LiuJo
The New Glam Lounge
Regulamento
Resumo
1. NOME DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO.. 3
2. PROMOTOR. 3
3. DURAÇÃO DO PROGRAMA. 3
4. ÂMBITO TERRITORIAL. 3
5. INSCRIÇÃO NO PROGRAMA. 3
6. CARTÃO DE MEMBRO E CÓDIGO DE REFERÊNCIA. 4
7. O MEU PERFIL DE COMÉRCIO ELETRÓNICO.. 4
8. OBJETO E FINALIDADE DO PROGRAMA. 4
9. CLUSTERS. 5
10. ESTRELAS PRIVÉ E ESTRELAS RECOMPENSA. 6
11. COMO GANHAR ESTRELAS. 6
12. RECOMPENSA. 8
13. BENEFÍCIOS ASSOCIADOS AO CLUSTER. 9
14. DESCONTOS CONTÍNUOS E CLUSTER 5. 11
15. CANCELAMENTO DA INSCRIÇÃO NO PROGRAMA. 11
16. EXCLUSÃO DO PROGRAMA. 12
17. ALTERAÇÃO DOS REGULAMENTOS. 12
18. SUSPENSÃO OU CESSAÇÃO ANTECIPADA DO PROGRAMA. 12
19. CONSULTA DOS REGULAMENTOS. 12
20. RESPONSABILIDADE. 13
21. CONTACTOS E ASSISTÊNCIA. 13
22. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS. 13
23. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS. 13
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NOME DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO
O novo Glam Lounge
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PROMOTOR
Exelite S.p.A. ante Liu.Jo S.p.A., com sede social em Itália, Viale J.A. Fleming, 17 - 41012 - Carpi (MO), Inscr. Reg. Emp., NIPC IT02322360369, C.P. Soc., 5.000.000,00, totalmente realizado, sujeito à direção e coordenação da sociedade "MIA S.r.l.", com sede em Itália, Via Riccardo Pitteri, 10 - 20134 - Milão (MI), NIPC IT03539030365 (a seguir designado por "Liu.Jo" ou "Proprietário").
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DURAÇÃO DO PROGRAMA
O Programa "The New Glam Lounge" (a seguir designado o "Programa The New Glam Lounge" ou o "Programa") terá uma duração total de 23 meses e o início da expiração dos termos ocorrerá a partir do dia 3 de abril de 2024. O Programa deixará de ser efetivo após o termo do prazo ou em caso de revogação por justa causa, conforme comunicado pelo Titular em www.liujo.com. O Programa New Glam Lounge será considerado como estando sujeito a estes regulamentos (a seguir designados por "Regulamentos"), que cada Cliente Liu.Jo (a seguir designado por "Cliente") aceita ao aderir ao Programa. Quaisquer condições especiais para países ou territórios específicos serão prontamente indicadas no site www.liujo.com, na extensão do país em causa.
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ÂMBITO TERRITORIAL
O Programa será válido nos seguintes países (a seguir designados, conjuntamente, por "Território") onde existam lojas Liu.Jo e lojas de comércio eletrónico que participem no Programa:
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Áustria;
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Bélgica;
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Chipre;
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França;
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Alemanha;
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Itália;
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Luxemburgo;
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Malta
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Polónia;
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Portugal;
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República Checa;
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Espanha;
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Suíça.
As lojas Liu.Jo que participam no programa The New Glam Lounge podem ser consultadas no seguinte link.
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INSCRIÇÃO NO PROGRAMA
A participação no Programa é gratuita e está reservada a todos os indivíduos (consumidores) maiores de idade registados na base de dados da Liu.Jo (a seguir designados por "Clientes").
Os clientes podem inscrever-se no Programa da forma abaixo indicada e aceitando expressamente os termos e condições do presente Regulamento. Os clientes que participam no Programa serão também designados a seguir por "Participante".
Aquando da inscrição no Programa, os Clientes terão a oportunidade de dar o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing e de definição de perfis, caso esse consentimento não tenha sido obtido no passado.
A adesão ao programa New Glam Lounge pode ser efetuada das seguintes formas e de outras formas:
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através de um pedido numa loja física e com o apoio de um operador Liu.Jo;
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online através do:
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formulário de inscrição que o participante pode encontrar no site de comércio eletrónico Liu.Jo (Formulário de inscrição no comércio eletrónico);
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área reservada do site Liujo.com onde será possível aos Clientes registados aderirem ao Programa;
Se a candidatura for apresentada online, não será necessário apresentá-la offline, e vice-versa.
O fornecimento de informações de identificação válidas e verdadeiras sobre o Participante é uma condição necessária para o acesso ao Programa The New Glam Lounge.
A Liu.Jo não efetuará qualquer verificação quanto à veracidade e exatidão das informações fornecidas pelo Participante e não assume qualquer responsabilidade a este respeito. No entanto, se surgirem dúvidas relativamente a uma ou mais contas com identidades suspeitas, a Liu.Jo reserva-se o direito de excluir o Participante do Programa.
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CARTÃO DE MEMBRO E CÓDIGO DE REFERÊNCIA
Quando um Cliente se inscreve no Programa The New Glam Lounge, torna-se efetivamente um Participante no Programa, com o seu próprio identificador único em referência ao Programa específico. Uma vez inscrito no Programa, o Participante receberá uma mensagem de correio eletrónico de boas-vindas com um cupão de boas-vindas (as especificidades do cupão de boas-vindas são descritas no artigo 12º). O Cartão de Membro estará ativo durante toda a duração do Programa e será válido apenas para os Participantes ativos.
Sete dias após a inscrição no Programa, o Participante receberá uma mensagem de correio eletrónico com um código de reconhecimento único (a seguir designado por "O meu código") que poderá partilhar com os seus amigos e familiares. O modo de utilização do O Meu Código é descrito no artigo 11.º (iniciativa "My Friend, Your Friend"). O Meu Código estará ativo durante a duração do Programa e será válido para os Participantes do Programa.
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O MEU PERFIL DE COMÉRCIO ELETRÓNICO
Os participantes que tenham acesso ao portal de comércio eletrónico Liu.Jo poderão visualizar as informações do seu Programa num painel de controlo localizado na área "O meu perfil", que indicará:
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número de cartão de membro;
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O meu código;
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nível (a seguir designado por "Cluster");
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Estrelas Privé obtidas;
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Estrelas recompensa obtidas;
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benefícios atribuídos;
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vales a serem resgatados ou utilizados;
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atividades (histórico de movimentos das Estrelas e vales).
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OBJETO E FINALIDADE DO PROGRAMA
O programa New Glam Lounge representa uma ferramenta para promover o conhecimento do mundo Liu.Jo, não só através da oferta de produtos, descontos e benefícios exclusivos, mas também através de verdadeiras experiências de compras personalizadas.
A forma de aceder a estas vantagens, reservadas aos participantes no programa, será descrita nos artigos seguintes.
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CLUSTERS
O Programa New Glam Lounge prevê que o Participante possa alcançar diferentes Clusters com base em determinadas ações realizadas.
No total, existem cinco Clusters acessíveis através da aquisição de Estrelas Privé, ou pontos úteis para subir de Cluster, obtidos durante o Programa The New Glam Lounge (ver abaixo).
Dependendo do Cluster atingido, são possíveis diferentes benefícios.
Abaixo encontra-se o quadro que resume os Clusters e as Estrelas Privadas correspondentes que devem ser obtidas para atingir os vários Clusters:
Cluster
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Estrelas Privé
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Fidelidade do Cluster
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1
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0 a 199 Estrelas Privé
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Bronze Privé
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2
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200 a 399 Estrelas Privé
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Silver Privé
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3
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400 a 1499 Estrelas Privé
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Gold Privé
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4
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1500 a 2499Estrelas Privé
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Platinum Privé
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5
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de 2500 Estrelas Privé
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Diamond Privé
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Em 3 de abril de 2024, data de início do Programa, todos os Participantes começarão com zero Estrelas Recompensa, zero Estrelas Privé e no cluster Privé Bronze.
Os clientes que tenham efetuado compras durante o período de 1 de setembro de 2023 até 28 de março de 2024 (inclusive) iniciarão do escalão Bronze Privé, mas beneficiarão das vantagens relacionadas com o escalão que atingiram, somando as transações efetuadas desde 1 de setembro de 2023 até 28 de março de 2024 (inclusive).
Por exemplo: se o Cliente, de 1 de setembro de 2023 até 28 de março de 2024, tiver efetuado compras num total de 300 €, em 3 de abril de 2024, começará, como todos os Participantes do escalão Bronze, com zero Estrelas Privadas, mas poderá beneficiar das vantagens do escalão Privado Prata até ao final da época (31 de agosto de 2024). Um pré-requisito para usufruir deste benefício é a inscrição no Programa.
Assim, em 3 de abril de 2024, a situação inicial de todos os Participantes será a seguinte:
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Cluster inicial: Bronze Privé;
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Benefícios do cluster: derivados do cálculo das despesas efetuadas desde 1 de setembro de 2023 até 28 de março de 2024;
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Nenhuma Estrela Privé;
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Nenhuma Estrelas Recompensa.
No final de cada época, as Estrelas Privé serão anuladas e o Participante regressará ao escalão Privé Bronze , podendo, no entanto, aproveitar até ao final da nova época as vantagens obtidas na época anterior.
Por exemplo: o Participante que tenha atingido o cluster "Gold Privé" no final da época, a partir da época seguinte recomeçará a partir do cluster "Bronze Privé", mas poderá ainda usufruir das vantagens do cluster "Gold Privé" até ao final da nova época. Se o Participante atingir um Cluster mais elevado durante a nova época (por exemplo, Platinum Privé), beneficiará das vantagens do novo Cluster.
É especificado que aos Clientes que se inscrevam no Programa entre 29 de março de 2024 e 31 de agosto de 2024 será atribuído o benefício de cluster com base nas transações entre 1 de setembro de 2023 e 28 de março de 2024 (inclusive) e 0 estrelas Privé/Reward. Para os Clientes que se inscrevam no Programa a partir de 1 de setembro de 2024, as transações passadas não serão consideradas para o cálculo do cluster de benefícios, pelo que o Participante começará com 0 estrelas Privé/Reward e a partir do grupo Privé Bronze.
As datas de início e fim das novas épocas do Programa são indicadas abaixo:
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Primeira temporada: 03 de abril de 2024 - 31 de agosto de 2024;
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Segunda temporada: 1 de setembro de 2024 - 28 de fevereiro de 2025;
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Terceira temporada: 1 de março de 2025 - 31 de agosto de 2025;
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Quarta temporada: 1 de setembro de 2025 - 28 de fevereiro de 2026.
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ESTRELAS PRIVÉ E ESTRELAS RECOMPENSA
O Programa prevê dois tipos de pontos para aceder às vantagens e obter prémios (a seguir designados por "Prémio").
Especificamente:
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as Estrelas Privé são Pontos úteis para definir o Cluster a que pertence o Participante (ver quadro do artigo 9.º);
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As Estrelas Recompensa são Pontos que podem ser utilizados para obter determinadas Recompensas (descritas e enumeradas no Artigo 12).
Condições necessárias para receber Estrelas:
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ser participantes ativos no programa;
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identificar-se como um Participante do Programa no momento da compra (ou no momento de realizar uma ação destinada a ganhar Estrelas).
As estrelas Privé e as estrelas Recompensa são atribuídas ao mesmo tempo e no mesmo montante.
Por exemplo: se, por uma compra, o Participante receber 200 Estrelas Privé, receberá simultaneamente 200 Recompensas Estrelas (e vice-versa).
Ao atingir o Cluster "Gold Privé" ou Clusters superiores, será atribuído o dobro das Estrelas por cada compra (ver a prestação "Conversão Inteligente" na tabela do artigo 13 para mais detalhes).
As Estrelas Privé são anuladas no final de cada época; as Estrelas Recompensa, pelo contrário, mantêm-se durante a duração do Programa.
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COMO GANHAR ESTRELAS
As estrelas podem ser obtidas por:
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um montante gasto: o Participante recebe um montante de Estrelas proporcional ao montante gasto;
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uma determinada ação: o Participante recebe um montante pré-determinado de Estrelas após a realização de determinadas ações.
Segue-se o quadro de resumo:
Ação
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Descrição
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Estrelas obtidas
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Iniciativa "O meu amigo, o teu amigo
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Um Participante que convidar um amigo ou membro da família para se inscrever no Programa receberá Estrelas se o amigo ou membro da família usar O Meu Código do Participante no momento da inscrição.
O amigo ou familiar terá as mesmas formas de se inscrever no Programa que o Participante.
Aquando da inscrição, o amigo ou familiar receberá a mesma quantidade de Estrelas que o Participante que o convidou.
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20 estrelas Privé
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20 estrelas recompensa
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Se o amigo ou familiar fizer uma compra após a inscrição no Programa, numa loja ou online, o Participante que o convidou será recompensado com:
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20 estrelas Privé
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20 estrelas recompensa
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Comprador pessoal
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Os participantes que fizerem uma marcação na loja para descobrir a nova coleção com a ajuda do personal shopper receberão:
NOTA: esta ação confere ao Participante o direito às Estrelas indicadas por um máximo de três vezes por época.
Não serão atribuídas Estrelas se a marcação for cancelada ou se o Participante não comparecer à marcação.
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25 estrelas Privé
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25 estrelas recompensa
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Estrelas para comprar na loja/online
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Os participantes que efetuarem compras na loja e/ou em linha serão recompensados com:
NOTA: os cêntimos não serão tidos em conta para o cálculo das Estrelas atribuíveis (por exemplo, para 300,99 € gastos, serão atribuídas 300 Estrelas Privé e 300 Estrelas Recompensa);
Apenas os euros gastos na compra de mercadorias serão convertidos em Estrelas; por conseguinte, os euros gastos em serviços auxiliares, tais como custos de envio, não darão direito a Estrelas;
Na compra de artigos com desconto, o preço final pago pelo Cliente será considerado para efeitos de atribuição de Estrelas.
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1 estrela Privé por cada euro gasto
Se o Participante atingir, pelo menos, o cluster Gold Privé.
2 estrelas Privé por cada euro gasto
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1 estrela recompensa por cada euro gasto
Se o Participante atingir, pelo menos, o cluster Gold Privé.
2 estrelas recompensa por cada euro gasto
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Estrelas para comprar no Outlet
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Os participantes que efetuarem compras nos pontos de venda serão recompensados com:
NOTA: os cêntimos não serão conservados para efeitos de cálculo das Estrelas atribuíveis (por exemplo, para 300,99 € de despesas, serão atribuídas 75 Estrelas Privé e 75 Estrelas Recompensa);
Apenas os euros gastos na compra de mercadorias serão convertidos em Estrelas; por conseguinte, os euros gastos em serviços auxiliares, tais como custos de envio, não darão direito a Estrelas;
Na compra de artigos com desconto, o preço final pago pelo Cliente será considerado para efeitos de atribuição de Estrelas.
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0,25 Estrelas Privé por cada euro gasto
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0,25 Estrelas Recompensa por cada euro gasto
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Experiência em várias lojas
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Os participantes que efetuem compras em pelo menos duas lojas diferentes são recompensados com:
NOTA: a iniciativa é igualmente aplicável a uma compra efetuada em loja e a uma compra efetuada online. Esta ação só dá direito às Estrelas indicadas uma vez por época.
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25 Estrelas Privé
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25 Estrelas Recompensa
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Look completo Liu.Jo
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Os participantes que compram pelo menos três artigos, num único ato de compra (portanto, com a emissão de um único recibo), são recompensados com:
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30 Estrelas Privé
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30 Estrelas Recompensa
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Preencher o inquérito
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Os participantes que participam nos inquéritos enviados pela Liu.Jo são recompensados com:
NOTA: o Participante só pode preencher um inquérito uma vez por candidatura. Cada inquérito tem um código de convite único para o inquérito específico sobre o Participante. As estrelas só podem ser ganhas com o mesmo tipo de inquérito após um novo inquérito ou convite para o Participante.
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50 estrelas Privé
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50 estrelas recompensa
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Cartão Presente: no caso de um Participante efetuar compras utilizando um Cartão Presente (ele próprio adquirido por outro Cliente), é o Participante que utiliza o Cartão Presente que receberá as Estrelas relativas à compra.
A atribuição de estrelas é feita de forma diferente para compras na loja ou no comércio eletrónico:
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para compras na loja, as estrelas são atribuídas no dia seguinte a compra e quaisquer devoluções posteriores não serão consideradas.
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para compras de comércio eletrónico, as estrelas são atribuídas após 35 dias da compra (e são calculadas sem devoluções).
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RECOMPENSA
O Programa New Glam Lounge oferece a oportunidade de resgatar certas Recompensas utilizando Estrelas Recompensa acumuladas e dispensáveis.
As recompensas podem ser trocadas pelo Participante, que tem a opção de trocar Estrelas Recompensa por Recompensas (por exemplo, Cupões de Compras).
Recompensa
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Descrição
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Valor
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Cupão de boas-vindas
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Os clientes que se inscrevem no programa The New Glam Lounge recebem um vale com 10% de desconto na sua primeira compra para ser utilizado nos 30 dias seguintes à sua emissão.
O vale pode ser utilizado tanto na loja* como online e não pode ser combinado com outras promoções ou cupões.
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1 vale = 10% de desconto
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Vale de compras
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Os participantes pertencentes aos Clusters 2, 3 e 4 podem utilizar as Estrelas Recompensa obtidas para pedir um desconto, tanto na loja como online.
NOTA: este desconto (não acumulável com outros cupões) não pode ser utilizado para compras efetuadas em outlets, para comprar produtos em saldos ou promoções e para comprar Cartões Presente. Só pode ser pedido e utilizado um vale de compras por dia. Se o vale de compras for gerado e não for utilizado até às 23:59 do mesmo dia, as estrelas recompensa serão creditadas no saldo do cliente.
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400 Estrelas recompensa = 10 € de desconto
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600 Estrelas recompensa = 20 € de desconto
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750 Estrelas recompensa = 30 € de desconto
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1000 Estrelas recompensa = 50 € de desconto
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Vale para alfaiataria
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Os participantes dos clusters 2, 3 e 4 poderão utilizar o serviço de alfaiataria (por exemplo, bainhas, fechos de correr...) resgatando um Voucher com as Estrelas Recompensa correspondentes.
Para reservar o serviço de alfaiataria, deve dirigir-se fisicamente à loja da sua escolha.
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500 Estrelas recompensa = 1 vale de alfaiataria
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*Informamos os participantes que nas lojas outlet a seguir, para além da acumulação de Estrelas em função das compras efetuadas, será possível solicitar e beneficiar do cupão Welcome: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.
No entanto, não será possível utilizar outros tipos de recompensa.
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BENEFÍCIOS ASSOCIADOS AO CLUSTER
Os benefícios são privilégios atribuídos aos Participantes com base no Cluster alcançado:
Benefício do cluster
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Descrição
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Clusters de beneficiários
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Chat pessoal
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Os participantes poderão interagir com os gerentes/assistentes de loja através de vários canais:
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Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
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Cupão de aniversário
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O Participante recebe um vale 7 dias antes da data do seu aniversário, que permanecerá válido durante 30 dias a contar da data da sua emissão*.
NOTA: o cupão de aniversário não pode ser combinado com outros cupões ou iniciativas promocionais.
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Agregado 1: 10% de desconto
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Clusters 2 e 3: 15% de desconto
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Clusters 4 e 5: 20% de desconto
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Eventos exclusivos
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O Participante é convidado para eventos exclusivos na loja.
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Cluster 4
Cluster 5
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Venda Vip
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O Participante, de acordo com o Cluster a que pertence, pode aceder às vendas em preview, online e em loja.
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Cluster 3: Previsão de vendas para 5 dias*
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Cluster 4: Previsão de vendas para 10 dias*
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Cluster 5: Previsão de vendas para 14 dias*
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Entrega gratuita ao domicílio (comércio eletrónico)
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O participante que compra peças de vestuário através do comércio eletrónico da Liu.Jo não incorre em qualquer custo de entrega ao domicílio para a sua encomenda.
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Cluster 4:
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envio standard gratuito;
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expresso mediante o pagamento de uma taxa;
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Cluster 5:
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envio gratuito padrão e expresso
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Comprar na loja
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Um Participante que solicite a compra de um artigo na loja, mas este não se encontre em stock, pode solicitar que o mesmo seja enviado para o seu domicílio sem custos.
NOTA: o serviço de expedição só pode ser efetuado no país da loja onde é feito o pedido.
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Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
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Entrega gratuita ao domicílio (Boutique)
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Os participantes que compram peças de vestuário na loja física da Liu.Jo podem pedir que as suas compras sejam entregues em casa sem incorrerem em quaisquer custos adicionais.
NOTA: este benefício pode ser utilizado, no máximo, duas vezes por época.
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Cluster 5
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Conversão inteligente
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O Participante que recebe as Estrelas por cada euro gasto verá o dobro das Estrelas reconhecidas por cada euro que gastar.
Nota: a conversão inteligente será igualmente aplicada aos Clientes que efetuaram compras entre 01/09/2023 e 28/03/2024 (ver artigo 9 para mais pormenores).
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Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
Na loja: 1 euro = 2 estrelas Privé e 2 estrelas Recompensa
Outlet: $0,50 = 1 estrela Privé e 1 estrela Recompensa
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Personalização da ganga
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Um Participante que tenha adquirido um jeans Liu.Jo pode solicitar a sua personalização. Para o efeito, é necessário retirar o arnês existente nas calças de ganga e colocar um arnês feito à medida com as iniciais do participante.
NOTA: o benefício pode ser utilizado no máximo três vezes por época
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Cluster 5
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Serviço de Alfaiataria
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O Participante interessado em modificar as peças de vestuário compradas, para as ajustar, pode levá-las à loja Liu Jo da sua escolha e fazer os seus pedidos de modificação aos assistentes da loja (por exemplo, alterações nas bainhas, fechos de correr...).
Nota: prestação utilizável, no máximo, duas vezes por época
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Cluster 5
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Sessão de styling
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Os participantes são convidados a deslocar-se à loja para uma sessão de styling acompanhada de um refresco.
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Cluster 4
Cluster 5
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Descoberta da cor
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O Participante pode ir à loja para ter uma reunião, a fim de descobrir quais as cores e os tecidos que melhor se adequam à sua tez e características.
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Cluster 2
Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
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* Em relação ao benefício "Venda Vip", a Liu Jo reserva-se o direito de fazer exceções, numa base local, às condições de acesso aos saldos antecipados; as datas de início da Venda Vip serão comunicadas por escrito aos participantes interessados.
*Informamos os participantes que nas seguintes lojas outlet, para além da acumulação de Estrelas em função das compras efetuadas, será possível solicitar e beneficiar do cupão de Aniversário: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.
No entanto, não será possível utilizar outros tipos de benefícios.
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DESCONTOS CONTÍNUOS E CLUSTER 5
Um Participante que atinja determinados limiares de Estrelas Privé beneficia automaticamente de um desconto fixo até ao final da época seguinte àquela em que o estatuto foi obtido:
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ao atingir 2.500 Estrelas Privé: 10% de desconto fixo até ao final da época seguinte à época em que o estatuto é obtido;
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ao atingir 6.000 Estrelas Privé: 15% de desconto fixo até ao final da época seguinte àquela em que o estatuto foi obtido.
Ao atingir o Cluster 5 (ou seja, quando o limite de 2.500 Estrelas Privé for ultrapassado), o Participante deixará de poder utilizar as Estrelas Recompensa para receber descontos ou utilizar o serviço de alfaiataria, uma vez que o desconto contínuo NÃO PODE ser combinado com outros descontos e o serviço de alfaiataria já é garantido gratuitamente ao atingir o Cluster 5 (por um máximo de duas vezes por época).
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CANCELAMENTO DA INSCRIÇÃO NO PROGRAMA
Os participantes podem terminar a sua participação no programa The New Glam Lounge em qualquer altura:
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No site liujo.com, na secção "O meu perfil";
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na loja Liu.Jo;
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contactando Liu.Jo por correio eletrónico em customerservice@liujo.com.
No momento em que o Participante cancela a sua inscrição no Programa New Glam Lounge:
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mantém o Cluster até ao final da época;
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mantém as estrelas Privé até ao final da época;
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mantém as Estrelas Recompensa até ao final do Programa (não utilizáveis);
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conserva os benefícios até ao final da época seguinte (não utilizável);
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Os cupões estarão disponíveis até à sua data de validade natural (não utilizáveis).
Estrelas, Benefícios e Vales não serão resgatáveis até que o Cliente se inscreva novamente no Programa The New Glam Lounge.
Com efeito, a anulação da inscrição não implica a supressão simultânea dos dados recolhidos (por exemplo, estrelas acumuladas, etc.), exceto se o pedido de anulação da inscrição no Programa for acompanhado de um pedido específico e expresso de supressão dos seus dados.
Por conseguinte, todos os dados do Participante continuarão a ser armazenados na base de dados da Liu.Jo, tal como descrito na política de privacidade específica.
Se o Cliente decidir reinscrever-se (tornando-se assim novamente Participante), tem o direito de adquirir novamente o Cluster, o Vale, o Benefício e as Estrelas que possuía aquando da sua eliminação de inscrição, sob reserva da aplicação das regras gerais do Programa (por exemplo, a sazonalidade, segundo a qual, no final de cada época, as Estrelas Privé são repostas).
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EXCLUSÃO DO PROGRAMA
A Liu.Jo pode excluir um Participante do Programa New Glam Lounge, revogando a sua participação com efeitos imediatos, por justa causa, mediante notificação escrita ao Participante com os motivos relevantes. A justa causa inclui, mas não se limita a, utilização fraudulenta ou abusiva do Programa The New Glam Lounge (por exemplo, partilha de generalidades ou informações falsas) ou outras violações das Regras ou das leis aplicáveis. Tal situação resultará na perda dos benefícios associados à participação no programa The New Glam Lounge. Os participantes excluídos não terão direito a receber qualquer tipo de compensação ou indemnização. A Promotora também não será responsável por quaisquer danos ou perdas resultantes da exclusão do Programa.
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ALTERAÇÃO DOS REGULAMENTOS
A Liu.Jo reserva-se o direito de completar ou modificar o Regulamento, tendo o cuidado de que as modificações introduzidas não afetem os direitos adquiridos pelos Participantes. Quaisquer alterações serão dadas a conhecer aos Participantes através de avisos especiais por correio eletrónico e no site www.liujo.com, com pelo menos 20 dias de antecedência, na área dedicada ao Regulamento e ao Programa The New Glam Lounge. Se o Participante não pretender aceitar as alterações efetuadas, terá o direito de cancelar a sua participação em conformidade com o artigo 15.º supra.
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SUSPENSÃO OU CESSAÇÃO ANTECIPADA DO PROGRAMA
A Liu.Jo pode suspender ou terminar o Programa The New Glam Lounge antes da data indicada no Artigo 3. A rescisão antecipada e a suspensão (com as respetivas consequências) serão comunicadas aos Participantes com, pelo menos, 20 dias de antecedência ou, no que se refere à suspensão, com a maior antecedência possível e, o mais tardar, na véspera da sua entrada em vigor. Essa comunicação poderá ser efetuada pela Liu.Jo através do site www.liujo.com, nas lojas aderentes ao programa da marca Liu.Jo ou através de outras comunicações relacionadas com o Programa The New Glam Lounge e incluirá as causas da rescisão antecipada.
Se o Programa for interrompido ou terminado antecipadamente por qualquer motivo, os Participantes não terão direito a receber qualquer tipo de compensação ou indemnização. O Promotor também não será responsável por quaisquer danos ou perdas resultantes do término antecipado do concurso.
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CONSULTA DOS REGULAMENTOS
As presentes Regras e Regulamentos estarão à disposição dos Participantes:
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RESPONSABILIDADE
Cada uma das partes não pode ser responsabilizada se o incumprimento das suas obrigações for imputável a um ato de terceiros, a uma falta da outra parte ou a um caso de absoluta necessidade. No que diz respeito aos processos relacionados com o Programa realizados online, a Liu.Jo não pode garantir que estes sejam ininterruptos e sem erros. A Liu.Jo não pode ser responsabilizada por eventos de força maior, falhas e problemas técnicos de hardware, programas e software ou da rede de Internet, que possam resultar na suspensão ou cessação total ou parcial do Programa.
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CONTACTOS E ASSISTÊNCIA
Para quaisquer questões ou eventuais reclamações relativas ao Programa, os Participantes podem consultar a área do Programa The New Glam Lounge em www.liujo.com e contactar o Serviço de Apoio ao Cliente em customerservice@liujo.com.
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LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS
Todos os direitos e obrigações decorrentes das presentes Regras são regidos pela lei aplicável com base na residência habitual do consumidor. Qualquer litígio decorrente das presentes Regras, da sua interpretação, eficácia ou cessação, bem como, em geral, da participação no Programa The New Glam Lounge, será exclusivamente submetido ao Tribunal do local de residência do Participante.
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TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais dos Participantes serão processados pela Liu.Jo, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, em conformidade com os princípios de proteção de dados e a legislação aplicável.
Uma cópia da política de privacidade está disponível em www.liujo.com.
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