LiuJo The New Glam Lounge Regolamento   Sommario 1.          NOME DEL LOYALTY PROGRAM.. 3 2.          SOGGETTO PROMOTORE. 3 3.          DURATA DEL PROGRAMMA. 3 4.          AMBITO TERRITORIALE. 3 5.          ISCRIZIONE AL PROGRAMMA. 3 6.          MEMBERSHIP CARD E REFERRAL CODE. 4 7.          MY PROFILE E-COMMERCE. 4 8.          OGGETTO E FINALITÀ DEL PROGRAMMA. 4 9.          CLUSTER. 4 10.        STELLE PRIVÉ E STELLE PREMIO.. 6 11.        COME GUADAGNARE LE STELLE. 6 12.        REWARD. 8 13.        BENEFIT ASSOCIATI AL CLUSTER. 9 14.        SCONTI CONTINUATIVI E CLUSTER 5. 11 15.        DISISCRIZIONE DAL PROGRAMMA. 11 16.        ESCLUSIONE DAL PROGRAMMA. 12 17.        MODIFICA DEL REGOLAMENTO.. 12 18.        SOSPENSIONE O CESSAZIONE ANTICIPATA DEL PROGRAMMA. 12 19.        CONSULTAZIONE DEL REGOLAMENTO.. 12 20.        RESPONSABILITÀ. 12 21.        CONTATTI E ASSISTENZA. 12 22.        LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE. 13 23.        TRATTAMENTO DATI PERSONALI 13       NOME DEL LOYALTY PROGRAM The New Glam Lounge SOGGETTO PROMOTORE Exelite S.p.A. (già Liu.Jo S.p.A.), con sede legale in Italia, Viale J.A. Fleming, 17 - 41012 - Carpi (MO), Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA 02322360369, Cap. Soc., 5.000.000,00 (di seguito, “Liu.Jo” o “Titolare”). DURATA DEL PROGRAMMA Il Programma “The New Glam Lounge” (di seguito, il “Programma The New Glam Lounge” o il “Programma”) avrà una durata complessiva di 23 mesi e l’inizio del decorso dei termini avverrà dalla data del 03 aprile 2024. Il Programma cesserà di avere effetto allo spirare del suddetto termine o a seguito di revoca per giusta causa, comunicata dal Titolare sul sito www.liujo.com. Il Programma The New Glam Lounge si intende soggetto al presente regolamento (di seguito, il “Regolamento”), che ciascun Cliente Liu.Jo (di seguito, il “Cliente”) accetta mediante l’adesione al Programma. Eventuali condizioni particolari per specifici Paesi o territori saranno tempestivamente indicate sul sito www.liujo.com, nella relativa estensione nazionale. AMBITO TERRITORIALE Il Programma sarà valido nei seguenti Paesi (di seguito, congiuntamente, il “Territorio”) in cui sono presenti punti vendita e gli e-commerce Liu.Jo aderenti al Programma: Austria; Belgio; Cipro; Francia; Germania; Italia; Lussemburgo; Malta Polonia; Portogallo; Repubblica Ceca; Spagna; Svizzera. Gli store Liu.Jo aderenti al Programma The New Glam Lounge sono consultabili a questo link. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA La partecipazione al Programma è gratuita ed è riservata a tutte le persone fisiche maggiorenni registrate nel database Liu.Jo (di seguito “Clienti”). I Clienti potranno iscriversi al Programma secondo le modalità più avanti riportate ed accettando espressamente i termini e condizioni del presente Regolamento. I Clienti aderenti al programma saranno indicati di seguito anche come “Partecipante”. In sede di iscrizione al Programma verrà data la possibilità ai Clienti di rilasciare i consensi per l’utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing e profilazione, qualora tali consensi non siano già stati acquisiti in passato. L’adesione al Programma The New Glam Lounge può avvenire nei seguenti modi alternativi: richiedendo l’iscrizione presso uno Store fisico e con il supporto di un operatore Liu.Jo; online attraverso: form di registrazione presente sul sito e-commerce Liu.Jo (E-commerce Sign Up Form); area riservata del sito web Liujo.com ove sarà possibile, per i Clienti registrati al sito, aderire al Programma; L’iscrizione al programma online non richiede conferma tramite canali di iscrizione offline e viceversa. Il conferimento di validi e veritieri dati identificativi del Partecipante è condizione necessaria per l’accesso al Programma The New Glam Lounge. Liu.Jo non svolgerà alcuna verifica in merito alla veridicità ed accuratezza delle informazioni fornite dal Partecipante e non si assume alcuna responsabilità al riguardo. Tuttavia, nel caso in cui emergessero dubbi in merito a uno o più account con identità sospette, Liu.Jo si riserva di estromettere il Partecipante dal Programma. MEMBERSHIP CARD E REFERRAL CODE Quando un Cliente si iscrive al Programma The New Glam Lounge, diventa a tutti gli effetti un Partecipante del Programma, con un suo identificativo univoco in riferimento allo specifico Programma. Il Partecipante, una volta iscritto al Programma, riceverà un’e-mail di benvenuto contenente un welcome coupon (le specifiche del welcome coupon sono descritte di seguito all’articolo 12). La Membership Card sarà attiva per l’intera durata del Programma e valida per i soli Partecipanti attivi. Trascorsi sette giorni dall’iscrizione al Programma, il Partecipante riceverà un’e-mail che conterrà il codice di riconoscimento univoco (di seguito “My Code”) che il Partecipante potrà condividere con i suoi amici e familiari. Le modalità di utilizzo del My Code sono descritte all’articolo 11 (iniziativa “My Friend, Your Friend”). Il My Code sarà attivo per tutta la durata del Programma e valido per i Partecipanti al Programma. MY PROFILE E-COMMERCE I Partecipanti che hanno un accesso al portale e-commerce Liu.Jo potranno consultare le proprie informazioni relative al Programma in una dashboard presente all’interno dell’area “My Profile”, in cui saranno indicati: numero della Membership Card; My Code; livello (di seguito “Cluster”); Stelle Privé ottenute; Stelle Premio ottenute; benefit attribuiti; voucher da riscattare o utilizzare; attività (storico delle movimentazioni in relazione alle Stelle e ai voucher). OGGETTO E FINALITÀ DEL PROGRAMMA Il Programma The New Glam Lounge rappresenta uno strumento per la promozione della conoscenza del mondo Liu.Jo, non solo attraverso l’offerta di prodotti, sconti e vantaggi esclusivi, ma tramite vere e proprie esperienze di acquisto personalizzate. Le modalità di accesso a tali benefici, riservati ai partecipanti al Programma, saranno descritte negli articoli successivi. CLUSTER Il Programma The New Glam Lounge prevede che il Partecipante possa raggiungere diversi livelli, di seguito “Cluster” in base a determinate azioni compiute. In totale sono presenti cinque Cluster accessibili attraverso l’acquisizione delle Stelle Privé, ovvero punti utili a salire di Cluster, ottenute durante il Programma The New Glam Lounge (v. sotto). A seconda del Cluster raggiunto è possibile usufruire di benefit differenti. Di seguito viene riportata la tabella in cui vengono riassunti i Cluster e le relative Stelle Privé che si dovranno ottenere per raggiungere i vari Cluster: Cluster   Stelle Privé   Cluster Loyalty    1   da 0 a 199 Stelle Privé   Bronze Privé    2   da 200 a 399 Stelle Privé   Silver Privé    3   da 400 a 1499 Stelle Privé   Gold Privé    4   da 1500 a 2499 Stelle Privé   Platinum Privé    5   da 2500 Stelle Privé   Diamond Privé   Il 03 aprile 2024, data da cui decorrerà il Programma, tutti i Partecipanti partiranno da zero Stelle Premio, zero Stelle Privé e dal cluster Bronze Privé. I Clienti che hanno effettuato acquisti nel periodo che intercorre dal 01/09/2023 al 28/03/2024 (incluso), partiranno dal cluster Bronze Privé, ma usufruiranno dei benefit relativi al cluster di appartenenza raggiunto sommando le transazioni effettuate dal 01/09/2023 al 28/03/2024 (incluso). Ad esempio: se il Cliente, dal 01/09/2023 al 28/03/2024, ha effettuato degli acquisti per un totale di 300€, il 03 aprile 2024 partirà come tutti i Partecipanti dal cluster Bronze con zero Stelle Privé, ma potrà usufruire dei benefit del cluster Silver Privé fino al termine della stagione (31 agosto 2024). Condizione necessaria per usufruire di questo vantaggio è l’iscrizione al Programma. Quindi, il 03 aprile 2024, la situazione di partenza per tutti i Partecipanti sarà la seguente: cluster di partenza: Bronze Privé; Cluster Benefit: derivanti dal calcolo delle spese effettuate dal 01/09/2023 al 28/03/2024 (incluso); zero Stelle Privé; zero Stelle Premio. Al termine di ogni stagione le Stelle Privé saranno azzerate e il Partecipante tornerà al Cluster Bronze Privé, con la possibilità, però, di usufruire fino al termine della nuova stagione dei benefit ottenuti nella stagione precedente. Ad esempio: il Partecipante che alla fine della stagione avrà raggiunto il Cluster “Gold Privé”, dalla stagione successiva ricomincerà dal Cluster “Bronze Privé”, ma potrà comunque usufruire dei benefit del Cluster “Gold Privé” fino al termine della nuova stagione. Nel caso in cui il Partecipante dovesse raggiungere un Cluster superiore nel corso della nuova stagione (ad esempio Platinum Privé), usufruirà dei benefit del nuovo Cluster. Si specifica che ai Clienti che si iscriveranno al Programma fra il 29/03/2024 e il 31/08/2024, verrà assegnato il cluster benefit in base alle transazioni comprese fra il 01/09/2023 al 28/03/2024 (inclusi) e 0 Stelle Privé/Premio. Per i Clienti che si iscriveranno al Programma dal 01/09/2024 in poi, non verranno prese in considerazioni le transazioni pregresse per il calcolo del cluster benefit, per cui il Partecipante partirà con 0 Stelle Privé/Premio e dal cluster Bronze Privé. Si riportano, di seguito, le date di inizio e fine delle stagioni del nuovo Programma: Prima stagione: 03 aprile 2024 – 31 agosto 2024; Seconda stagione: 01 settembre 2024 – 28 febbraio 2025; Terza stagione: 01 marzo 2025 – 31 agosto 2025; Quarta stagione: 01 settembre 2025 – 28 febbraio 2026. STELLE PRIVÉ E STELLE PREMIO Il Programma prevede due tipologie di punti per accedere ai benefit e ottenere i premi (di seguito “Reward”). Nello specifico: le Stelle Privé sono Punti utili a definire il Cluster di appartenenza del Partecipante (v. tabella indicata nell’articolo 9); le Stelle Premio sono Punti utilizzabili per ottenere determinati Reward (descritti ed elencati all’articolo 12). Condizioni necessarie per ricevere le Stelle: essere Partecipanti attivi del Programma; identificarsi come Partecipanti al Programma in fase di acquisto (o nel momento in cui si compie un’azione finalizzata a guadagnare Stelle). Le Stelle Privé e le Stelle Premio vengono assegnate contemporaneamente e nella stessa quantità. Ad esempio: se, a fronte di un acquisto, al Partecipante vengono erogate 200 Stelle Privé, contemporaneamente gli verranno erogate anche 200 Stelle Premio (e viceversa). Al raggiungimento del Cluster “Gold Privé” o dei Cluster superiori, verranno assegnate il doppio delle Stelle per ogni acquisto (per maggiori dettagli v. benefit “Conversione smart” nella tabella all’articolo 13). Le Stelle Privé si azzerano al termine di ogni stagione; le Stelle Premio, invece, permangono per l’intera durata del Programma. COME GUADAGNARE LE STELLE Le Stelle potranno essere ottenute a fronte di: un importo speso: il Partecipante riceve un quantitativo di Stelle proporzionate all’importo speso; una determinata azione: il Partecipante riceve un quantitativo predefinito di Stelle al compimento di determinate azioni. Di seguito la tabella riepilogativa: Azione   Descrizione   Stelle ottenute   Iniziativa My Friend Your Friend   Il Partecipante che invita un amico o un familiare ad iscriversi al Programma, riceverà delle Stelle se l’amico o il familiare utilizzerà il My Code del Partecipante al momento dell’iscrizione. L’amico o il familiare, per iscriversi al Programma, avrà a disposizione le stesse modalità del Partecipante. Al momento dell’iscrizione l’amico o il familiare riceverà la stessa quantità di Stelle del Partecipante che lo ha invitato.   20 Stelle Privé   20 Stelle Premio   Se l’amico o il familiare effettua un acquisto dopo l’iscrizione al Programma, presso uno store o online, il Partecipante che l’ha invitato sarà premiato con:   20 Stelle Privé   20 Stelle Premio   Personal Shopper   I Partecipanti che prenotano un appuntamento in store per scoprire la nuova collezione assistiti dal personal shopper riceveranno: N.B. Tale azione dà diritto alle Stelle indicate per un massimo di tre volte a stagione. Non saranno assegnate Stelle in caso di disdetta dell’appuntamento o se il Partecipante non dovesse presentarsi all’appuntamento.   25 Stelle Privé   25 Stelle Premio   Stelle all’Acquisto in Store/Online   I Partecipanti che effettueranno degli acquisti in store e/o online saranno premiati con: N.B. I centesimi di euro non saranno tenuti ai fini del calcolo delle Stelle attribuibili (ad esempio per 300,99€ di spesa saranno assegnate 300 Stelle Privé e 300 Stelle Premio); Saranno convertiti in Stelle solo gli euro spesi per l’acquisto della merce; non daranno quindi diritto alle Stelle gli euro spesi per servizi accessori, come le spese di spedizione; In sede di acquisto di capi scontati, ai fini dell’attribuzione delle Stelle, sarà considerato il prezzo finale corrisposto dal Cliente.   1 Stelle Privé per ogni euro speso Se il Partecipante raggiunge almeno il cluster Gold Privé: 2 Stelle Privé per ogni euro speso   1 Stelle Premio per ogni euro speso Se il Partecipante raggiunge almeno cluster Gold Privé: 2 Stelle Premio per ogni euro speso   Stelle all’acquisto in Outlet   I Partecipanti che effettueranno degli acquisti negli outlet saranno premiati con: N.B. I centesimi di euro non saranno tenuti ai fini del calcolo delle Stelle attribuibili (ad esempio per 300,99€ di spesa saranno assegnate 75 Stelle Privé e 75 Stelle Premio); Saranno convertiti in Stelle solo gli euro spesi per l’acquisto della merce; non daranno quindi diritto alle Stelle gli euro spesi per servizi accessori, come le spese di spedizione; In sede di acquisto di capi scontati, ai fini dell’attribuzione delle Stelle, sarà considerato il prezzo finale corrisposto dal Cliente.   0,25 Stelle Privé per ogni euro speso   0,25 Stelle Premio per ogni euro speso   Esperienza multi-store   I Partecipanti che acquistano in almeno due store differenti vengono premiati con: N.B. L’iniziativa è applicabile anche per un acquisto effettuato in negozio ed un acquisto effettuato online. Tale azione dà diritto alle Stelle indicate solo una volta per stagione.   25 Stelle Privé   25 Stelle Premio   Total look Liu.Jo   I Partecipanti che acquistano almeno tre capi, in un unico atto di acquisto (quindi con l’emissione di un unico scontrino), vengono premiati con:   30 Stelle Privé   30 Stelle Premio   Compila Sondaggio   I Partecipanti che aderiranno ai sondaggi inviati da Liu.Jo vengono premiati con: N.B. Il Partecipante potrà completare un sondaggio una sola volta per invio. Ogni sondaggio ha un codice di invito univoco per lo specifico sondaggio sul Partecipante. Potranno essere guadagnate Stelle con la stessa tipologia di sondaggio solo a fronte di un nuovo sondaggio o un nuovo invito per il Partecipante.   50 Stelle Privé   50 Stelle Premio   Gift Card: nel caso in cui un Partecipante effettui degli acquisti utilizzando una Gift Card (a sua volta acquistata da un altro Cliente), sarà il Partecipante che utilizza la Gift Card a ricevere le Stelle relative all’acquisto. L’assegnazione delle Stelle avviene in maniera differente per gli acquisti in store o via e-commerce: per gli acquisti in store le Stelle vengono assegnate il giorno successivo all’acquisto e non si terrà conto di eventuali resi successivi. per gli acquisti e-commerce le Stelle vengono assegnate dopo 35 giorni dall’acquisto (e vengono calcolate al netto dei resi). REWARD Il Programma The New Glam Lounge prevede la possibilità di riscattare determinati Reward attraverso l’utilizzo delle Stelle Premio accumulate e spendibili. I Reward sono riscattabili dal Partecipante, che ha la possibilità di scambiare le Stelle Premio con Reward (ad esempio Coupon di spesa). Reward   Descrizione   Valore   Welcome coupon   I Clienti che si iscrivono al Programma The New Glam Lounge ricevono un voucher col 10% di sconto sul primo acquisto da utilizzare entro 30 giorni dall’emissione dello stesso. Il voucher è utilizzabile sia in store che online e non è cumulabile con altre promozioni o altri coupon.   1 voucher = 10% di sconto   Voucher shopping   I Partecipanti appartenenti ai Cluster 2, 3 e 4 possono utilizzare le Stelle Premio ottenute per richiedere uno sconto sia in store che online. N.B. Tale sconto (non cumulabile con altri coupon) non è utilizzabile per acquisti effettuati negli outlet, per acquistare prodotti in saldo o in promozione e per acquistare Gift Card. È possibile richiedere ed utilizzare un solo shopping voucher al giorno, qualora il voucher venisse generato e non utilizzato entro le 23:59 del giorno stesso, le stelle premio verranno riaccreditate nel saldo del cliente.   400 Stelle Premio = 10€ di sconto   600 Stelle Premio = 20€ di sconto   750 Stelle Premio = 30€ di sconto   1000 Stelle Premio = 50€ di sconto   Voucher Sartoria   I Partecipanti appartenenti ai Cluster 2, 3 e 4 potranno usufruire del servizio sartoria (ad esempio modifiche di orli, zip…) riscattando un Voucher con le Stelle Premio corrispondenti. Per prenotare il servizio di sartoria è necessario recarsi fisicamente nello store prescelto.   500 Stelle Premio = 1 voucher sartoria   Si avvisano i Partecipanti che presso i seguenti negozi outlet, oltre all’accumulo delle Stelle in base agli acquisti effettuati, sarà possibile richiedere e usufruire del Welcome coupon: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet. Non sarà, invece, possibile utilizzare altri tipi di Reward. BENEFIT ASSOCIATI AL CLUSTER I Benefit sono privilegi assegnati ai Partecipanti in base al Cluster raggiunto: Cluster Benefit   Descrizione   Cluster beneficiari   Personal Chat   I Partecipanti potranno interagire con gli Store Manager/Assistant attraverso diversi canali:   Telefono; WhatsApp; SMS. Cluster 3 Cluster 4 Cluster 5   Birthday Coupon   Il Partecipante riceve un voucher 7 giorni prima della data del suo compleanno, il quale rimarrà valido per 30 giorni dalla data di emissione dello stesso. N.B. il Birthday Coupon non è cumulabile con altri coupon, né con altre iniziative promozionali.   Cluster 1: 10% di sconto   Cluster 2 e 3: 15% di sconto   Cluster 4 e 5: 20% di sconto   Eventi esclusivi   Il Partecipante viene invitato ad eventi esclusivi in store.   Cluster 4 Cluster 5   Vip Sale*   Il Partecipante, in base al Cluster di appartenenza, può accedere ai saldi in anteprima, online e in store.   Cluster 3: anteprima saldi 5 giorni*   Cluster 4: anteprima saldi 10 giorni*   Cluster 5: anteprima saldi 14 giorni*   Consegna a domicilio gratuita (e-commerce)   Il Partecipante che acquista capi tramite l'e-commerce Liu.Jo non deve sostenere alcun costo di consegna a casa per il suo ordine.   Cluster 4:   spedizione standard gratuita; express a pagamento Cluster 5:   spedizione standard ed express gratuite Buy from store   Il Partecipante che chiede di acquistare un capo in store, ma questo non è presente in magazzino, può chiedere che gli venga spedito a casa gratuitamente N.B. il servizio di spedizione può essere effettuato solo nel Paese del negozio in cui viene effettuata la richiesta.   Cluster 3 Cluster 4 Cluster 5   Consegna a domicilio gratuita (Boutique)   Il Partecipante che acquista capi presso lo store fisico Liu.Jo può richiedere di farsi recapitare a casa i suoi acquisti senza dover sostenere alcun costo aggiuntivo. N.B. tale benefit è utilizzabile per un massimo di due volte a stagione.   Cluster 5   Conversione smart   Il Partecipante che riceve le Stelle per ogni euro speso vedrà riconosciuto per ogni suo euro speso il doppio delle Stelle. La conversione smart sarà applicata anche ai Clienti che hanno effettuato acquisti dal 01/09/2023 al 28/03/2024 (per maggiori dettagli si rimanda all’articolo 9)   Cluster 3 Cluster 4 Cluster 5 In store e online: 1 euro = 2 Stelle Privé e 2 Stelle Premio Outlet: 0,50€ = 1 Stella Privé e 1 Stella Premio   Personalizzazione denim   Il Partecipante che ha acquistato un jeans Liu.Jo può richiederne la personalizzazione. Questa prevederà la rimozione della salpa presente sul jeans per inserirne una fatta su misura riportanti le iniziali del Partecipante. N.B. benefit utilizzabile per un massimo di tre volte a stagione   Cluster 5   Servizio Sartoria   Il Partecipante interessato a modificare i capi acquistati, per adattarne la vestibilità, può portarli presso il suo store Liu.Jo di fiducia e fare le sue richieste di modifica agli store assistant (ad esempio modifiche di orli, zip…). N.B. benefit utilizzabile per un massimo di due volte a stagione   Cluster 5   Styling Session con Food & Drink   I Partecipanti vengono invitati presso lo Store per una styling session accompagnata da un rinfresco.   Cluster 4 Cluster 5   Color Discovery   Il Partecipante può recarsi in store per effettuare una sessione con i venditori al fine di scoprire quali colori e tessuti meglio si adattano al proprio incarnato ed alle proprie caratteristiche.   Cluster 2 Cluster 3 Cluster 4 Cluster 5   *In relazione al Benefit “Vip Sale” LIU.JO si riserva di apportare delle deroghe su base locale ai termini di accesso ai saldi in anteprima in store; le date di inizio delle Vip Sale saranno comunicate per iscritto ai Partecipanti interessati. Si avvisano i Partecipanti che presso i seguenti negozi outlet, oltre all’accumulo delle Stelle in base agli acquisti effettuati, sarà possibile richiedere e usufruire del Birthday coupon: Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet. Non sarà, invece, possibile utilizzare altri tipi di Benefit. SCONTI CONTINUATIVI E CLUSTER 5 Il Partecipante che raggiunge determinate soglie di Stelle Privé ottiene in automatico uno sconto fisso fino al termine della stagione successiva a quella di ottenimento dello status: al raggiungimento di 2.500 Stelle Privé: 10% di sconto fisso fino alla fine della stagione successiva a quella di ottenimento dello status; al raggiungimento di 6.000 Stelle Privé: 15% di sconto fisso fino alla fine della stagione successiva a quella di ottenimento dello status. Al raggiungimento del Cluster 5 (ossia al superamento della soglia 2.500 Stelle Privé), il Partecipante non potrà più utilizzare le Stelle Premio per ricevere sconti, ottenere voucher shopping o usufruire del servizio sartoria in quanto lo sconto continuativo NON è cumulabile con altri sconti e il servizio sartoria è già garantito in maniera gratuita al raggiungimento del Cluster 5 (per un massimo di due volte a stagione). DISISCRIZIONE DAL PROGRAMMA I Partecipanti possono porre fine alla propria partecipazione al Programma The New Glam Lounge in qualsiasi momento: sul sito liujo.com nella sezione “My Profile”; presso gli store Liu.Jo; contattando Liu.Jo via e-mail all’indirizzo  customerservice@liujo.com. Nel momento in cui un Partecipante si disiscrive dal Programma The New Glam Lounge: mantiene il Cluster fino alla fine della stagione; mantiene le Stelle Privé fino alla fine della stagione; mantiene le Stelle Premio fino al termine del Programma (non utilizzabili); mantiene i Benefit fino al termine della stagione successiva (non utilizzabili); i Voucher saranno presenti fino alla loro naturale scadenza (non utilizzabili). Stelle, Benefit e Voucher non saranno utilizzabili finché il Cliente non si iscrive nuovamente al Programma The New Glam Lounge. Difatti, la disiscrizione non comporta la simultanea cancellazione dei dati raccolti (ad esempio Stelle accumulate, etc.), a meno che la richiesta di disiscrizione al Programma non sia accompagnata da una specifica ed espressa richiesta di cancellazione dei propri dati. Pertanto, tutti i dati del Partecipante continueranno ad essere conservati nel database di Liu.Jo come descritto nella specifica informativa privacy. Qualora il Cliente decida di iscriversi nuovamente (tornando ad essere, così, Partecipante), ha il diritto di acquisire nuovamente Cluster, Voucher, Benefit e Stelle che aveva al momento della disiscrizione, salvo applicazione delle regole generali di Programma (ad es. la stagionalità, secondo cui alla fine di ogni stagione vengono azzerate le Stelle Privé). ESCLUSIONE DAL PROGRAMMA Liu.Jo potrà escludere un Partecipante dal Programma The New Glam Lounge, revocando la partecipazione con effetto immediato, per giusta causa, dandone comunicazione scritta al Partecipante contenente l’indicazione delle relative motivazioni. La giusta causa comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’uso fraudolento o abusivo del Programma The New Glam Lounge (es. condivisione di generalità o informazioni false) o altre violazioni del Regolamento o delle leggi applicabili. Tale situazione determinerà la perdita dei vantaggi connessi alla partecipazione al Programma The New Glam Lounge. I Partecipanti esclusi non avranno diritto a ricevere indennizzi o risarcimenti di alcun tipo. Il Soggetto Promotore, inoltre, non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’esclusione dal Programma. MODIFICA DEL REGOLAMENTO Liu.Jo si riserva di integrare o modificare il Regolamento avendo cura che le modifiche apportate non ledano i diritti acquisiti dai Partecipanti. Qualsiasi modifica sarà resa nota ai Partecipanti attraverso apposite comunicazioni via e-mail e sul sito www.liujo.com, con almeno 20 giorni di anticipo rispetto alla effettiva applicazione della modifica, nell’area dedicata al Regolamento ed al Programma The New Glam Lounge. Nel caso in cui il Partecipante non intenda accettare le modifiche apportate, avrà la facoltà di annullare la propria partecipazione in conformità al precedente articolo 15. SOSPENSIONE O CESSAZIONE ANTICIPATA DEL PROGRAMMA Liu.Jo potrà sospendere o porre fine al Programma The New Glam Lounge prima della data indicata nell’articolo 3. La cessazione anticipata e la sospensione (con le rispettive conseguenze) saranno comunicate ai Partecipanti almeno 20 giorni prima o, con riferimento alla sospensione, con il più ampio anticipo possibile e, al più tardi, entro il giorno antecedente alla decorrenza della stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da Liu.Jo attraverso il sito www.liujo.com, presso i punti vendita aderenti al programma ad insegna Liu.Jo o attraverso altre comunicazioni relative al Programma The New Glam Lounge e saranno indicati i motivi della sospensione o della cessazione anticipata. Nel caso in cui il Programma dovesse essere interrotto o cessare anticipatamente per qualsiasi motivo, i Partecipanti non avranno diritto a ricevere indennizzi o risarcimenti di alcun tipo. Il Soggetto Promotore, inoltre, non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dalla cessazione anticipata del concorso. CONSULTAZIONE DEL REGOLAMENTO Il presente Regolamento sarà a disposizione dei Partecipanti: sul sito www.liujo.com; a richiesta, presso i punti vendita Liu.Jo. RESPONSABILITÀ Ciascuna parte non potrà essere considerata responsabile nel caso in cui l'inadempimento dei loro obblighi fosse imputabile al fatto di un terzo, alla colpa dell'altra parte o ad un evento di assoluta necessità. Con riguardo ai processi relativi al Programma svolti online, Liu.Jo non può garantire che siano ininterrotti e privi di errori. Liu.Jo non potrà essere ritenuta responsabile di eventi dovuti a cause di forza maggiore, guasti e problemi tecnici riguardanti l'hardware, i programmi e i software o la rete Internet, che potrebbero comportare la sospensione o la cessazione totale o parziale del Programma. CONTATTI E ASSISTENZA Per qualsiasi domanda o eventuale reclamo relativo al Programma, i Partecipanti potranno consultare l’area al Programma The New Glam Lounge del sito www.liujo.com e rivolgersi al Customer Service di all’indirizzo  customerservice@liujo.com. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Regolamento sono disciplinati dal diritto italiano. Qualsiasi controversia derivante dal presente Regolamento, sua interpretazione, efficacia o cessazione, nonché in generale dalla partecipazione al Programma The New Glam Lounge si intende soggetta in via esclusiva al Foro del luogo di residenza del Partecipante. TRATTAMENTO DATI PERSONALI I dati personali dei Partecipanti saranno trattati da Liu.Jo in qualità di titolare del trattamento, in ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento Europeo (UE) 2016/679 e successive modifiche e/o integrazioni, anche attraverso l’utilizzo di strumenti elettronici, per le finalità connesse alla partecipazione al Programma. Copia dell’informativa privacy è disponibile sul sito www.liujo.com.