LiuJo
The New Glam Lounge
Regelung
 

Inhalt

1.        NAME DES TREUEPROGRAMMS. 3
2.        VERANSTALTER. 3
3.        DAUER DES PROGRAMMS. 3
4.        TERRITORIALER ANWENDUNGSBEREICH. 3
5.        PROGRAMMTEILNAHME. 3
6.        MITGLIEDSKARTE UND REFERENZCODE. 4
7.        MEIN E-COMMERCE- PROFIL. 4
8.        GEGENSTAND UND ZWECK DES PROGRAMMS. 5
9.        NIVEAUS. 5
10.      PROGRAMMPHASEN.. 5
11.      BERECHNUNG DER NIVEAU-VORTEILE. 6
12.      PRIVE'-STERNE UND PRÄMIENSTERNE. 7
13.      WIE MAN SICH DIE STERNE VERDIENT. 8
14.      PRÄMIE. 10
15.      VORTEILE DES NIVEAUS. 11
16.      DAUERRABATTE UND NIVEAU 5. 13
17.      AUSSCHLUSS BESTIMMTER ARTIKEL, KOLLEKTIONEN UND KAPSELKOLLEKTIONEN.. 13
18.      AUSSCHLUSS AUS DEM PROGRAMM.. 14
19.      AUSSCHLUSS AUS DEM PROGRAMM.. 14
20.      ÄNDERUNG DER REGELUNG. 14
21.      AUSSETZUNG ODER VORZEITIGE BEENDIGUNG DES PROGRAMMS. 15
22.      EINSICHTNAHME DER REGELUNG. 15
23.      HAFTUNG. 15
24.      KONTAKT UND SUPPORT. 15
25.      ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND. 15
26.      VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN.. 15
 
 
 
  1. NAME DES TREUEPROGRAMMS
Die New Glam Lounge
  1. VERANSTALTER
Exelite S.p.A. (ante Liu.Jo S.p.A.), mit Sitz in Italien, Via Tortona 37 - 20144 - Milano (MI), Handelsregisternr., Steuernr. und USt.-Nr. 02322360369, Stammkapital 5.000.000,00 (im Folgenden „Liu.Jo“ oder „Eigentümer“).
  1. DAUER DES PROGRAMMS
Das Programm „The New Glam Lounge” (im Folgenden „Programm The New Glam Lounge” oder „Programm”) hat eine Gesamtlaufzeit von 35 Monaten (d. h. bis zum 28. Februar 2027); die Laufzeit begann am 3. April 2024.
Das Programm endet nach Ablauf der Laufzeit oder bei Widerruf aus wichtigem Grund, wie vom Eigentümer unter www.liujo.com mitgeteilt. Das New Glam Lounge-Programm unterliegt dieser Regelung (nachfolgend die „Regelung"), die jeder Liu.Jo-Kunde (nachfolgend der „Kunde“) durch seine Teilnahme am Programm akzeptiert. Etwaige Sonderbedingungen für bestimmte Länder oder Gebiete werden auf der Website www.liujo.com in der jeweiligen Ländererweiterung umgehend angegeben.
  1. TERRITORIALER ANWENDUNGSBEREICH
Das Programm gilt in den folgenden Ländern (im Folgenden gemeinsam als „Anwendungsbereich" bezeichnet), in denen Liu.Jo-Geschäfte und E-Commerce-Shops an dem Programm teilnehmen:
  • Österreich;
  • Belgien;
  • Frankreich;
  • Deutschland;
  • Italien;
  • Luxemburg;
  • Malta
  • Polen;
  • Portugal;
  • Tschechische Republik;
  • Spanien;
  • Schweiz.
Liu.Jo-Geschäfte, die am New Glam Lounge-Programm teilnehmen, finden Sie unter folgendem link.
  1. PROGRAMMTEILNAHME
Die Teilnahme am Programm ist kostenlos und allen volljährigen Personen (Verbrauchern) vorbehalten, die in der Datenbank von Liu.Jo registriert sind (im Folgenden „Kunden“ genannt).
Kunden können sich auf die unten beschriebene Weise für das Programm anmelden, indem sie sich ausdrücklich mit den Bestimmungen und Konditionen dieser Regelung einverstanden erklären. Kunden, die an dem Programm teilnehmen, werden im Folgenden auch als „Teilnehmer“ bezeichnet.
Bei der Anmeldung zum Programm erhalten die Kunden die Möglichkeit, ihre Zustimmung zur Verwendung ihrer personenbezogenen Daten für Marketing- und Profilingzwecke zu erteilen, sofern diese Zustimmung nicht bereits in der Vergangenheit erteilt wurde.
Der Beitritt zum New Glam Lounge-Programm kann auf folgende und alternative Wege erfolgen:
  • durch die Beantragung in einem physischen Geschäft und mit der Unterstützung eines Liu.Jo-Mitarbeiters;
  • online über:
    • Anmeldeformular, das der Teilnehmer auf der Liu.Jo E-Commerce-Website finden kann (E-Commerce-Anmeldeformular);
    • reservierter Bereich der Website www.liujo.com, in dem registrierte Kunden dem Programm beitreten können;
Wenn die Anmeldung online eingereicht wird, ist es nicht notwendig, sie offline einzureichen und umgekehrt.
Die Bereitstellung gültiger und wahrheitsgemäßer Informationen zur Identifizierung des Teilnehmers ist eine notwendige Voraussetzung für den Zugang zum New Glam Lounge-Programm.
Liu.Jo führt keine Überprüfung hinsichtlich der Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der vom Teilnehmer gemachten Angaben durch und übernimmt diesbezüglich keine Verantwortung. Sollten sich jedoch Zweifel an einem oder mehreren Konten mit verdächtigen Identitäten ergeben, behält sich Liu.Jo das Recht vor, den Teilnehmer vom Programm auszuschließen.
  1. MITGLIEDSKARTE UND REFERENZCODE
Wenn sich ein Kunde für das New Glam Lounge-Programm anmeldet, wird er zu einem Programmteilnehmer mit seiner eigenen eindeutigen Kennung in Bezug auf das spezifische Programm. Nach der Anmeldung zum Programm erhält der Teilnehmer eine Begrüßungs-E-Mail mit einem Begrüßungsgutschein (die Einzelheiten des Begrüßungsgutscheins sind weiter unten in Artikel 14 beschrieben). Die Mitgliedskarte ist für die gesamte Dauer des Programms aktiv und gilt nur für aktive Teilnehmer.
Sieben Tage nach der Anmeldung zum Programm erhält der Teilnehmer eine E-Mail mit einem einmaligen Kenncode (im Folgenden „Mein Code“), den er an seine Freunde und Familie weitergeben kann. Die Verwendung von „Mein Code“ wird in Artikel 13 (Initiative „Mein Freund, dein Freund") beschrieben. Der „Mein Code“ ist für die Dauer des Programms aktiv und für die Programmteilnehmer gültig.
  1. MEIN E-COMMERCE- PROFIL
Teilnehmer, die Zugang zum Liu.Jo E-Commerce-Portal haben, können ihre Programminformationen in einem Dashboard im Bereich „The New Glam Lounge“ einsehen, wo sie angezeigt werden:
  • Nummer der Mitgliedskarte;
  • Mein Code;
  • Niveau;
  • erhaltene Prämiensterne;
  • erhaltene Vorteile;
  • Gutscheinezum Einlösen oder Verwenden;
  • Aktivitäten (Verlaufshistorie in Bezug auf Sterne und Gutscheine).
Die Methode zur Vergabe der Prämiensternchen und Privé-Sternchen ist in Artikel 12 der Bestimmungen beschrieben.
 
  1. GEGENSTAND UND ZWECK DES PROGRAMMS
Das New Glam Lounge-Programm ist ein Instrument zur Förderung des Bewusstseins für die Liu.Jo-Welt, nicht nur durch das Angebot von Produkten, Rabatten und exklusiven Vorteilen, sondern durch echte personalisierte Einkaufserlebnisse.
Wie Sie in den Genuss dieser Vorteile kommen, die den Programmteilnehmern vorbehalten sind, erfahren Sie in den folgenden Artikeln.
  1. NIVEAUS
Das Programm „The New Glam Lounge” sieht vor, dass der Teilnehmer je nach bestimmten durchgeführten Aktionen verschiedene Stufen, im Folgenden „Niveau” genannt, erreichen kann.
Insgesamt gibt es fünf Niveaus, die durch den Erwerb von Privé-Sternen zugänglich sind, d. h. Punkten, die zum Aufstieg in einen Niveau dienen und während des Programms „The New Glam Lounge” (siehe unten) gesammelt werden können.
Nachstehend finden Sie eine Tabelle, in der die Niveaus und die entsprechenden Privé-Sterne, die zum Erreichen der verschiedenen Niveaus erforderlich sind, zusammengefasst sind:
 

 		 Privé-Sterne
 		 Niveau
 
 1
 		 0 bis 199 Privé-Sterne
 		 Bronze Privé
 
 2
 		 200 bis 399 Privé-Sterne
 		 Silver Privé
 
 3
 		 400 bis 1499 Privé-Sterne
 		 Gold Privé
 
 4
 		 1500 bis 2499 Privé-Sterne
 		 Platinum Privé
 
 5
 		 ab 2500 Privé-Sternen
 		 Diamond Privé
 

Je nach erreichtem NIveau können verschiedene Vorteile in Anspruch genommen werden. Der Cluster, der die in Anspruch nehmbaren Vorteile bestimmt, wird als Niveau-Vorteil bezeichnet. Die Berechnung des Niveau-Vorteils erfolgt nach den in Artikel 11 der Verordnung beschriebenen Regeln. Die mit jedem Niveau-Vorteil verbundenen Vorteile sind in Artikel 15 beschrieben.
Am 3. April 2024, dem Datum, an dem das Programm beginnt, starten alle Teilnehmer mit null Prämiensternen, null Privé-Sternen und dem Bronze Privé-Niveau.
 
  1. PROGRAMMPHASEN
Nachfolgend sind die Start- und Enddaten der verschiedenen Phasen des Programms „The New Glam Lounge” aufgeführt:
  • Erste Phase: 3. April 2024 – 31. August 2024;
  • Zweite Phase: 1. September 2024 – 28. Februar 2025;
  • Dritte Phase: 1. März 2025 – 28. Februar 2026;
  • Vierte Phase: 1. März 2026 – 28. Februar 2027.
Jeder Kunde, der dem Programm beitritt (in jeder Phase), wird zum Programmteilnehmer und beginnt im Bronze-Niveau mit null Privé-Sternen und null Prämiensternen.
  1. BERECHNUNG DER NIVEAU-VORTEILE
Kunden, die im Zeitraum vom 01.09.2023 bis einschließlich 28.03.2024 (d. h. vor Beginn des Programms) Einkäufe getätigt haben, beginnen im Niveau Bronze Privé, , werden jedoch in den Niveau-Vorteile eingestuft, der durch die Summe der Transaktionen vom 01.09.2023 bis einschließlich 28.03.2024 erreicht wurde.

Beispiel: Wenn der Kunde vom 01.09.2023 bis zum 28.03.2024 Einkäufe im Gesamtwert von 300 Sternen getätigt hat, , startet er am 03. April 2024 wie alle Teilnehmer im Bronze-Niveau mit null Privé-Sternen, kann jedoch bis zum Ende der ersten Phase des Programms (d. h. bis zum 31. August 2024) die Vorteile des Silver Privé- Niveau-Vorteile nutzen. Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieses Vorteils ist die Anmeldung zum Programm.
Nachfolgend die Ausgangssituation für alle Teilnehmer am 3. April 2024:
  • Niveau: Bronze Privé;
  • Niveau-Vorteile : resultierend aus der Berechnung der Ausgaben vom 01.09.2023 bis einschließlich 28.03.2024;
  • null Privé-Sterne;
  • Null Prämienstern.
Am Ende jeder Programmphase werden die Privé-Sterne zurückgesetzt und der Teilnehmer kehrt zum Bronze Privé-Niveau zurück. Jeder Teilnehmer kann jedoch weiterhin die Vorteile des während der Programmphase erreichten Niveau nutzen.

Beispiel: Ein Teilnehmer, der am Ende der Programmphase den Niveau „Gold Privé” erreicht hat, beginnt in der nächsten Phase wieder beim Niveau „Bronze Privé”, kann aber bis zum Ende der neuen Phase weiterhin die Vorteile des Niveau-Vorteile „Gold Privé” nutzen. Sollte der Teilnehmer während der neuen Phase einen höheren Niveau erreichen (z. B. Platinum Privé), kommt er in den Genuss der Vorteile des neuen Niveau.

Kunden, die sich zwischen dem 03.04.2024 und dem 31.08.2024 für das Programm angemeldet haben, wurden Niveau-Vorteile auf der Grundlage der Transaktionen zwischen dem 01.09.2023 und dem 28.03.2024 einschließlich sowie 0 Privé-/Prämiensternchen zugewiesen. Für Kunden, die sich zwischen dem 01.09.2024 und dem 28.02.2025 für das Programm angemeldet haben, wurden frühere Transaktionen bei der Berechnung der Niveau-Vorteile nicht berücksichtigt, sodass der Teilnehmer mit 0 Privé-/Prämiensternen und dem Niveau Bronze Privé gestartet ist.

Ab dem 01.03.2025 wurde der Niveau für die Teilnehmer auf der Grundlage ihrer Einkäufe im Vorjahr (vom 01.03.2024 bis zum 28.02.2025) neu berechnet, unabhängig vom Datum ihres Beitritts zum Programm.
Am 01.03.2025, dem Startdatum der dritten Phase des Programms, beginnen alle Teilnehmer mit null Privé-Sternen und im Bronze Privé-Niveau.

Für Kunden, die nach dem 01.03.2025, aber vor dem 28.02.2026 beigetreten sind, werden die Niveau-Vorteile ebenfalls auf der Grundlage der zwischen dem 01.03.2024 und dem 28.02.2025 getätigten Einkäufe berechnet, sofern sie bereits in der Datenbank registriert sind und die Verkäufe korrekt mit ihren Stammdaten verknüpft wurden. Der Zeitraum, der für die Berechnung des Einstiegsclusters berücksichtigt wird, variiert nicht je nach dem Datum des Beitritts zum Programm während der Phase, sondern bleibt vom 01.03.2024 bis zum 28.02.2025 unverändert.

Beispiel: Wenn der Kunde vom 01.03.2024 bis zum 28.02.2025 Einkäufe im Gesamtwert von 300 Privé-Sternen getätigt hat, startet er am 01. März 2025 wie alle Teilnehmer im Bronze-Niveau mit null Privé-Sternen, kann jedoch bis zum Ende der neuen Phase die Vorteile des Silver Privé-Niveau-Vorteile nutzen (28. Februar 2026) nutzen. Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieses Vorteils ist die Anmeldung zum Programm. Sollte der Teilnehmer im Laufe der neuen Phase einen höheren Cluster erreichen (z. B. Platinum Privé), kommt er in den Genuss der Vorteile des neuen Niveau.

Am 01. März 2025 wird die Ausgangssituation für alle Teilnehmer also wie folgt aussehen:
  • Niveau: Bronze Privé;
  • Niveau-Vorteile : resultierend aus der Berechnung der vom 01.03.2024 bis einschließlich 28.02.2025 getätigten Ausgaben;
  • null Privé-Sterne;
  • Prämiensternchen: seit dem Beitritt zum Programm angesammelter Betrag.
Ab dem 01.03.2026, dem Beginn der vierten Phase des Programms, starten alle Teilnehmer mit null Privé-Sternen und im Bronze Privé-Niveau. Die Teilnehmer können jedoch weiterhin die Vorteile des Niveau-Vorteile nutzen, den sie am Ende der vorherigen Phase erreicht haben. Sollte der Teilnehmer im Laufe der neuen Phase einen höheren Cluster erreichen (z. B. Platinum Privé), kommt er in den Genuss der Vorteile des neuen Niveau.

Beispiel: Ein Teilnehmer, der am Ende der Programmphase den Niveau „Gold Privé” erreicht hat, beginnt in der nächsten Phase wieder beim Niveau „Bronze Privé”, kann jedoch bis zum Ende der neuen Phase weiterhin die Vorteile des Niveau-Vorteile „Gold Privé” nutzen. Sollte der Teilnehmer im Laufe der neuen Phase einen höheren Cluster erreichen (z. B. Platinum Privé), kommt er in den Genuss der Vorteile des neuen Niveau.
Am 1. März 2026 ist die Ausgangssituation für alle Teilnehmer also wie folgt:
  • Niveau: Bronze Privé;
  • Niveau-Vorteile : resultierend aus der Berechnung der Ausgaben, die vom 01.03.2025 bis einschließlich 28.02.2026 als Teilnehmer am Programm, d. h. nach dem Beitritt zum Programm, getätigt wurden;
  • null Privé-Sterne;
  • Prämiensternchen: seit dem Beitritt zum Programm angesammelter Betrag.
  1. PRIVE'-STERNE UND PRÄMIENSTERNE

Das Programm sieht zwei Arten von Punkten vor.
Konkret:
  • die Privé-Sterne sind Punkte, die bei der Bestimmung des Niveaus, zu dem der Teilnehmer gehört, von Nutzen sind (siehe Tabelle in Artikel 9);
  • Prämiensterne sind Punkte, die zum Erhalt bestimmter Prämien verwendet werden können (beschrieben und aufgelistet in Artikel 14).
Bedingungen für den Erhalt von Sternen:
  • aktive Teilnehmer an dem Programm sein;
  • sich zum Zeitpunkt des Kaufs (oder zum Zeitpunkt der Durchführung einer Aktion zum Sammeln von Sternen) als Programmteilnehmer ausweisen.
Privé-Sterne und Prämiensterne werden zur gleichen Zeit und in gleicher Höhe vergeben.
Ein Beispiel: Wenn der Teilnehmer für einen Kauf 200 Privé-Sterne erhält, erhält er gleichzeitig auch 200 Prämiensterne (und umgekehrt).
Bei Erreichen des „Gold Privé“-Niveaus oder höherer Niveau werden für jeden Kauf doppelt so viele Sterne vergeben (siehe „Smart Conversion“-Vorteil in der Tabelle in Artikel 15 für weitere Details).
Die Privé-Sterne werden am Ende jeder Phase zurückgesetzt; die Prämiensterne hingegen bleiben für die Dauer des Programms erhalten.
  1. WIE MAN SICH DIE STERNE VERDIENT
Sterne kann man für Folgendes erhalten:
  • einen ausgegebenen Betrag: Der Teilnehmer erhält einen Betrag an Sternen, der proportional zum ausgegebenen Betrag ist;
  • eine bestimmte Aktion: Der Teilnehmer erhält einen vorher festgelegten Betrag an Sternen, wenn er bestimmte Aktionen durchführt.
Nachstehend finden Sie eine Übersichtstabelle:
 
Aktion
 		 Beschreibung
 		 Erhaltene Sterne
 
„Mein Freund, dein Freund“-Initiative

 		 Ein Teilnehmer, der einen Freund oder ein Familienmitglied einlädt, sich für das Programm anzumelden, erhält Sterne, wenn der Freund oder das Familienmitglied den „Mein Code“ des Teilnehmers zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendet.
Der Freund oder das Familienmitglied hat die gleichen Möglichkeiten, sich für das Programm anzumelden wie der Teilnehmer.
Bei der Registrierung erhält der Freund oder das Familienmitglied die gleiche Anzahl von Sternen wie der Teilnehmer, der ihn/sie eingeladen hat.
 		 20 Privé-Sterne
 
20 Prämiensterne
 
Wenn der Freund oder das Familienmitglied nach der Anmeldung zum Programm in einem Geschäft oder online einen Kauf tätigt, wird der Teilnehmer, der ihn/sie eingeladen hat, mit einer Prämie belohnt:
 		 20 Privé-Sterne
 
20 Prämiensterne
 
Personal Shopper
 		 Teilnehmer, die einen Termin in einem Geschäft vereinbaren, um die neue Kollektion mit Unterstützung eines Personal Shoppers zu entdecken, erhalten einen Gutschein:

HINWEIS: Diese Aktion berechtigt den Teilnehmer, die angegebenen Sterne maximal dreimal pro Phase zu erhalten.
Es werden keine Sterne vergeben, wenn der Termin abgesagt wird oder der Teilnehmer nicht zu dem Termin erscheint.
 		 25 Privé-Sterne
 
25 Prämiensterne
 
Sterne zum Kauf im Geschäft/online
 		 Teilnehmer, die in Geschäften und/oder online einkaufen, werden wie folgt belohnt:

HINWEIS: Centbeträge werden bei der Berechnung der zuzuordnenden Sterne nicht berücksichtigt (z. B. für 300,99 € Umsatz werden 300 Privé-Sterne und 300 Prämiensterne vergeben);
Nur Euro, die für den Kauf von Waren ausgegeben werden, werden in Sterne umgewandelt; daher haben Euro, die für Nebenleistungen wie Versandkosten ausgegeben werden, keinen Anspruch auf Sterne;
Beim Kauf von ermäßigten Artikeln wird der vom Kunden gezahlte Endpreis für die Vergabe von Sternen berücksichtigt.
 		 1 Privé-Stern für jeden ausgegebenen Euro

Wenn der Teilnehmer mindestens den Gold Privé-Niveau erreicht.

2 Privé-Sterne für jeden ausgegebenen Euro
 
1 Prämienstern für jeden ausgegebenen Euro

Wenn der Teilnehmer mindestens den Gold Privé-Niveau erreicht.

2 Prämiensterne für jeden ausgegebenen Euro
 
Sterne zum Kauf im Outlet
 		 Teilnehmer, die in den Outlets einkaufen, werden wie folgt belohnt:

HINWEIS: Centbeträge werden für die Berechnung der zuzuweisenden Sterne nicht berücksichtigt (z. B. werden für 300,99 € an Ausgaben 75 Privé-Sterne und 75 Prämiensterne vergeben);
Nur Euro, die für den Kauf von Waren ausgegeben werden, werden in Sterne umgewandelt; daher haben Euro, die für Nebenleistungen wie Versandkosten ausgegeben werden, keinen Anspruch auf Sterne;
Beim Kauf von ermäßigten Artikeln wird der vom Kunden gezahlte Endpreis für die Vergabe von Sternen berücksichtigt.
 		 0,25 Privé-Sterne für jeden ausgegebenen Euro
 
0,25 Prämiensterne für jeden ausgegebenen Euro
 
Einkaufen in mehreren Geschäften
 		 Teilnehmer, die in mindestens zwei verschiedenen Geschäften einkaufen, werden wie folgt belohnt:

HINWEIS: Die Initiative gilt auch für einen Kauf in einem Geschäft und einen Online-Kauf. Diese Aktion berechtigt Sie nur einmal pro Phase für die angegebenen Sterne.
 		 25 Privé-Sterne
 
25 Prämiensterne
 
Total Look Liu.Jo
 		 Teilnehmer, die in einem einzigen Kaufvorgang mindestens drei Artikel kaufen (und somit ein einziger Kassenbon ausgestellt wird), werden wie folgt belohnt:
 		 30 Privé-Sterne
 
30 Prämiensterne
 
Umfrage ausfüllen
 		 Teilnehmer, die an den von Liu.Jo verschickten Umfragen teilnehmen, werden wie folgt belohnt:

HINWEIS: Der Teilnehmer darf eine Umfrage nur einmal pro Einreichung ausfüllen. Jede Umfrage hat einen eindeutigen Einladungscode für die spezifische Umfrage über den Teilnehmer. Sterne können mit demselben Umfragetyp nur bei einer neuen Umfrage oder Einladung für den Teilnehmer erworben werden.
 		 50 Privé-Sterne
 
50 Prämiensterne
 

Geschenkkarte: Falls ein Teilnehmer Einkäufe mit einer Geschenkkarte tätigt (die ihrerseits von einem anderen Kunden erworben wurde), erhält der Teilnehmer, der die Geschenkkarte verwendet, die Sterne für den Einkauf.
Die Vergabe von Sternen erfolgt für Einkäufe in Geschäften und im elektronischen Handel unterschiedlich:
  • für Einkäufe in Geschäften werden Sterne vergeben der Tag danach dem Kauf und spätere Rückgaben werden nicht berücksichtigt.
  • für E-Commerce-Einkäufe werden die Sterne nach 35 Tagen nach dem Kauf vergeben (und werden abzüglich der Rücksendungen berechnet).
  1. PRÄMIE
Das New Glam Lounge-Programm bietet die Möglichkeit, bestimmte Prämien mit gesammelten und einsetzbaren Prämiensternen einzulösen.
Die Prämien können vom Teilnehmer eingelöst werden, der die Möglichkeit hat, Prämiensterne gegen Prämien (z. B. Einkaufsgutscheine) einzutauschen.
 
Prämie
 		 Beschreibung
 		 Wert
 
Willkommensgutschein
 		 Kunden, die sich für das New Glam Lounge-Programm anmelden, erhalten einen Gutschein mit 10 % Rabatt, der innerhalb von 90 Tagen nach Ausstellung eingelöst werden kann.

Der Gutschein kann sowohl im Geschäft* als auch online eingelöst werden und kann nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombiniert werden.
 		 1 Gutschein = 10 % Rabatt
 
Einkaufsgutschein
 
Teilnehmer, die zu den Niveaus 1, 2, 3 und 4 gehören, können die erhaltenen Prämiensterne nutzen, um sowohl im Geschäft als auch online einen Rabatt zu erhalten.


HINWEIS: Dieser Rabatt (der nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden kann) kann nicht für Einkäufe in Geschäften, für den Kauf von Produkten in Salesaktionen oder im Rahmen von Werbeaktionen und für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden. Pro Tag kann nur ein Einkaufsgutschein angefordert und eingelöst werden. Wird der Gutschein generiert und bis 23:59 Uhr desselben Tages nicht eingelöst, werden die Prämiensterne dem Guthaben des Kunden wieder gutgeschrieben. Einkaufsgutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
 		 150 Prämiensterne = 1 voucher free shipping für Online-Einkäufe
 
200 Prämiensterne = 10 € Rabatt
 
400 Prämiensterne = 20 €  Rabatt
 
600 Prämiensterne = 30 €  Rabatt
 

 
 		 800 Prämiensterne = 40 €  Rabatt
 

 
 		 1000 Prämiensterne = 50 €  Rabatt
 
Schneiderei-Gutschein
 		 Teilnehmer, die zu den Niveaus 2, 3 und 4 gehören, können den Schneiderservice (z. B. Säume, Reißverschlüsse...) nutzen, indem sie einen Gutschein mit den entsprechenden Prämiensternen einlösen.
Um den Schneiderservice zu buchen, müssen Sie sich persönlich in das Geschäft Ihrer Wahl begeben.
 		 500 Prämiensterne = 1 Schneidereigutschein
 

*Die Teilnehmer werden darauf hingewiesen, dass es in den folgenden Outlet-Stores möglich ist, zusätzlich zum Sammeln von Sternen auf der Grundlage der getätigten Einkäufe den Willkommensgutschein zu erhalten und in Anspruch zu nehmen: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.
Es ist jedoch nicht möglich, andere Arten von Prämien zu verwenden.
  1. VORTEILE DES NIVEAUS
Die Leistungen sind Privilegien, die den Teilnehmern auf der Grundlage des erreichten Niveaus-Vorteile zugewiesen werden:
 
Vorteil
 		 Beschreibung
 		 Niveau
 
Persönlicher Chat
 		 Die Teilnehmer werden in der Lage sein, mit Filialleitern/-assistenten über verschiedene Kanäle zu interagieren:
 
  • Telefon;
  • WhatsApp;
  • SMS.
 Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
 
Geburtstagsgutschein
 		 Der Teilnehmer erhält 7 Tage vor seinem Geburtstag einen Gutschein, der ab dem Ausstellungsdatum 30 Tage lang gültig ist.*

HINWEIS: Der Geburtstagsgutschein kann nicht mit anderen Gutscheinen oder Werbeaktionen kombiniert werden.
 		 Niveau 1: 10 % Rabatt
 
Niveau 2 und 3: 15 % Rabatt
 
Niveau 4 und 5: 20 % Rabatt
 
Exklusive Events
 		 Der Teilnehmer wird zu exklusiven Events in den Geschäften eingeladen.
 		 Niveau 4
Niveau 5
 
Vip-Sale
 		 Die Teilnehmer können je nach Niveau, dem sie angehören, auf die Salesaktionen in der Vorschau, online und im Geschäft zugreifen.
 		 Niveau 3: 5-tägige Salesvorschau*
 
Niveau 4: 10-tägige Salesvorschau*
 
Niveau 5: 14-tägige Salesvorschau*
 
Kostenlose Lieferung nach Hause (E-Commerce)
 		 Teilnehmer, die über Liu.Jo e-Commerce einkaufen, müssen für ihre Bestellung keine Kosten für die Lieferung nach Hause tragen.
 		 Niveau 4:
 
  • Kostenloser Standardversand;
  • Express gegen eine Gebühr;
Niveau 5:
 
  • Kostenloser Standard- und Expressversand
Im Geschäft kaufen
 		 Ein Teilnehmer, der einen Artikel im Geschäft kaufen möchte, der aber nicht vorrätig ist, kann verlangen, dass er kostenlos nach Hause geliefert wird.

HINWEIS: Der Versand kann nur in dem Land erfolgen, in dem sich das Geschäft befindet, in dem der Antrag gestellt wird.
 		 Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
 
Lieferung frei Haus (Boutique)
 		 Teilnehmer, die im Liu.Jo-Geschäft einkaufen, können sich ihre Einkäufe ohne zusätzliche Kosten nach Hause liefern lassen.

HINWEIS: Diese Leistung kann maximal viermal pro Jahr in Anspruch genommen werden.
 		 Niveau 5
 
Smart Conversion
 		 Der Teilnehmer, der die Sterne für jeden ausgegebenen Euro erhält, bekommt für jeden Euro, den er ausgibt, das Doppelte an Sternen gutgeschrieben.

Hinweis: Die Smart Conversion gilt auch für Kunden, die zwischen dem 01.09.2023 und dem 28.03.2024 eingekauft haben (siehe Artikel 9 für weitere Einzelheiten).
 		 Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5

Im Geschäft: 1 € = 2 Privé-Sterne und 2 Prämiensterne

Outlet: 0,50 €= 1 Privé-Stern und 1 Prämienstern
 
Denim-Personalisierung
 		 Ein Teilnehmer, der eine Liu.Jo-Jeans gekauft hat, kann deren individuelle Anpassung beantragen. Dabei wird der an der Jeans vorhandene Gurt entfernt und ein maßgeschneiderter Gurt mit den Initialen des Teilnehmers eingesetzt.

HINWEIS: Der Vorteil kann maximal sechsmal pro Jahr in Anspruch genommen werden
 		 Niveau 5
 
Schneiderei-Service
 		 Der Teilnehmer, der die gekauften Kleidungsstücke ändern möchte, um die Passform anzupassen, kann sie in das Liu Jo-Geschäft seiner Wahl bringen und seine Änderungswünsche an die Verkäufer richten (z. B. Änderungen an Säumen, Reißverschlüssen usw.).

Hinweis: Die Leistung kann maximal vier Mal pro Jahr in Anspruch genommen werden
 		 Niveau 5
 
Styling-Session
 		 Die Teilnehmer sind zu zwei Styling-Session pro Jahr mit Erfrischungen in das Geschäft eingeladen.
 		 Niveau 4
Niveau 5
 
Farbberatung
 		 Der Teilnehmer kann sich im Geschäft beraten lassen, um herauszufinden, welche Farben und Stoffe am besten zu seinem Teint und seinen Eigenschaften passen.

 Hinweis: Die Leistung kann maximal zwei Mal pro Jahr in Anspruch genommen werden
 		 Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
 

*Im Zusammenhang mit dem Vorteil "Vip Sale" behält sich LIU.JO das Recht vor, auf lokaler Ebene Ausnahmen von den Bedingungen für den Zugang zum Preview Sale zu machen. Der Beginn für den VIP Sale wird den interessierten Teilnehmenden schriftlich mitgeteilt.

*Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in den folgenden Outlet-Stores zusätzlich zum Sammeln von Sternen für Ihre Einkäufe auch den Geburtstagsgutschein beantragen und nutzen können: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.

Es wird jedoch nicht möglich sein, andere Arten von Prämien zu nutzen.
  1. DAUERRABATTE UND NIVEAU 5
Ein Teilnehmer, der bestimmte Schwellenwerte für Privé-Sterne erreicht, erhält automatisch einen festen Rabatt bis zum Ende der Phase, die auf die Phase folgt, in der der Status erreicht wurde:
  • bei Erreichen von 2.500 Privé-Sternen: 10 % fester Rabatt bis zum Ende der Phase, die auf die Phase folgt, in der der Status erlangt wurde;
  • bei Erreichen von 6.000 Privé-Sternen: 15 % fester Rabatt bis zum Ende der Phase, die auf die Phase folgt, in der der Status erlangt wurde.
Bei Erreichen von Niveau 5 (d. h. bei Überschreiten der Schwelle von 2.500 Privé-Sternen) kann der Teilnehmer die Prämiensterne nicht mehr für den Erhalt von Rabatten oder die Inanspruchnahme des Schneiderservice verwenden, da der Dauerrabatt NICHT mit anderen Rabatten kombiniert werden kann und der Schneiderservice bereits bei Erreichen von Niveau 5 (maximal zweimal pro Phase) garantiert kostenlos ist.
  1.  AUSSCHLUSS BESTIMMTER ARTIKEL, KOLLEKTIONEN UND KAPSELKOLLEKTIONEN
Liu.Jo behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen bestimmte Kleidungsstücke, Produktlinien, Kollektionen oder Kapselkollektionen vom Programm auszuschließen. Für ausgeschlossene Produkte können keine Sterne, Rabatte, Gutscheine, Voucher, Vorteile oder andere im Rahmen des Programms vorgesehene Vergünstigungen gesammelt werden, noch können sie mit diesen erworben werden.
Liu.Jo ist nicht verpflichtet, seine Entscheidungen bezüglich der Ausschlüsse zu begründen.
Der Teilnehmer wird gebeten, vor jedem Kauf zu überprüfen, ob das Programm auf die Produkte von Interesse anwendbar ist.
  1. AUSSCHLUSS AUS DEM PROGRAMM
Die Teilnehmer können ihre Teilnahme am New Glam Lounge-Programm jederzeit beenden:
  • Auf der Website www.liujo.com im Abschnitt „The New Glam Lounge";
  • im Liu.Jo-Geschäft;
  • indem Sie sich per E-Mail an Liu.Jo wenden: customerservice@liujo.com.
Zum Zeitpunkt der Abmeldung eines Teilnehmers vom New Glam Lounge-Programm:
  • behält der Teilnehmer das Niveau bis zum Ende der Phase bei;
  • behält der Teilnehmer die Privé-Sterne bis zum Ende der Phase;
  • behält der Teilnehmer die Prämiensterne bis zum Ende des Programms (nicht verwendbar);
  • behält der Teilnehmer die Vorteile bis zum Ende der folgenden Phase (nicht verwendbar);
  • Die Gutscheine bleiben bis zu ihrem natürlichen Verfallsdatum erhalten (nicht verwendbar).
Sterne, Vorteile und Gutscheine können erst dann eingelöst werden, wenn sich der Kunde erneut für das New Glam Lounge-Programm anmeldet.
Die Abmeldung führt nämlich nicht zur gleichzeitigen Löschung der erfassten Daten (z. B. der gesammelten Sterne usw.), es sei denn, der Antrag auf Abmeldung aus dem Programm wird von einem ausdrücklichen und spezifischen Antrag auf Löschung der eigenen Daten begleitet.
Daher werden alle Daten des Teilnehmers weiterhin in der Datenbank von Liu.Jo gespeichert, wie in der spezifischen Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Wenn der Kunde beschließt, sich erneut anzumelden (und somit wieder Teilnehmer zu werden), hat er das Recht, die Niveau, Gutscheine, Vorteile und Sterne, die er zum Zeitpunkt der Abmeldung hatte, erneut zu erwerben, vorbehaltlich der Anwendung der allgemeinen Programmregeln (z. B. Abhängigkeit von der Phase, nach der am Ende jeder Phase die Privé-Sterne zurückgesetzt werden).
  1. AUSSCHLUSS AUS DEM PROGRAMM
Liu.Jo kann einen Teilnehmer aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung aus dem New Glam Lounge-Programm ausschließen, indem es dem Teilnehmer eine schriftliche Mitteilung mit den entsprechenden Gründen zukommen lässt. Ein triftiger Grund ist u. a. die betrügerische oder missbräuchliche Nutzung des New Glam Lounge-Programms (z. B. die Weitergabe falscher Angaben oder Informationen) oder andere Verstöße gegen die Regeln oder geltende Gesetze. Eine solche Situation führt zum Verlust der mit der Teilnahme am New Glam Lounge-Programm verbundenen Vorteile. Ausgeschlossene Teilnehmer haben keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz jeglicher Art. Der Veranstalter haftet auch nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus dem Ausschluss vom Programm ergeben.
  1. ÄNDERUNG DER REGELUNG
Liu.Jo behält sich das Recht vor, die Regelung zu ergänzen oder zu ändern, wobei darauf zu achten ist, dass die Änderungen die von den Teilnehmern erworbenen Rechte nicht beeinträchtigen. Alle Änderungen werden den Teilnehmern durch besondere Mitteilungen per E-Mail und auf der Website www.liujo.com mindestens 20 Tage im Voraus in dem Bereich bekannt gegeben, der der Regelung und dem New Glam Lounge-Programm gewidmet ist. Beabsichtigt der Teilnehmer nicht, die vorgenommenen Änderungen zu akzeptieren, so hat er das Recht, seine Teilnahme gemäß Artikel 17 zu widerrufen.
  1. AUSSETZUNG ODER VORZEITIGE BEENDIGUNG DES PROGRAMMS
Liu.Jo kann das New Glam Lounge-Programm vor dem in Artikel 3 angegebenen Datum aussetzen oder beenden. Die vorzeitige Beendigung und die Aussetzung (mit den jeweiligen Folgen) werden den Teilnehmern mindestens 20 Tage im Voraus bzw. im Falle der Aussetzung so früh wie möglich, spätestens jedoch am Tag vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Eine solche Mitteilung kann von Liu.Jo über die Website www.liujo.com, in den am Liu.Jo-Markenprogramm teilnehmenden Geschäften oder durch andere Mitteilungen im Zusammenhang mit dem New Glam Lounge-Programm erfolgen und wird die Gründe für die vorzeitige Beendigung enthalten.
Sollte das Programm aus irgendeinem Grund ausgesetzt oder vorzeitig beendet werden, haben die Teilnehmer keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz jeglicher Art. Der Veranstalter haftet auch nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus der vorzeitigen Beendigung des  Programms ergeben.
  1. EINSICHTNAHME DER REGELUNG
Diese Regeln und Vorschriften werden den Teilnehmern zur Verfügung gestellt:
  • unter www.liujo.com;
  • auf Anfrage in Liu.Jo-Geschäften.
  1. HAFTUNG
Die Parteien haften nicht, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf die Handlung eines Dritten, auf das Verschulden der anderen Partei oder auf ein absolut notwendiges Ereignis zurückzuführen ist. Liu.Jo kann nicht garantieren, dass die mit dem Programm verbundenen Vorgänge, die online durchgeführt werden, ununterbrochen und fehlerfrei ablaufen. Liu.Jo kann nicht für Ereignisse aufgrund höherer Gewalt, Ausfälle und technische Probleme in Bezug auf Hardware, Programme und Software oder das Internet-Netzwerk verantwortlich gemacht werden, die zu einer vollständigen oder teilweisen Aussetzung oder Beendigung des Programms führen können.
  1. KONTAKT UND SUPPORT
Bei Fragen oder Beschwerden zum Programm können die Teilnehmer den Bereich zum Programm „The New Glam Lounge” auf der Website www.liujo.com konsultieren und sich an den Kundendienst unter der Adresse customerservice@liujo.com wenden.
  1. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für alle Rechte und Pflichten, die sich aus diesen Bestimmungen ergeben, gilt das Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsortes des Verbrauchers. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Regeln, ihrer Auslegung, Wirksamkeit oder Beendigung sowie allgemein aus der Teilnahme am New Glam Lounge-Programm ergeben, ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz des Teilnehmers zuständig.
  1. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden von Liu.Jo als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Europäischen Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und nachfolgenden Änderungen und/oder Ergänzungen, auch unter Verwendung elektronischer Mittel, für die mit der Teilnahme am Programm verbundenen Zwecke verarbeitet.
Die Datenschutzrichtlinie ist unter www.liujo.com abrufbar.