LiuJo
The New Glam Lounge
Reglamento
 

Índice

1.        NOMBRE DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN.. 3
2.        PROMOTOR. 3
3.        DURACIÓN DEL PROGRAMA. 3
4.        ÁMBITO TERRITORIAL. 3
5.        INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA. 3
6.        TARJETA DE AFILIACIÓN Y CÓDIGO DE REFERENCIA. 4
7.        MI PERFIL DE COMERCIO ELECTRÓNICO.. 4
8.        OBJETO Y FINALIDAD DEL PROGRAMA. 4
9.        NIVELES. 5
10.      FASES DEL PROGRAMA. 5
11.      CÁLCULO DE NIVEL BENEFICIOS. 5
12.      ESTRELLAS PRIVÉ Y ESTRELLAS PREMIO.. 7
13.      CÓMO CONSEGUIR ESTRELLAS. 8
14.      RECOMPENSAS. 10
15.      BENEFICIOS ASOCIADOS AL NIVEL. 10
16.      DESCUENTOS CONTINUADOS Y NIVEL 5. 13
17.      EXCLUSIÓN DE PRENDAS, COLECCIONES Y CAPSULAS ESPECÍFICAS. 13
18.      DESAFILIACIÓN DEL PROGRAMA. 13
19.      EXCLUSIÓN DEL PROGRAMA. 14
20.      MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO.. 14
21.      SUSPENSIÓN O CESE ANTICIPADO DEL PROGRAMA. 14
22.      CONSULTA DEL REGLAMENTO.. 14
23.      RESPONSABILIDAD. 15
24.      CONTACTOS Y ASISTENCIA. 15
25.      LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE. 15
26.      TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. 15
 
 
 
  1. NOMBRE DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
The New Glam Lounge
  1. PROMOTOR
Exelite S.p.A. (antes Liu.Jo S.p.A.), con domicilio social en Italia, Via Tortona 37 - 20144 - Milano (MI), Iscr. Reg. Merc., CIF y N.º IVA 02322360369, Cap. Soc., 5.000.000,00 (en adelante, “Liu.Jo” o “Titular”).
  1. DURACIÓN DEL PROGRAMA
El programa “The New Glam Lounge” (en adelante, el “Programa The New Glam Lounge” o el “Programa”) tendrá una duración total de 35 meses (es decir, hasta el 28 de febrero de 2027); el plazo comenzó a correr el 3 de abril de 2024. El Programa dejará de ser efectivo al vencimiento del plazo o por revocación por causa justificada, comunicada por el Titular en el sitio web www.liujo.com. El Programa The New Glam Lounge se considerará sujeto al presente reglamento (en adelante, el "Reglamento"), que cada Cliente de Liu.Jo (en adelante, el "Cliente") acepta al unirse al Programa. Cualquier condición especial para países o territorios específicos se indicará puntualmente en el sitio web www.liujo.com, en la extensión del país correspondiente.
  1. ÁMBITO TERRITORIAL
El Programa tendrá validez en los siguientes países (en adelante, conjuntamente, el "Territorio") donde haya tiendas Liu.Jo y tiendas de comercio electrónico que participen en el Programa:
  • Austria;
  • Bélgica;
  • Francia;
  • Alemania;
  • Italia;
  • Luxemburgo;
  • Malta;
  • Polonia;
  • Portugal;
  • República Checa;
  • España;
  • Suiza.
Las tiendas Liu.Jo que participan en el programa The New Glam Lounge pueden encontrarse en el siguiente  enlace.
  1. INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA
La participación en el Programa es gratuita y está reservada a todas las personas físicas mayores de edad registradas en la base de datos de Liu.Jo (en adelante, "Clientes").
Los Clientes podrán inscribirse en el Programa de la forma que se indica a continuación y aceptando expresamente los términos y condiciones de este Reglamento. Los Clientes que participen en el Programa también se denominarán en lo sucesivo el "Participante".
Al inscribirse en el Programa, los Clientes tendrán la oportunidad de dar su consentimiento para el uso de sus datos personales con fines de marketing y elaboración de perfiles, si tales consentimientos no se han obtenido ya en el pasado.
La adhesión al programa The New Glam Lounge puede realizarse de las siguientes formas alternativas:
  • solicitándolo en una tienda física y con el apoyo de un operador de Liu.Jo;
  • en línea a través de:
    • formulario de inscripción que el participante puede encontrar en el sitio de comercio electrónico de Liu.Jo (E-commerce Sign Up Form);
    • área reservada del sitio web www.liujo.com donde será posible que los Clientes registrados se adhieran al Programa;
Si la solicitud se presenta en línea, no es necesario presentarla fuera de línea, y viceversa.
El suministro de información de identificación válida y veraz sobre el Participante es una condición necesaria para acceder al Programa The New Glam Lounge.
Liu.Jo no realizará ninguna comprobación sobre la veracidad y exactitud de la información facilitada por el Participante y no asume ninguna responsabilidad al respecto. Sin embargo, si surgen dudas sobre una o más cuentas con identidades sospechosas, Liu.Jo se reserva el derecho de excluir al Participante del Programa.
  1. TARJETA DE AFILIACIÓN Y CÓDIGO DE REFERENCIA
Cuando un Cliente se inscribe en el Programa The New Glam Lounge, se convierte de hecho en Participante del Programa, con su propio identificador único en referencia al Programa específico. El Participante, una vez inscrito en el Programa, recibirá un correo electrónico de bienvenida que contendrá un cupón de bienvenida (los detalles del cupón de bienvenida se describen más adelante, en el artículo 14). La Tarjeta de Afiliación estará activa durante toda la duración del Programa y será válida únicamente para los Participantes activos.
Siete días después de inscribirse en el Programa, el Participante recibirá un correo electrónico con un código de reconocimiento único (en adelante, "Mi Código") que podrá compartir con sus amigos y familiares. En el artículo 13 (iniciativa "Mi amigo, tu amigo") se describe cómo utilizar el ‘Mi Código’. ‘Mi Código’ estará activo durante la duración del Programa y será válido para los Participantes en el Programa.
  1. MI PERFIL DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Los participantes que tengan acceso al portal de comercio electrónico Liu.Jo pueden consultar la información de su Programa en un panel situado en la zona " The New Glam Lounge ", en el que se indicará:
  • Número de la tarjeta de afiliación;
  • Mi Código;
  • nivel;
  • Estrellas Premio obtenidas;
  • beneficios atribuidos;
  • vales para canjear o utilizar;
  • actividades (historial de movimientos en relación con Estrellas y vales).
El método de asignación de las Estrellas Premio y las Estrellas Privé se describe en el artículo 12 del Reglamento.
  1. OBJETO Y FINALIDAD DEL PROGRAMA
El programa The New Glam Lounge representa una herramienta para dar a conocer el mundo Liu.Jo, no sólo mediante la oferta de productos, descuentos y ventajas exclusivas, sino a través de auténticas experiencias de compra personalizadas.
En los siguientes artículos se describe cómo acceder a estas ventajas, reservadas a los participantes en el Programa.
  1. NIVELES
El Programa The New Glam Lounge prevé que el Participante pueda alcanzar diferentes niveles, en lo sucesivo denominados “Niveles”, en función de determinadas acciones realizadas.
En total hay cinco Niveles accesibles mediante la adquisición de Estrellas Privé, o puntos útiles para subir de Nivel, obtenidos durante el Programa The New Glam Lounge (véase más abajo).
A continuación, se muestra la tabla que resume los Niveles y las Estrellas Privé correspondientes que deben obtenerse para alcanzar los distintos Niveles:
 

 		 Estrellas Privé
 		 Nivel
 
 1
 		 de 0 a 199 Estrellas Privé
 		 Bronze Privé
 
 2
 		 de 200 a 399 Estrellas Privé
 		 Silver Privé
 
 3
 		 de 400 a 1499 Estrellas Privé
 		 Gold Privé
 
 4
 		 de 1500 a 2499 Estrellas Privé
 		 Platinum Privé
 
 5
 		 de 2500 Estrellas Privé
 		 Diamond Privé
 

En función del Nivel alcanzado, es posible disfrutar de diferentes beneficios. El nivel que determina los beneficios de los que se puede disfrutar se denomina “Nivel Beneficios”. El cálculo del Nivel Beneficios se realiza siguiendo las normas descritas en el artículo 11 del Reglamento. Los beneficios asociados a cada Nivel Beneficios se describen en el artículo 15.
El 3 de abril de 2024, fecha a partir de la cual comenzará el Programa, todos los Participantes partirán de cero Estrellas Premio, cero Estrellas Privé y del Nivel Bronze Privé.
  1. FASES DEL PROGRAMA
A continuación se indican las fechas de inicio y finalización de las diferentes fases del programa The New Glam Lounge:
  • Primera fase: 3 de abril de 2024 - 31 de agosto de 2024;
  • Segunda fase: 1 de septiembre de 2024 - 28 de febrero de 2025;
  • Tercera fase: 1 de marzo de 2025 - 28 de febrero de 2026;
  • Cuarta fase: 1 de marzo de 2026 - 28 de febrero de 2027 .
Cada cliente que se adhiera al programa (en cualquier fase) se convertirá en participante del programa y comenzará en el Nivel Bronce, con cero Estrellas Privé y cero Estrellas Premio.
 
  1. CÁLCULO DE NIVEL BENEFICIOS
Los clientes que hayan realizado compras en el periodo comprendido entre el 1 de septiembre de 2023 y el 28 de marzo de 2024, ambos inclusive (es decir, antes del inicio del Programa), comenzarán en el Nivel Bronze Privé, pero serán ubicados en el Nivel Beneficios alcanzado sumando las transacciones realizadas entre el 01/09/2023 y el 28/03/2024, ambos inclusive.

Por ejemplo: si el Cliente, entre el 01/09/2023 y el 28/03/2024, ha realizado compras por un total de 300 Estrellas, el 3 de abril de 2024 comenzará, como todos los participantes, en el Nivel Bronze con cero Estrellas Privé, pero podrá disfrutar de las ventajas del Nivel Beneficios Silver Privé hasta el final de la primera fase del Programa (es decir, el 31 de agosto de 2024). La condición necesaria para disfrutar de esta ventaja es la inscripción en el Programa.

A continuación, se muestra la situación inicial de todos los participantes a 3 de abril de 2024:
  • Nivel inicial: Bronce Privé;
  • Nivel Beneficios : derivado del cálculo de los gastos realizados entre el 1 de septiembre de 2023 y el 28 de marzo de 2024, ambos inclusive;
  • cero Estrellas Privé;
  • cero Estrellas Premio.
Al final de cada fase del Programa, las Estrellas Privé se pondrán a cero y el Participante volverá al Nivel Bronze Privé. No obstante, cada participante podrá seguir disfrutando de las ventajas correspondientes al nivel alcanzado durante la fase del programa.

Por ejemplo: el participante que al final de la fase del Programa haya alcanzado el Nivel «Gold Privé», en la siguiente fase volverá a empezar desde el Nivel «Bronze Privé», pero podrá seguir disfrutando de las ventajas del Nivel Beneficios «Gold Privé» hasta el final de la nueva fase. En caso de que el Participante alcance un Nivel superior durante la nueva fase (por ejemplo, Platinum Privé), disfrutará de las ventajas del nuevo Nivel.

A los clientes que se inscribieron en el Programa entre el 03/04/2024 y el 31/08/2024, se les asignaron los Nivel Beneficios en función de las transacciones realizadas entre el 01/09/2023 y el 28/03/2024, ambos inclusive, y 0 estrellas Privé/Premio. Para los clientes que se inscribieron en el Programa entre el 01/09/2024 y el 28/02/2025, no se tuvieron en cuenta las transacciones anteriores para el cálculo de los Nivel Beneficios, por lo que el participante comenzó con 0 estrellas Privé/Premio y desde el Nivel Bronze Privé.

A partir del 01/03/2025, se ha recalculado el NIvel de los Participantes en función de las compras que realizaron durante el año anterior (del 01/03/2024 al 28/02/2025), independientemente de la fecha de inscripción en el programa.

El 01/03/2025, fecha de inicio de la tercera fase del Programa, todos los Participantes comenzarán con cero Estrellas Privé y desde el Nivel Bronze Privé.

Para los clientes que se hayan inscrito después del 01/03/2025 pero antes del 28/02/2026, si ya están registrados en la base de datos y si las ventas se han asociado correctamente a sus datos personales, los Nivel Beneficios se calcularán igualmente en función de las compras realizadas entre el 01/03/2024 y el 28/02/2025. El periodo de tiempo que se tiene en cuenta para el cálculo del NIvel de entrada no varía en función de la fecha de adhesión al programa durante la fase, sino que permanece fijo desde el 01/03/2024 hasta el 28/02/2025.

Por ejemplo: si el Cliente, entre el 1 de marzo de 2024 y el 28 de febrero de 2025, ha realizado compras por un total de 300 Estrellas Privé, el 1 de marzo de 2025 comenzará, como todos los Participantes, en el Nivel Bronce con cero Estrellas Privé, pero podrá disfrutar de las ventajas del Nivel Beneficios Plata Privé hasta el final de la nueva fase (28 de febrero de 2026). La condición necesaria para disfrutar de esta ventaja es estar inscrito en el Programa. En caso de que el Participante alcance un Nivel superior durante la nueva fase (por ejemplo, Platinum Privé), disfrutará de las ventajas del nuevo Nivel.

Por lo tanto, el 1 de marzo de 2025, la situación de partida para todos los Participantes será la siguiente:
  • Nivel inicial: Bronze Privé;
  • Nivel Beneficios : derivados del cálculo de los gastos realizados entre el 1 de marzo de 2024 y el 28 de febrero de 2025, ambos inclusive;
  • cero Estrellas Privé;
  • Estrellas Premio: importe acumulado desde la fecha de adhesión al Programa.
A partir del 1 de marzo de 2026, inicio de la cuarta fase del Programa, todos los Participantes comenzarán desde cero Estrellas Privé y desde el Nivel Bronze Privé. No obstante, los Participantes podrán seguir disfrutando de las ventajas del Nivel Beneficios que hayan alcanzado al final de la fase anterior. En caso de que el Participante alcance un Nivel superior durante la nueva fase (por ejemplo, Platinum Privé), disfrutará de las ventajas del nuevo Nivel.

Por ejemplo: el participante que al final de la fase del Programa haya alcanzado el Nivel «Gold Privé», en la siguiente fase volverá a empezar desde el Nivel «Bronze Privé», pero podrá seguir disfrutando de las ventajas del Nivel Beneficios «Gold Privé» hasta el final de la nueva fase. En caso de que el Participante alcance un Nivel superior durante la nueva fase (por ejemplo, Platinum Privé), disfrutará de las ventajas del nuevo Nivel.
Por lo tanto, el 1 de marzo de 2026, la situación de partida para todos los Participantes será la siguiente:
  • Nivel de partida: Bronze Privé;
  • Nivel Beneficios : derivado del cálculo de los gastos realizados desde el 1 de marzo de 2025 hasta el 28 de febrero de 2026, ambos inclusive, como participante en el programa, es decir, después de haberse inscrito en el programa;
  • cero Estrellas Privé;
  • Estrellas Premio: importe acumulado desde la fecha de inscripción en el programa.
  1. ESTRELLAS PRIVÉ Y ESTRELLAS PREMIO

El Programa ofrece dos tipos de puntos.
Específicamente:
  • Las Estrellas Privé son Puntos útiles para definir el Nivel al que pertenece el Participante (véase la tabla que figura en el artículo 9);
  • Las Estrellas Premio son Puntos que pueden utilizarse para obtener determinadas Recompensas (descritas y enumeradas en el Artículo 14).
Condiciones necesarias para recibir Estrellas:
  • ser Participantes activos en el Programa;
  • identificarse como Participante del Programa en el momento de la compra (o en el momento de realizar una acción destinada a ganar Estrellas).
Las Estrellas Privé y las Estrellas Premio se conceden al mismo tiempo y en la misma cantidad.
Por ejemplo: si, a cambio de una compra, el Participante recibe 200 Estrellas Privé, al mismo tiempo también recibirá 200 Estrellas Premio (y viceversa).
Al alcanzar el Nivel "Gold Privé" o Niveles superiores, se concederá el doble de Estrellas por cada compra (para más detalles, véase el beneficio "Conversión inteligente" en la tabla del artículo 13).
Las Estrellas Privé se anulan al final de cada fase; las Estrellas Premio, en cambio, permanecen mientras dure el Programa.
  1. CÓMO CONSEGUIR ESTRELLAS
Las estrellas pueden obtenerse con:
  • una cantidad gastada: el Participante recibe una cantidad de Estrellas proporcional a la cantidad gastada;
  • una determinada acción: el Participante recibe una cantidad predeterminada de Estrellas al realizar determinadas acciones.
A continuación figura la tabla de recapitulación:
 
Acción
 		 Descripción
 		 Estrellas obtenidas
 
Iniciativa "Mi amigo, tu amigo"

 		 Un Participante que invite a un amigo o familiar a inscribirse en el Programa recibirá Estrellas si el amigo o familiar utiliza el ‘Mi Código’ del Participante en el momento de la inscripción.
El amigo o familiar tendrá las mismas formas de inscribirse en el Programa que el Participante.
Al inscribirse, el amigo o familiar recibirá la misma cantidad de Estrellas que el Participante que lo invitó.
 		 20 Estrellas Privé
 
20 Estrellas Premio
 
Si el amigo o familiar realiza una compra después de inscribirse en el Programa, en una tienda o por Internet, el Participante que le haya invitado será recompensado con:
 		 20 Estrellas Privé
 
20 Estrellas Premio
 
Asistente de compras
 		 Los participantes que reserven una cita en la tienda para descubrir la nueva colección asistidos por el asistente de compras recibirán:

NOTA: esta acción da derecho al Participante a las Estrellas indicadas durante un máximo de tres veces por fase.
No se concederán Estrellas si se cancela la cita o si el Participante no se presenta a la misma.



 		 25 Estrellas Privé
 
25 Estrellas Premio
 
Estrellas por comprar en tienda/en línea
 		 Los participantes que realicen compras en tienda y/o por Internet serán recompensados con:

NOTA: los céntimos no se tendrán en cuenta a efectos del cálculo de las Estrellas atribuibles (por ejemplo, por 300,99 euros gastados, se concederán 300 Estrellas Privé y 300 Estrellas Premio);
Sólo se convertirán en Estrellas los euros gastados en la compra de mercancía; por lo tanto, los euros gastados en servicios auxiliares, como gastos de envío, no darán derecho a Estrellas;
Cuando se adquieran artículos con descuento, se tendrá en cuenta el precio final pagado por el Cliente a efectos de la concesión de Estrellas.
 		 1 Estrella Privé por cada euro gastado

Si el Participante alcanza al menos el nivel Gold Privé:

2 Estrellas Privé por cada euro gastado
 
1 Estrella Premio por cada euro gastado

Si el Participante alcanza al menos el nivel Gold Privé:

2 Estrellas Premio por cada euro gastado
 
Estrellas por comprar en Outlet
 		 Los participantes que realicen compras en tiendas Outlet serán recompensados con:

NOTA: los céntimos no se tendrán en cuenta a efectos del cálculo de las Estrellas atribuibles (por ejemplo, por 300,99 euros gastados, se concederán 75 Estrellas Privé y 75 Estrellas Premio);
Sólo se convertirán en Estrellas los euros gastados en la compra de mercancía; por lo tanto, los euros gastados en servicios auxiliares, como gastos de envío, no darán derecho a Estrellas;
Cuando se adquieran artículos con descuento, se tendrá en cuenta el precio final pagado por el Cliente a efectos de la concesión de Estrellas.
 		 0,25 Estrellas Privé por cada euro gastado
 
0,25 Estrellas Premio por cada euro gastado
 
Experiencia multitienda
 		 Los participantes que realicen compras en al menos dos tiendas diferentes serán recompensados con:

NOTA: la iniciativa también es aplicable a una compra realizada en tienda y a una compra realizada en línea. Esta acción da derecho a las Estrellas indicadas sólo una vez por fase.
 		 25 Estrellas Privé
 
25 Estrellas Premio
 
Total look Liu.Jo
 		 Los participantes que compren al menos tres artículos, en un único acto de compra (por tanto, con la emisión de un único recibo), serán recompensados con:
 		 30 Estrellas Privé
 
30 Estrellas Premio
 
Rellenar la encuesta
 		 Los participantes que se apunten a las encuestas enviadas por Liu.Jo serán recompensados con:

NOTA: el Participante sólo podrá completar una encuesta una vez por envío.  Cada encuesta tiene un código de invitación único para la encuesta específica sobre el Participante.  Las estrellas pueden obtenerse con el mismo tipo de encuesta sólo si se realiza una nueva encuesta o invitación para el Participante.
 		 50 Estrellas Privé
 
50 Estrellas Premio
 

Tarjeta regalo: en caso de que un Participante realice compras utilizando una Tarjeta regalo (adquirida a su vez por otro Cliente), será el Participante que utilice la Tarjeta regalo quien reciba las Estrellas relacionadas con la compra.
La asignación de Estrellas se hace de forma diferente para las compras en tienda o en comercio electrónico:
  • para compras en tienda se conceden Estrellas el día después de la compra y no se tendrá en cuenta ninguna devolución posterior. 
  • para compras de comercio electrónico se conceden Estrellas a los 35 días de la compra (y se calculan al neto de devoluciones).
  1. RECOMPENSAS
El Programa New Glam Lounge ofrece la oportunidad de canjear determinadas Recompensas utilizando Estrellas Premio acumuladas y gastables.
Las Recompensas son canjeables por el Participante, que tiene la opción de canjear Estrellas Premio por Recompensas (por ejemplo, Cupones de Compra). 
 
Recompensa
 		 Descripción
 		 Valor
 
Cupón de bienvenida
 		 Los clientes que se inscriban en el programa The New Glam Lounge recibirán un vale con un 10 % de descuento, que deberán utilizar en los 90 días siguientes a su emisión.

El vale puede utilizarse tanto en la tienda como en Internet y no es acumulable con otras promociones o cupones.
 		 1 vale = 10% de descuento
 

 
 		 150 Estrellas Premio = 1 vale de envío gratuito por cada compra online
 

 
 		 200 Estrellas Premio = 10 € de descuento
 
Vale de compra
 		 Los participantes pertenecientes a los Niveles 1, 2, 3 y 4 pueden utilizar las Estrellas Premio obtenidas para solicitar un descuento tanto en la tienda como en Internet.


NOTA: este descuento (que no es acumulable con otros cupones) no se puede utilizar para compras realizadas en tiendas outlet, para adquirir productos en rebajas o en promoción y para comprar Tarjetas Regalo. Sólo se puede solicitar y utilizar un vale de compra al día. Si el vale se genera y no se utiliza antes de las 23:59 del mismo día, las estrellas premio se abonarán de nuevo en el saldo del cliente.
Los vales de compra no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

 		 400 Estrellas Premio = 20 € de descuento
 
600 Estrellas Premio = 30 € de descuento
 
800 Estrellas Premio = 40 € de descuento
 
1000 Estrellas Premio = 50 € de descuento
 
Vales de sastrería
 		 Los participantes pertenecientes a los Niveles 2, 3 y 4 podrán utilizar el servicio de sastrería (por ejemplo, dobladillos, cremalleras...) canjeando un vale con las Estrellas Premio correspondientes.
Para reservar el servicio de sastrería, debe acudir físicamente a la tienda de su elección.
 		 500 Estrellas Premio = 1 vale de sastrería
 

Se informa a los participantes de que en las siguientes tiendas outlet, además de la acumulación de Estrellas en función de las compras realizadas, se podrá solicitar y utilizar el cupón de Bienvenida: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.
Sin embargo, no será posible utilizar otros tipos de Recompensa.
  1. BENEFICIOS ASOCIADOS AL NIVEL
Los Beneficios son privilegios asignados a los Participantes en función del Nivel Beneficios alcanzado:
 
Beneficios
 		 Descripción
 		 Nivel
 
Chat Personal
 		 Los Participantes podrán interactuar con los Gerentes de Tienda/Asistentes a través de diversos canales:
 
  • Teléfono;
  • WhatsApp;
  • SMS.
 Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
 
Cupón de Cumpleaños
 		 El Participante recibe un vale 7 días antes de la fecha de su cumpleaños que será válido durante 30 días a partir de la fecha de su emisión,

NOTA: el cupón de cumpleaños no es acumulable con otros cupones o iniciativas promocionales.
 		 Nivel 1: 10 % de descuento
 
Niveles 2 y 3: 15 % de descuento
 
Niveles 4 y 5: 20 % de descuento
 
Eventos exclusivos
 		 El Participante será invitado a eventos exclusivos en la tienda.
 		 Nivel 4
Nivel 5
 
Venta Vip*
 		 El Participante, según el Nivel al que pertenezca, puede acceder a las rebajas en primicia, en Internet y en tienda.
 		 Nivel 3: antelación rebajas 5 días*
 
Nivel 4: antelación rebajas 10 días*
 
Nivel 5: antelación rebajas 14 días*
 
Entrega a domicilio gratuita (comercio electrónico)
 		 El participante que compre prendas a través del comercio electrónico de Liu.Jo no incurre en gastos de envío a domicilio por su pedido.
 		 Nivel 4:
 
  • envío estándar gratuito;
  • Envío exprés de pago
Nivel 5:
 
  • envío estándar y exprés gratuitos
Comprar desde tienda
 		 El Participante que solicite comprar un artículo en la tienda, pero no esté en stock, podrá solicitar que se lo envíen a su domicilio gratuitamente.

NOTA: el servicio de envío sólo puede llevarse a cabo en el país de la tienda donde se realiza la solicitud.
 		 Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
 
Entrega a domicilio gratuita (Boutique)
 		 El participante que compre prendas en la tienda física de Liu.Jo podrá solicitar el envío de sus compras a domicilio sin ningún coste adicional.

NOTA: este beneficio puede utilizarse un máximo de cuatro veces al año
 		 Nivel 5
 
Conversión inteligente
 		 El Participante que reciba Estrellas por cada euro gastado verá reconocido el doble de Estrellas por cada euro que gaste.

La conversión inteligente también se aplicará a los Clientes que hayan realizado compras entre el 01/09/2023 y el 28/03/2024 (véase el artículo 9 para más detalles).
 		 Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5

En la tienda y en Internet:
1 € = 2 Estrellas Privé y 2 Estrellas Premio

Outlet:
0,50 € = 1 Estrella Privé y 1 Estrella Premio
 
Personalización de vaqueros
 		 Un participante que haya comprado un vaquero Liu.Jo puede solicitar su personalización.  Esto implicará retirar la etiqueta trasera presente en los vaqueros para insertar una a medida con las iniciales del Participante.

NOTA: este beneficio puede utilizarse un máximo de seis veces al año.
 		 Nivel 5
 
Servicio de Sastrería
 		 El Participante interesado en modificar las prendas compradas, para ajustarlas a su medida, puede llevarlas a la tienda Liu.Jo de su elección y hacer sus peticiones de modificación a los dependientes de la tienda (por ejemplo, cambios en dobladillos, cremalleras...).

NOTA: este beneficio puede utilizarse un máximo de cuatro veces al año.
 		 Nivel 5
 
Sesión de Estilismo con refrigerio
 		 Los participantes están invitados a la tienda para dos sesión de estilismo al año acompañada de un refrigerio.
 		 Nivel 4
Nivel 5
 
Descubrimiento del color
 		 El Participante puede ir a la tienda para realizar una sesión con los vendedores con el fin de descubrir qué colores y tejidos se adaptan mejor a su tono de piel y características.

NOTA: este beneficio puede utilizarse un máximo de dos veces al año
 		 Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
 

*En relación con el Beneficio "Venta Vip", LIU.JO se reserva la posibilidad de aportar derogaciones localmente a los términos de acceso a las rebajas en primicia en la tienda; las fechas de comienzo de las Ventas Visp se comunicarán por escrito a los Participantes interesados.
Se informa a los participantes de que en las siguientes tiendas outlet, además de la acumulación de Estrellas en función de las compras realizadas, se podrá solicitar y utilizar el cupón de Cumpleaños: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.
Sin embargo, no será posible utilizar otros tipos de beneficios.
  1. DESCUENTOS CONTINUADOS Y NIVEL 5
El Participante que alcance determinados umbrales de Estrellas Privé obtendrá automáticamente un descuento fijo hasta el final de la fase siguiente a aquella en la que haya obtenido el estatus:
  • al alcanzar las 2.500 Estrellas Privé: 10 % de descuento fijo hasta el final de la fase siguiente a la de obtención del estatus;
  • al alcanzar las 6.000 Estrellas Privé: 15 % de descuento fijo hasta el final de la fase siguiente a la de obtención del estatus.
Al alcanzar el Nivel 5 (es decir, cuando se supere el umbral de 2.500 Estrellas Privé), el Participante ya no podrá utilizar las Estrellas Premio para recibir descuentos, obtener vales de compra o utilizar el servicio de sastrería, ya que el descuento continuado NO es acumulable con otros descuentos y el servicio de sastrería ya está garantizado gratuitamente al alcanzar el Nivel 5 (durante un máximo de dos veces por fase).
  1. EXCLUSIÓN DE PRENDAS, COLECCIONES Y CAPSULAS ESPECÍFICAS
Liu.Jo se reserva el derecho, a su entera discreción, de excluir del Programa determinadas prendas, líneas de productos, colecciones o colecciones cápsula. Los productos excluidos no permitirán acumular estrellas, descuentos, cupones, vales, beneficios o cualquier otra ventaja prevista por el Programa, ni podrán adquirirse mediante el uso de los mismos.
Liu.Jo no está obligada a justificar sus decisiones con respecto a las exclusiones.
Se invita al Participante a verificar, antes de cada compra, la posible aplicabilidad del Programa a los productos de su interés.
  1. DESAFILIACIÓN DEL PROGRAMA
Los Participantes pueden poner fin a su participación en el programa The New Glam Lounge en cualquier momento:
  • en el sitio www.liujo.com en la sección “The New Glam Lounge”;
  • en las tiendas Liu.Jo;
  • poniéndose en contacto con Liu.Jo por correo electrónico en la dirección customerservice@liujo.com.
En el momento en que un Participante se dé de baja del Programa The New Glam Lounge:
  • mantiene el Nivel hasta el final de la fase;
  • mantiene las Estrellas Privé hasta el final de la fase;
  • mantiene las Estrellas Premio hasta la conclusión del Programa (no utilizables);
  • mantiene los Beneficios hasta el final de la fase siguiente (no utilizables);
  • Los vales estarán presentes hasta su fecha de caducidad natural (no utilizables).
Las Estrellas, los Beneficios y los Vales no podrán canjearse hasta que el Cliente vuelva a inscribirse en el Programa The New Glam Lounge.
De hecho, el darse de baja no conlleva la supresión simultánea de los datos recogidos (por ejemplo, las Estrellas acumuladas, etc.), a menos que la solicitud de desafiliación del Programa vaya acompañada de una solicitud específica y expresa de supresión de los propios datos.
Por lo tanto, todos los datos del Participante seguirán almacenados en la base de datos de Liu.Jo, tal y como se describe en la política de privacidad específica.
Si el Cliente decide volver a inscribirse (convirtiéndose así de nuevo en Participante), tendrá derecho a adquirir de nuevo Niveles, Vales, Beneficios y Estrellas que tenía en el momento de la desafiliación, sin perjuicio de la aplicación de las reglas generales del Programa (por ejemplo, la estacionalidad, según la cual al final de cada fase se restablecen las Estrellas Privé).
  1. EXCLUSIÓN DEL PROGRAMA
Liu.Jo podrá excluir a un Participante del Programa The New Glam Lounge, revocando su participación con efecto inmediato, por causa justificada, enviando una comunicación escrita al Participante indicando los motivos pertinentes. Entre las causas justificadas se incluyen, entre otras, el uso fraudulento o abusivo del Programa The New Glam Lounge (por ejemplo, compartir generalidades o información falsa) u otras infracciones del Reglamento o de la legislación aplicable. Tal situación dará lugar a la pérdida de las ventajas asociadas a la participación en el Programa The New Glam Lounge.  Los Participantes excluidos no tendrán derecho a recibir compensación o indemnización de ningún tipo.  . El Promotor tampoco será responsable de los daños o pérdidas derivados de la exclusión del Programa.
  1. MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO
Liu.Jo se reserva el derecho de completar o modificar el Reglamento teniendo cuidado de que las modificaciones introducidas no afecten a los derechos adquiridos por los Participantes. Cualquier cambio se dará a conocer a los Participantes mediante las correspondientes comunicaciones por correo electrónico y en el sitio web www.liujo.com, al menos con 20 días de antelación respecto a la aplicación efectiva de la modificación; en el área dedicada al Reglamento y al Programa The New Glam Lounge. En caso de que el Participante no acepte los cambios aportados, tendrá la facultad de anular su participación de conformidad con el anterior artículo 17.
  1. SUSPENSIÓN O CESE ANTICIPADO DEL PROGRAMA
Liu.Jo podrá suspender o poner fin al Programa The New Glam Lounge antes de la fecha indicada en el artículo 3. El cese anticipado y la suspensión (con sus consecuencias) se comunicarán a los Participantes al menos 20 días antes o, en lo que se refiere a la suspensión, con la mayor antelación posible y, a más tardar, el día anterior a la entrada en vigor de la suspensión. Dicha comunicación podrá ser realizada por Liu.Jo a través de la página web www.liujo.com, en las tiendas participantes en el programa de marca Liu.Jo o a través de otras comunicaciones relacionadas con el Programa The New Glam Lounge e incluirá las causas de la suspensión o del cese anticipado.
En caso de que el Programa se interrumpa o finalice anticipadamente por cualquier motivo, los Participantes no tendrán derecho a recibir ningún tipo de compensación o indemnización por daños y perjuicios. El Promotor tampoco será responsable de los daños o pérdidas derivados del cese anticipado del concurso.
  1. CONSULTA DEL REGLAMENTO
El presente Reglamento estará a disposición de los Participantes:
  • en el sitio web www.liujo.com;
  • cuando se solicite, en los puntos de venta Liu.Jo.
  1. RESPONSABILIDAD
Cada una de las partes no podrá ser considerada responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho de un tercero, a la culpa de la otra parte o a un acontecimiento de absoluta necesidad. Con respecto a los procesos del Programa realizados en Internet, Liu.Jo no puede garantizar que sean ininterrumpidos y estén libres de errores. Liu.Jo no podrá ser considerada responsable de acontecimientos debidos a causas de fuerza mayor, averías y problemas técnicos relativos al hardware, los programas y los software o la red Internet, que podrían implicar la suspensión o el cese total o parcial del Programa.
  1. CONTACTOS Y ASISTENCIA
Para cualquier pregunta o posible reclamación relativa al Programa, los Participantes podrán consultar el área dedicada al Programa The New Glam Lounge del sitio web www.liujo.com y ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en la dirección customerservice@liujo.com.
  1. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
Todos los derechos y obligaciones que se deriven del presente Reglamento se regirán por el Derecho italiano. Cualquier litigio que resulte del presente Reglamento, su interpretación, eficacia o cese, así como, en general, de la participación en el Programa The New Glam Lounge, se entenderá sujeta de forma exclusiva al Tribunal del lugar de residencia del Participante.
  1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales de los Participantes serán tratados por Liu.Jo en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 («RGPD») y sus sucesivas modificaciones y/o integraciones, también mediante el uso de herramientas electrónicas, para los fines relacionados con la participación en el Programa.
Una copia de la política de privacidad está disponible  en el sitio web www.liujo.com.