inicjatywa „My Friend, Your Friend”). Mój Kod będzie aktywny przez cały czas trwania Programu i będzie ważny dla Uczestników Programu. MÓJ PROFIL E-COMMERCE Uczestnicy, którzy mają dostęp do portalu e-commerce Liu.Jo, będą mogli przeglądać informacje o swoim programie w panelu kontrolnym znajdującym się w obszarze „The New Glam Lounge”, który będzie wskazywał: Numer Karty członkowskiej; Mój kod; poziom (zwany dalej „Klaster”); zdobyte Reward Stars; przypisane korzyści; vouchery do realizacji lub wykorzystania; aktywności (historia ruchów w odniesieniu do gwiazdek i voucherów). Sposób przyznawania Reward Stars i Privé Stars opisano w art. 12 Regulaminu. PRZEDMIOT I CEL PROGRAMU Program The New Glam Lounge stanowi narzędzie promujące świadomość świata Liu.Jo, nie tylko poprzez ofertę produktów, rabaty i ekskluzywne korzyści, ale poprzez prawdziwie spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Sposób dostępu do tych świadczeń, zarezerwowanych dla uczestników Programu, zostanie opisany w kolejnych artykułach. KLASTERY Program The New Glam Lounge przewiduje, że uczestnik może osiągnąć różne poziomy, zwane dalej „Klaster”, w oparciu o określone działania. W sumie istnieje pięć Klastrów, do których można uzyskać dostęp poprzez zdobycie Privé Stars, czyli punktów potrzebnych do awansu do KLasterem, uzyskanych podczas programu The New Glam Lounge (patrz poniżej). Poniżej znajduje się tabela podsumowująca klastry i związane z nimi Privé Stars, które należy zdobyć, aby osiągnąć różne klastry:     Privé Stars   Klaster    1   Od 0 do 199 Privé Stars   Bronze Privé    2   Od 200 do 399 Privé Stars   Silver Privé    3   Od 400 do 1499 Privé Stars   Gold Privé    4   Od 1500 do 2499 Privé Stars   Platinum Privé    5   Od 2500 Privé Stars   Diamond Privé   W zależności od osiągniętego KLasterem można korzystać z różnych korzyści. Klaster, który określa dostępne korzyści, nazywany jest Korzyści Klastra. Obliczenie Korzyści Klastra odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w artykule 11 Regulaminu. Korzyści związane z każdym Korzyści Klastra opisano w artykule 15. W dniu 3 kwietnia 2024 r., czyli w dniu rozpoczęcia Programu, wszyscy Uczestnicy zaczną od zerowej liczby Reward Stars, zerowej liczby Privé Stars i od klastra Bronze Privé. ETAPY PROGRAMU Poniżej podano daty rozpoczęcia i zakończenia poszczególnych etapów programu The New Glam Lounge: Pierwszy etap: 3 kwietnia 2024 r. – 31 sierpnia 2024 r.; Faza druga: 1 września 2024 r. – 28 lutego 2025 r.; Faza trzecia: 1 marca 2025 r. – 28 lutego 2026 r.; Faza czwarta: 1 marca 2026 r. – 28 lutego 2027 r. Każdy Klient, który przystąpi do Programu (w dowolnej fazie), staje się Uczestnikiem Programu i rozpocznie od Klaster Brązowego, z zerową liczbą Privé Stars i zerową liczbą Reward Stars. OBLICANIE KORZYŚCI KLASTRA Klienci, którzy dokonali zakupów w okresie od 01.09.2023 r. do 28.03.2024 r. włącznie (tj. przed rozpoczęciem Programu), rozpoczną od Klaster Bronze Privé, ale zostaną umieszczeni w Korzyści Klastra osiągniętym poprzez zsumowanie transakcji dokonanych od 01.09.2023 r. do 28.03.2024 r. włącznie. Na przykład: jeśli klient w okresie od 01.09.2023 r. do 28.03.2024 r. dokonał zakupów o łącznej wartości 300 Stars , 3 kwietnia 2024 r. rozpocznie, podobnie jak wszyscy uczestnicy, od Klaster Bronze z zerową liczbą Privé Stars, ale będzie mógł korzystać z korzyści Korzyści Klastra Silver Privé do końca pierwszej fazy programu (tj. do 31 sierpnia 2024 r.). Warunkiem koniecznym do skorzystania z tej korzyści jest rejestracja w programie. Poniżej przedstawiono sytuację wyjściową dla wszystkich uczestników na dzień 3 kwietnia 2024 r.: Klaster początkowy: Bronze Privé; Korzyści Klastra: wyliczone na podstawie kalkulacji wydatków poniesionych od 1 września 2023 r . do 28 marca 2024 r. włącznie; Zerowa liczba Privé Stars; Zerowa liczba Reward Stars. Po zakończeniu każdego etapu Programu Privé Stars zostaną wyzerowane, a Uczestnik powróci do Klaster Bronze Privé. Jednak każdy uczestnik będzie mógł nadal korzystać z korzyści związanych z Klaster osiągniętym podczas danej fazy programu Na przykład: uczestnik, który pod koniec danej fazy programu osiągnie Klaster „Gold Privé”, w kolejnej fazie rozpocznie od Klaster „Bronze Privé”, ale nadal będzie mógł korzystać z Korzyści Klastra „Gold Privé” do końca nowej fazy. W przypadku, gdy uczestnik osiągnie wyższy poziom w trakcie nowej fazy (na przykład Platinum Privé), będzie korzystał z korzyści nowego poziomu. Klienci, którzy zapisali się do programu między 03.04.2024 r. a 31.08.2024 r., otrzymali Korzyści Klastra na podstawie transakcji dokonanych między 01.09.2023 r. a 28.03.2024 r. włącznie oraz 0 gwiazdek Privé/Premio. W przypadku klientów, którzy zarejestrowali się w programie od 01.09.2024 r. do 28.02.2025 r., przy obliczaniu Korzyści Klastra nie uwzględniono wcześniejszych transakcji, więc uczestnik rozpoczął z 0 Privé/Reward Stars i Klaster Bronze Privé. Od dnia 01.03.2025 r. dla uczestników ponownie obliczono klasę na podstawie zakupów dokonanych przez nich w poprzednim roku (od 01.03.2024 r. do 28.02.2025 r.), niezależnie od daty przystąpienia do programu. W dniu 01.03.2025 r., czyli w dniu rozpoczęcia trzeciego etapu programu, wszyscy uczestnicy rozpoczną od zera Privé Stars i Klaster Bronze Privé. W przypadku klientów, którzy przystąpili do programu po 1 marca 2025 r., ale przed 28 lutego 2026 r., jeśli są już zarejestrowani w bazie danych i jeśli sprzedaż została prawidłowo powiązana z ich danymi osobowymi, Korzyści Klastra będą nadal obliczane na podstawie zakupów dokonanych między 1 marca 2024 r. a 28 lutego 2025 r. Okres brany pod uwagę przy obliczaniu Klaster wejściowego nie zmienia się w zależności od daty przystąpienia do programu w trakcie fazy, ale pozostaje stały od 01.03.2024 r. do 28.02.2025 r. Na przykład: jeśli klient w okresie od 01.03.2024 r. do 28.02.2025 r. dokonał zakupów o łącznej wartości 300 Privé Stars, 1 marca 2025 r. rozpocznie, podobnie jak wszyscy uczestnicy, od klastra Bronze z zerową liczbą Privé Stars, ale będzie mógł korzystać z korzyści Korzyści Klastra Silver Privé do końca nowej fazy (28 lutego 2026 r.). Warunkiem koniecznym do skorzystania z tej korzyści jest rejestracja w Programie. W przypadku, gdy Uczestnik osiągnie klasę. W związku z tym 1 marca 2025 r. sytuacja wyjściowa dla wszystkich Uczestników będzie następująca: Klaster początkowy: Bronze Privé; Korzyści Klastra: wyliczone na podstawie kalkulacji wydatków poniesionych od 1 marca 2024 r . do 28 lutego 2025 r. włącznie; Zerowa liczba Privé Stars; Rewards Stars: kwota zgromadzona od daty przystąpienia do Programu. Od 01.03.2026 r., czyli od początku czwartej fazy Programu, wszyscy Uczestnicy rozpoczną od zera Privé Stars i od Klaster Bronze Privé. Uczestnicy będą jednak nadal mogli korzystać z Korzyści Klastra, który osiągnęli pod koniec poprzedniej fazy. Jeśli Uczestnik osiągnie wyższy Klaster w trakcie nowej fazy (na przykład Platinum Privé), będzie mógł korzystać z korzyści nowego Klastra. Na przykład: uczestnik, który pod koniec etapu programu osiągnie Klaster „Gold Privé”, w kolejnym etapie rozpocznie od Klaster „Bronze Privé”, ale nadal będzie mógł korzystać z Korzyści Klastra „Gold Privé” do końca nowego etapu. W przypadku, gdy Uczestnik osiągnie wyższy Klaster w trakcie nowej fazy (na przykład Platinum Privé), będzie korzystał z korzyści nowego Klaster. W związku z tym 1 marca 2026 r. sytuacja wyjściowa dla wszystkich Uczestników będzie następująca: Klaster początkowy: Bronze Privé; Korzyści Klastra: wynikające z obliczenia wydatków poniesionych od 1 marca 2025 r. do 28 lutego 2026 r. włącznie jako uczestnik programu, czyli po przystąpieniu do programu; Zerowa liczba Privé Stars; Rewards Stars: kwota zgromadzona od daty przystąpienia do programu.   PRIVE’ STARS I REWARD STARS Program zapewnia dwa rodzaje punktów. A mianowicie: Privé Stars to Punkty przydatne do określenia Klastra, do którego należy Uczestnik (patrz tabela podana w art. 9); Reward Stars to Punkty, które można wykorzystać do uzyskania określonych Nagród (opisanych i wymienionych w artykule 14). Warunki niezbędne do otrzymania Stars: bycie aktywnym Uczestnikiem Programu; zidentyfikowanie się jako Uczestnik Programu w momencie zakupu (lub w momencie podjęcia działania mającego na celu zdobycie Stars). Privé Stars i Reward Stars przyznawane są w tym samym czasie i w tej samej liczbie. Przykładowo: jeżeli w zamian za zakup Uczestnikowi zostanie wypłacone 200 Privé Stars, w tym samym czasie otrzyma on także 200 Reward Stars (i odwrotnie). Po osiągnięciu klastra „Gold Privé” lub wyższych klastrów, za każdy zakup zostanie przyznanych dwa razy więcej Stars (więcej szczegółów można znaleźć w artykule „Inteligentna konwersja” w tabeli w artykule 15). Privé Stars resetują się na koniec każdego etapu; Reward Stars pozostają natomiast przez cały czas trwania Programu. JAK ZDOBYĆ STARS Stars można zdobyć za: wydaną kwotę: Uczestnik otrzymuje liczbę Stars proporcjonalną do wydanej kwoty; określone działanie: Uczestnik otrzymuje określoną liczbę Stars po wykonaniu określonych działań. Poniżej znajduje się tabela podsumowująca:   Działanie   Opis   Zdobyte Stars   Inicjatywa My Friend Your Friend   Uczestnik, który zaprosi przyjaciela lub członka rodziny do zapisania się do Programu, otrzyma Stars, jeśli znajomy lub członek rodziny użyje Mojego Kodu Uczestnika w momencie rejestracji. Znajomy lub członek rodziny będzie miał takie same możliwości zapisania się do Programu jak Uczestnik. Po rejestracji znajomy lub członek rodziny otrzyma taką samą liczbę Stars, jak Uczestnik, który go zaprosił.   20 Privé Stars   20 Reward Stars   Jeżeli znajomy lub członek rodziny dokona zakupu po zapisaniu się do Programu, w sklepie lub w Internecie, Uczestnik, który go zaprosił, otrzyma w nagrodę:   20 Privé Stars   20 Reward Stars   Personal Shopper   Uczestnicy, którzy zarezerwują spotkanie w sklepie w celu zapoznania się z nową kolekcją z pomocą personal shopper, otrzymają: UWAGA: działanie to uprawnia Uczestnika do otrzymania wskazanych Stars maksymalnie trzy razy podczas trwania danego etapu. W przypadku odwołania spotkania lub niestawienia się Uczestnika na spotkanie Stars nie zostaną przyznane.   25 Privé Stars   25 Reward Stars   Stars za zakupy w sklepie/online   Uczestnicy, którzy dokonają zakupów w sklepie i/lub Internecie, zostaną nagrodzeni: UWAGA: Ułamki 5 zł nie będą brane pod uwagę przy obliczaniu przyznanych gwiazdek (np. za 304 zł wydane, przyznane zostanie 300 gwiazdek Privé i 300 gwiazdek Reward); Tylko zloty wydane na zakup towarów zostanie zamienione na Stars; w związku z tym zloty wydane na usługi dodatkowe, takie jak koszty wysyłki, nie będzie uprawniać do Stars; Przy zakupie artykułów przecenionych przy przyznawaniu Stars brana będzie pod uwagę ostateczna cena zapłacona przez Klienta.   1 Privé Star za każde wydane 5 zł Jeżeli Uczestnik dotrze co najmniej do klastra Gold Privé. 2 Privé Stars za każde wydane 5 zł   1 Reward Star za każde wydane 5 zł Jeżeli Uczestnik dotrze co najmniej do klastra Gold Privé. 2 Reward Stars za każde wydane 5 zł   Stars za zakupy w Outlecie   Uczestnicy, którzy dokonają zakupów w outletach zostaną nagrodzeni: UWAGA: centy nie będą zatrzymywane na potrzeby obliczenia przypisanych Stars (np. za wydatki w wysokości 300,99 EUR zostanie przyznanych 75 Privé Stars i 75 Reward Stars); Tylko zloty wydane na zakup towarów zostanie zamienione na Stars; w związku z tym zloty wydane na usługi dodatkowe, takie jak koszty wysyłki, nie będzie uprawniać do Stars; Przy zakupie artykułów przecenionych przy przyznawaniu Stars brana będzie pod uwagę ostateczna cena zapłacona przez Klienta.   0,25 Privé Stars za każde wydane 5 zł   0,25 Reward Stars za każde wydane 5 zł   Doświadczenie w wielu sklepach   Uczestnicy, którzy dokonają zakupów w co najmniej dwóch różnych sklepach, nagradzani są: UWAGA: inicjatywa dotyczy również zakupu dokonanego w sklepie stacjonarnym oraz zakupu dokonanego online. Ta czynność uprawnia Cię do otrzymania wskazanych Stars tylko raz w danym etapie.   25 Privé Stars   25 Reward Stars   Total look Liu.Jo   Uczestnicy, którzy w ramach jednego zakupu (czyli wystawienia jednego paragonu) zakupią co najmniej trzy pozycje, nagradzani są:   30 Privé Stars   30 Reward Stars   Wypełnienie ankiety   Uczestnicy, którzy przyłączą się do ankiet wysyłanych przez Liu.Jo, nagradzani są: UWAGA: Uczestnik może wypełnić ankietę tylko raz w ramach jednego zgłoszenia. Każda ankieta posiada unikalny kod zaproszenia dla konkretnej ankiety dotyczącej Uczestnika. Stars można zdobywać za ten sam typ ankiety wyłącznie w przypadku nowej ankiety lub zaproszenia dla Uczestnika.   50 Privé Stars   50 Reward Star   Karta Podarunkowa: w przypadku, gdy Uczestnik dokonuje zakupów Kartą Podarunkową (tą zakupioną przez innego Klienta), to Uczestnik korzystający z Karty Podarunkowej otrzyma Stars związane z zakupem. Przypisywanie Stars odbywa się inaczej w przypadku zakupów w sklepie lub w Internecie: za zakupy w sklepie Stars przyznawane są dzień po zakupie, a późniejsze zwroty nie będą uwzględniane. za zakupy e-commerce Stars są przyznawane po 35 dniach od zakupu (i są obliczane po uwzględnieniu zwrotów). NAGRODA Program The New Glam Lounge zapewnia możliwość wymiany określonych Nagród za zgromadzone i możliwe do wykorzystania Reward Stars. Nagrody podlegają wymianie przez Uczestnika, który ma możliwość wymiany Reward Stars na Nagrody (np. Kupony Zakupowe).   Nagroda   Opis   Wartość   Kupon powitalny   Klienci, którzy zapiszą się do programu The New Glam Lounge, otrzymają kupon rabatowy 10%, który należy wykorzystać w ciągu 90 dni od daty jego wystawienia. Voucher można wykorzystać zarówno w sklepie*, jak i online i nie można go łączyć z innymi promocjami ani kuponami.   1 voucher = 10% rabatu       150 Reward Stars = 1 voucher na darmową wysyłkę na zakupy online       200 Reward Stars = 50 zl zniżki   Voucher na zakupy   Uczestnicy należący do Klastrów 1, 2, 3 i 4 mogą wykorzystać Reward Stars uzyskane za skorzystanie z rabatu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym. UWAGA: rabatu (którego nie można łączyć z innymi kuponami) nie można wykorzystać na zakupy w placówkach stacjonarnych, na zakup produktów objętych wyprzedażą lub promocją oraz na zakup Kart Podarunkowych. W ciągu dnia można zamówić i wykorzystać tylko jeden Voucher na zakupy. Jeśli kupon zostanie wygenerowany i nie zostanie wykorzystany do godziny 23:59 tego samego dnia, reward stars zostaną zwrócone na saldo klienta. Kupony zakupowe nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na gotówkę.   400 Reward Stars = 100 zl zniżki   600 Reward Stars = 150 zl zniżki   800 Reward Stars = 200zl zniżki   1000 Reward Stars = 250zl zniżki   Vouchery na usługę krawiecką   Uczestnicy należący do Klastrów 2, 3 i 4 będą mogli skorzystać z usługi krawieckiej (np. obszycia, zamki błyskawiczne...), wymieniając Voucher za odpowiednie Reward Stars. Aby zarezerwować usługę krawiecką należy fizycznie udać się do wybranego przez siebie sklepu.   500 Reward Stars = 1 voucher na usługę krawiecką   *Informujemy Uczestników, że w poniższych sklepach outletowych, oprócz gromadzenia Stars na podstawie dokonanych zakupów, będzie można ubiegać się o Kupon Powitalny i skorzystać z niego: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet. Nie będzie jednak możliwości wykorzystania innych rodzajów Nagród. KORZYŚCI ZWIĄZANE Z KLASTREM Korzyści to przywileje nadawane Uczestnikom na podstawie osiągniętego Korzyści Klastra:   Korzyści   Opis   Klaster   Czat osobisty   Uczestnicy będą mogli komunikować się z Menedżerami/Asystentami Sklepu za pośrednictwem różnych kanałów:   Telefon; WhatsApp; SMS. Klaster 3 Klaster 4 Klaster 5   Kupon Urodzinowy   Uczestnik otrzymuje voucher na 7 dni przed datą swoich urodzin, który zachowuje ważność przez 30 dni od daty jego wydania.* UWAGA: Kuponu Urodzinowego nie można łączyć z innymi kuponami ani akcjami promocyjnymi.   Klaster 1: 10% zniżki   Klaster 2 i 3: 15% zniżki   Klaster 4 i 5: 20% zniżki   Ekskluzywne wydarzenia   Uczestnik jest zapraszany na ekskluzywne wydarzenia w sklepie.   Klaster 4 Klaster 5   VIP sale   Uczestnik, w zależności od Klastra, do którego należy, ma dostęp do przedsprzedaży online oraz w sklepie.   Klaster 3: 5-dniowa przedsprzedaż*   Klaster 4: 10-dniowa przedsprzedaż*   Klaster 5: 14-dniowa przedsprzedaż*   Darmowa dostawa do domu (e-commerce)   Uczestnik dokonujący zakupu odzieży za pośrednictwem sklepu internetowego Liu.Jo nie ponosi żadnych kosztów dostawy zamówienia do domu.   Klaster 4:   bezpłatna wysyłka standardowa; wysyłka ekspresowa za opłatą; Klaster 5:   bezpłatna wysyłka standardowa i ekspresowa Zakup w sklepie   Uczestnik, który pragnie zakupić dany artykuł w sklepie, a nie ma go na stanie, może zażądać bezpłatnej wysyłki do jego domu. UWAGA: usługa wysyłki może być zrealizowana wyłącznie na terenie kraju sklepu, w którym złożono zamówienie.   Klaster 3 Klaster 4 Klaster 5   Bezpłatna dostawa do domu (butik)   Uczestnicy, którzy zakupią odzież w sklepie stacjonarnym Liu.Jo, mogą poprosić o dostawę zakupów do domu bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów. UWAGA: z tego świadczenia można skorzystać maksymalnie cztery razy w roku.   Klaster 5   Inteligentna konwersja   Uczestnik, który otrzyma Stars za każde wydane 5 zloty, otrzyma podwójną liczbę Stars za każde wydane 5 zloty. Uwaga: inteligentna konwersja zostanie zastosowana również w przypadku Klientów, którzy dokonali zakupów w okresie od 01.09.2023 do 28.03.2024 (więcej szczegółów w artykule 9).   Klaster 3 Klaster 4 Klaster 5 W sklepie: 5 zloty = 2 Privé Stars i 2 Reward Stars   Personalizacja jeansów   Uczestnik, który zakupił jeansy Liu.Jo, może poprosić o ich personalizację. Polega to na usunięciu szelek znajdujących się w jeansach i włożeniu szelek wykonanych na zamówienie, z inicjałami Uczestnika. UWAGA: ze świadczenia można skorzystać maksymalnie sześć razy w roku.   Klaster 5   Usługi krawieckie   Uczestnik zainteresowany modyfikacją zakupionej odzieży w celu dopasowania jej do kroju może przynieść ją do wybranego przez siebie sklepu Liu Jo i zgłosić do obsługi sklepu prośby o modyfikacje (np. zmiana obszycia, zamków błyskawicznych...). Uwaga: z korzyści można skorzystać maksymalnie cztery razy w roku   Klaster 5   Sesja stylizacyjna   Uczestnicy są zapraszani do sklepu na dwie sesje stylizacji rocznie z poczęstunkiem.   Klaster 4 Klaster 5   Odkrycie kolorów   Uczestnik może udać się do sklepu na spotkanie w celu ustalenia, jakie kolory i tkaniny najlepiej odpowiadają jego karnacji i charakterowi. Uwaga: z korzyści można skorzystać maksymalnie dwa razy w roku.   Klaster 2 Klaster 3 Klaster 4 Klaster 5   * W odniesieniu do Benefitu „Vip Sale” LIU.JO zastrzega sobie prawo do lokalnych odstąpień od warunków dostępu do wczesniejszej wyprzedaży; daty rozpoczęcia Vip Sale zostaną przekazane zainteresowanym uczestnikom na piśmie. * Informujemy Uczestników, że w poniższych sklepach outletowych, oprócz gromadzenia Stars na podstawie dokonanych zakupów, będzie można ubiegać się o Kupon Urodzinowy i skorzystać z niego: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet. Nie będzie jednak możliwości skorzystania z innego rodzaju Korzyści. CIĄGŁE ZNIŻKI I KLASTER 5 Uczestnik, który osiągnie określone progi Privé Stars automatycznie otrzymuje stały rabat do końca etapu następującego po tym, w którym uzyskał status: po osiągnięciu 2500 Privé Stars: 10% stałego rabatu do końca etapu następującego po etapie, w którym uzyskał status; po osiągnięciu 6000 Privé Stars: 15% stałego rabatu do końca etapu następującego po etapie, w którym uzyskał status. Po osiągnięciu Klastra 5 (tzn. po przekroczeniu progu 2500 Privé Stars) Uczestnik nie będzie mógł już wykorzystywać Reward Stars do otrzymywania rabatów ani korzystania z usług krawieckich, ponieważ rabatu ciągłego NIE MOŻNA łączyć z innymi rabatami, a usługa krawiecka jest już gwarantowana bezpłatnie po dotarciu do Klastra 5 (maksymalnie dwa razy w okresie trwania etapu). WYŁĄCZENIE OKREŚLONYCH PRODUKTÓW, KOLEKCJI I KAPSUŁ Liu.Jo zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do wykluczenia z Programu określonych artykułów, linii produktów, kolekcji lub kolekcji kapsułowych. Produkty objęte wykluczeniem nie uprawniają do gromadzenia gwiazdek, rabatów, kuponów, voucherów, korzyści ani żadnych innych korzyści przewidzianych w Programie, ani nie mogą być nabywane przy użyciu tych gwiazdek, rabatów, kuponów, voucherów, korzyści. Liu.Jo nie ma obowiązku uzasadniania swoich decyzji dotyczących wyłączeń. Uczestnik jest proszony o sprawdzenie przed każdym zakupem, czy Program ma zastosowanie do produktów, które go interesują. WYREJESTROWANIE Z PROGRAMU Uczestnicy mogą w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie The New Glam Lounge: Na stronie www.liujo.com w zakładce „The New Glam Lounge”; w sklepie Liu.Jo; kontaktując się z Liu.Jo pod adresem e-mail: Customerservice@liujo.com. W momencie rezygnacji Uczestnika z Programu The New Glam Lounge: utrzymuje on Klaster do końca etapu; zachowuje on Privé Stars do końca etapu; zachowuje on Reward Stars do końca Programu (bez możliwości ich wykorzystania); zachowuje on Korzyści do końca kolejnego etapu (bez możliwości ich wykorzystania); Vouchery pozostaną tam aż do ich naturalnej daty ważności (bez możliwości ich wykorzystania). Stars, Korzyści i Vouchery nie będą mogły zostać wykorzystane do czasu, aż Klient ponownie zarejestruje się w Programie The New Glam Lounge. Tak naprawdę wyrejestrowanie nie wiąże się z jednoczesnym usunięciem zgromadzonych danych (np. zgromadzonych Stars itp.), chyba że do żądania wypisania się z Programu dołączona jest konkretna i wyraźna prośba o usunięcie swoich danych. W związku z tym wszystkie dane Uczestnika będą nadal przechowywane w bazie danych Liu.Jo, zgodnie z opisem w szczegółowej polityce prywatności. Jeżeli Klient zdecyduje się na ponowną rejestrację (a tym samym stanie się ponownie Uczestnikiem), ma prawo do ponownego nabycia Klastra, Vouchera, Korzyści i Stars, które posiadał w chwili wypisania się, z zastrzeżeniem stosowania zasad ogólnych Zasady programu (np. sezonowość, zgodnie z którą na koniec każdego etapu Privé Stars są resetowane). WYKLUCZENIE Z PROGRAMU Liu.Jo może wykluczyć Uczestnika z Programu The New Glam Lounge, cofając jego uczestnictwo ze skutkiem natychmiastowym, z podaniem przyczyny, przekazując Uczestnikowi pisemne powiadomienie zawierające odpowiednie powody. Uzasadniony powód obejmuje między innymi nieuczciwe lub niewłaściwe korzystanie z Programu The New Glam Lounge (np. udostępnianie fałszywych danych lub informacji) lub inne naruszenia Zasad lub obowiązujących przepisów prawa. Taka sytuacja skutkować będzie utratą korzyści związanych z uczestnictwem w Programie The New Glam Lounge. Wykluczeni Uczestnicy nie będą uprawnieni do otrzymania jakiejkolwiek rekompensaty lub odszkodowania. Organizator nie ponosi także odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty powstałe na skutek wykluczenia z Programu. ZMIANA REGULAMINU Liu.Jo zastrzega sobie prawo do uzupełniania lub modyfikacji Regulaminu, dbając o to, aby wprowadzone zmiany nie miały wpływu na prawa nabyte przez Uczestników. O wszelkich zmianach Uczestnicy zostaną powiadomieni poprzez specjalne powiadomienia drogą e-mailową oraz na stronie internetowej www.liujo.com, z co najmniej 20-dniowym wyprzedzeniem, w strefie poświęconej Regulaminowi i Programowi The New Glam Lounge. Jeżeli Uczestnik nie wyraża zgody na dokonane zmiany, będzie miał prawo zrezygnować z udziału zgodnie z art. 17 powyżej. ZAWIESZENIE LUB WCZEŚNIEJSZE ZAKOŃCZENIE PROGRAMU Liu.Jo może zawiesić lub zakończyć Program The New Glam Lounge przed datą wskazaną w Artykule 3. Wcześniejsze zakończenie i zawieszenie (wraz z ich konsekwencjami) zostaną przekazane Uczestnikom z co najmniej 20-dniowym wyprzedzeniem, a w przypadku zawieszenia z możliwie największym wyprzedzeniem, najpóźniej w dniu poprzedzającym jego wejście w życie. Taka komunikacja może być przekazywana przez Liu.Jo za pośrednictwem strony internetowej www.liujo.com, w sklepach uczestniczących w programie pod marką Liu.Jo lub za pośrednictwem innych komunikatów związanych z programem The New Glam Lounge i będzie zawierać przyczyny wcześniejszego zakończenia . W przypadku przerwania lub wcześniejszego zakończenia Programu z jakiegokolwiek powodu, Uczestnicy nie będą uprawnieni do otrzymania jakiejkolwiek rekompensaty lub odszkodowania. Organizator nie ponosi także odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty powstałe w wyniku wcześniejszego zakończenia  konkursu. ZAPOZNANIE SIĘ Z REGULAMINEM Niniejszy Regulamin będzie dostępny dla Uczestników: na stronie www.liujo.com; na prośbę w sklepach Liu.Jo. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli niewykonanie swoich obowiązków wynika z działania osoby trzeciej, winy drugiej strony lub zdarzenia o charakterze bezwzględnie koniecznym. W odniesieniu do procesów związanych z Programem realizowanych w trybie online Liu.Jo nie może zagwarantować, że będą one przebiegać nieprzerwanie i bez błędów. Liu.Jo nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia spowodowane siłą wyższą, awariami i problemami technicznymi dotyczącymi sprzętu, programów i oprogramowania lub sieci Internet, które mogą skutkować całkowitym lub częściowym zawieszeniem lub zakończeniem Programu. KONTAKT I WSPARCIE W przypadku jakichkolwiek pytań lub reklamacji dotyczących Programu, Uczestnicy mogą zapoznać się z sekcją poświęconą Programowi The New Glam Lounge na stronie internetowej www.liujo.com oraz skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem customerservice@liujo.com. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają prawu właściwemu ze względu na miejsce zwykłego pobytu konsumenta. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu, jego interpretacji, skuteczności lub rozwiązania, a także ogólnie z uczestnictwa w Programie The New Glam Lounge, podlegają wyłącznie sądowi właściwemu dla miejsca zamieszkania Uczestnika. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane przez Liu.Jo jako administratora danych, zgodnie z przepisami rozporządzenia europejskiego (UE) 2016/679 („RODO”) i późniejszymi zmianami i/lub uzupełnieniami, również przy użyciu narzędzi elektronicznych, do celów związanych z udziałem w Programie. Kopia polityki prywatności dostępna jest na stronie www.liujo.com.