LiuJo
The New Glam Lounge
Règlement
 

Sommaire

1.          NOM DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION.. 3
2.          PROMOTEUR. 3
3.          DURÉE DU PROGRAMME. 3
4.          CHAMP D'APPLICATION TERRITORIAL. 3
5.          INSCRIPTION AU PROGRAMME. 3
6.          CARTE DE MEMBRE ET CODE DE RÉFÉRENCE. 4
7.          MON PROFIL E-COMMERCE. 4
8.          OBJET ET BUT DU PROGRAMME. 4
9.          NIVEAUX. 5
10.        ÉTOILES PRIVÉ ET ÉTOILES PRIX. 6
11.        COMMENT GAGNER LES ÉTOILES. 6
12.        REWARD. 8
13.        LES AVANTAGES ASSOCIÉS AU NIVEAU.. 9
14.        REMISES CONTINUES ET NIVEAU 5. 11
15.        LA DÉSINSCRIPTION DU PROGRAMME. 11
16.        L'EXCLUSION DU PROGRAMME. 12
17.        MODIFICATION DU RÈGLEMENT. 12
18.        LA SUSPENSION OU L'ARRÊT ANTICIPÉ DU PROGRAMME. 12
19.        CONSULTER LES RÈGLEMENTS. 13
20.        RESPONSABILITÉ. 13
21.        CONTACTS ET ASSISTANCE. 13
22.        DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION.. 13
23.        TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES. 13
 
 
 
  1. NOM DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION
The New Glam Lounge
  1. PROMOTEUR
Exelite S.p.A. ante Liu.Jo S.p.A., dont le siège social est situé en Italie, Viale J.A. Fleming, 17 - 41012 - Carpi (MO), Inscrip. Reg. Entrepr., C.F. et N° TVA 02322360369, Cap. Soc., 5 000 000,00, entièrement libérés, soumis à la direction et à la coordination de la société « MIA S.r.l. », avec siège social en Italie, Via Riccardo Pitteri, 10 - 20134 - Milan (MI), C.F. et P.IVA 03539030365 (ci-après, « Liu.Jo » ou « Propriétaire »).
  1. DURÉE DU PROGRAMME
Le programme « The New Glam Lounge » (ci-après, le « Programme The New Glam Lounge » ou le « Programme ») aura une durée totale de 23 mois et le début de l’expiration des conditions aura lieu à partir du 3 avril 2024. Le programme cessera de produire ses effets à l'expiration de sa durée ou en cas de révocation motivée, comme indiqué par le titulaire à l'adresse www.liujo.com. Le programme New Glam Lounge est réputé être soumis au présent règlement (ci-après, le « Règlement »), que chaque client de Liu.Jo (ci-après, le « Client ») accepte en adhérant au Programme. Les conditions particulières applicables à certains pays ou territoires seront rapidement indiquées sur le site www.liujo.com, dans l'extension du pays concerné.
  1. CHAMP D'APPLICATION TERRITORIAL
Le programme est valable dans les pays suivants (ci-après, conjointement, le « Territoire ») où des magasins Liu.Jo et des magasins de commerce électronique participent au Programme :
  • Autriche ;
  • Belgique ;
  • Chypre ;
  • France ;
  • Allemagne ;
  • Italie ;
  • Luxembourg ;
  • Malte
  • Pologne ;
  • Portugal ;
  • République tchèque ;
  • Espagne ;
  • Suisse.
Les magasins Liu.Jo participant au programme New Glam Lounge peuvent être trouvés en suivant ce lien.
  1. INSCRIPTION AU PROGRAMME
La participation au Programme est gratuite et réservée à toutes les personnes physiques (consommateurs) majeures inscrites dans la base de données Liu.Jo (ci-après dénommées « Clients »).
Les Clients peuvent s'inscrire au Programme de la manière décrite ci-dessous et en acceptant expressément les termes et conditions du présent Règlement. Les Clients qui participent au programme sont également désignés ci-après par le terme « Participant. »
Lors de l'inscription au Programme, les Clients auront la possibilité de consentir à l'utilisation de leurs données personnelles à des fins de marketing et de profilage, si ces consentements n'ont pas déjà été obtenus par le passé.
L'adhésion au Programme New Glam Lounge peut se faire de la manière suivante et par d'autres moyens :
  • en le demandant dans un magasin physique et avec l’aide d'un opérateur Liu.Jo ;
  • en ligne par l'intermédiaire :
    • du formulaire d'inscription que le participant peut trouver sur le site de e-commerce Liu.Jo (formulaire d'inscription e-commerce) ;
    • espace réservé du site Liujo.com où il sera possible pour les Clients inscrits de participer au Programme ;
Si la demande est soumise en ligne, il n'est pas nécessaire de la soumettre hors ligne, et vice versa.
La fourniture d'informations d'identification valides et véridiques sur le participant est une condition nécessaire pour accéder au programme The New Glam Lounge.
Liu.Jo n'effectuera aucune vérification concernant la véracité et l'exactitude des informations fournies par le Participant et n'assume aucune responsabilité à cet égard. Toutefois, en cas de doute sur un ou plusieurs comptes à l'identité suspecte, Liu.Jo se réserve le droit d'exclure le Participant du Programme.
  1. CARTE DE MEMBRE ET CODE DE RÉFÉRENCE
Lorsqu'un Client s'inscrit au programme The New Glam Lounge, il devient en fait un Participant au Programme, avec son propre identifiant unique en référence audit Programme. Une fois inscrit au Programme, le Participant recevra un e-mail de bienvenue contenant un coupon de bienvenue (les spécificités du coupon de bienvenue sont décrites ci-dessous à l'article 12). La Carte de membre sera active pendant toute la durée du Programme et ne sera valable que pour les Participants actifs.
Sept jours après son inscription au Programme, le Participant recevra un e-mail contenant un code de reconnaissance unique (ci-après « My Code ») qu'il pourra partager avec ses amis et sa famille. La manière d'utiliser le My code est décrite à l'article 11 (initiative « My Friend, Your Friend »). Le My code sera actif pendant toute la durée du Programme et valable pour les Participants au programme.
  1. MON PROFIL E-COMMERCE
Les participants qui ont accès au portail de e-commerce Liu.Jo pourront consulter les informations relatives à leur Programme dans un tableau de bord situé dans la zone "My profile", qui indiquera :
  • numéro de Carte de membre ;
  • My code ;
  • Niveau ;
  • Étoiles Privé obtenues ;
  • Étoiles Prix obtenues ;
  • avantages attribués ;
  • bons à échanger ou à utiliser ;
  • activités (historique des mouvements par rapport aux Étoiles et aux bons).
  1. OBJET ET BUT DU PROGRAMME
Le Programme New Glam Lounge représente un outil de promotion de l'univers Liu.Jo, à travers non seulement l'offre de produits, de réductions et d'avantages exclusifs, mais aussi de véritables expériences d'achat personnalisées.
Les modalités d'accès à ces avantages, réservés aux participants au Programme, sont décrites dans les articles suivants.
  1. NIVEAUX
Le Programme New Glam Lounge prévoit que le Participant peut atteindre différents Niveaux en fonction de certaines actions effectuées.
Il y a cinq Niveaux en tout, accessibles grâce à l'acquisition de Étoiles Privé, ou de points utiles pour monter en Niveau, obtenus pendant le Programme The New Glam Lounge (voir ci-dessous).
Différentes prestations sont disponibles en fonction du Niveau obtenu.
Vous trouverez ci-dessous le tableau récapitulatif des Niveaux et des Étoiles Privé correspondantes qu'il faut obtenir pour atteindre les différents Niveaux :
Niveau
 		 Étoiles Privé
 		 Niveau Loyalty
 
 1
 		 0 à 199 Étoiles Privé
 		 Bronze Privé
 
 2
 		 200 à 399 Étoiles Privé
 		 Silver Privé
 
 3
 		 400 à 1 499 Étoiles Privé
 		 Gold Privé
 
 4
 		 1 500 à 2 499 Étoiles Privé
 		 Platinum Privé
 
 5
 		 à partir de 2 500 Étoiles Privé
 		 Diamond Privé
 

Le 3 avril 2024, date de début du Programme, tous les Participants partiront de zéro Étoiles Prix, de zéro Étoiles Privé et de Niveau Bronze Privé.
Les Clients ayant effectué des achats au cours de la période allant du 1er septembre 2023 au 28 mars 2024 (compris) partiront du groupe Bronze Privé mais bénéficieront des avantages liés au Niveau qu'ils ont atteint en additionnant les transactions effectuées depuis le 1er septembre 2023 jusqu'au 28 mars 2024 (compris).
Par exemple : si le Client, du 1er septembre 2023 au 28 mars 2024, a effectué des achats pour un montant total de 300 €, le 3 avril 2024, il commencera comme tous les Participants à partir du Niveau Bronze avec zéro Étoiles Privé, mais pourra bénéficier des avantages du Niveau Silver Privé jusqu'à la fin de la saison (31 août 2024). La condition préalable pour bénéficier de cet avantage est l'inscription au Programme.
Ainsi, le 3 avril 2024, la situation de départ de tous les participants sera la suivante :
  • Niveau de départ : Bronze Privé ;
  • Avantages du Niveau : dérivés du calcul des dépenses effectuées entre le 1er septembre 2023 et le 28 mars 2024 ;
  • Zero Étoiles Privé ;
  • Zéro Étoiles Prix.
A la fin de chaque saison, les Étoiles Privé seront remises à zéro, et le participant retournera au Niveau Privé Bronze, avec toutefois la possibilité de profiter jusqu'à la fin de la nouvelle saison des avantages obtenus lors de la saison précédente.
Par exemple : le Participant qui aura atteint le Niveau « Gold Privé » à la fin de la saison, repartira dès la saison suivante du Niveau « Bronze Privé » mais pourra toujours bénéficier des avantages du Niveau « Gold Privé » jusqu'à la fin de la nouvelle saison. Si le Participant atteint un niveau supérieur au cours de la nouvelle saison (par exemple, Platinum Privé), il bénéficiera des avantages du nouveau Niveau.
Il est précisé que les Clients qui s'inscrivent au Programme d’ici le 29 mars 2024 et le 31 août 2024 se verront attribuer l'avantage Niveau en fonction des transactions effectuées entre le 1er septembre 2023 et le 28 mars 2024 (compris) et 0 Étoiles Privé/Prix. Pour les clients qui s'inscrivent au Programme à partir du 1er septembre 2024, les transactions passées ne seront pas prises en compte pour le calcul du Niveau d'avantages, de sorte que le Participant commencera avec 0 Étoiles Privé/Prix et à partir du Niveau Bronze Privé.
Les dates de début et de fin des nouvelles saisons du programme sont indiquées ci-dessous :
  • Première saison : Du 3 avril 2024 au 31 août 2024 ;
  • Deuxième saison : Du 1er septembre 2024 au 28 février 2025 ;
  • Troisième saison : Du 1er mars 2025 au 31 août 2025 ;
  • Quatrième saison : Du 1er septembre 2025 au 28 février 2026.
  1. ÉTOILES PRIVÉ ET ÉTOILES PRIX
Le Programme prévoit deux types de points permettant d'accéder à des avantages et d'obtenir des récompenses (ci-après « Reward »).
En particulier :
  • Les Étoiles Privé sont des Points utiles pour définir le Niveau auquel appartient le Participant (voir le tableau figurant à l'article 9) ;
  • Les Étoiles Prix sont des points qui peuvent être utilisés pour obtenir certaines Récompenses (décrites et énumérées à l'article 12).
Conditions nécessaires pour recevoir des Étoiles :
  • être des Participants actifs au Programme ;
  • s'identifier en tant que Participant au Programme au moment de l'achat (ou au moment de l'action visant à gagner des Étoiles).
Les Étoiles Privé et les Étoiles Prix sont attribuées en même temps et pour le même montant.
Par exemple : si, en contrepartie d'un achat, le Participant reçoit 200 Étoiles Privé, il recevra en même temps 200 Étoiles Prix (et vice versa).
En atteignant le Niveau « Gold Privé » ou les Niveaux supérieurs, deux fois plus de Étoiles seront attribuées pour chaque achat (voir l'avantage « Smart Conversion » dans le tableau de l'article 13 pour en savoir davantage).
Les Étoiles Privé sont réinitialisées à la fin de chaque saison ; les Étoiles Prix, quant à elles, restent pendant toute la durée du Programme.
  1. COMMENT GAGNER LES ÉTOILES
Les Étoiles peuvent être obtenues contre :
  • un montant dépensé: le Participant reçoit un montant de Étoiles proportionnel au montant dépensé ;
  • une certaine action: le Participant reçoit un montant prédéterminé de Étoiles lorsqu'il accomplit certaines actions.
Voici le tableau récapitulatif :
Action
 		 Description
 		 Étoiles obtenues
 
Initiative My Friend Your Friend

 		 Un Participant qui invite un ami ou un membre de sa famille à s'inscrire au Programme recevra des Étoiles si l'ami ou le membre de la famille utilise le My Code du participant au moment de l'inscription.
L'ami ou le membre de la famille pourra s'inscrire au Programme de la même manière que le Participant.
Lors de son inscription, l'ami ou le membre de la famille recevra le même nombre de Étoiles que le Participant qui l'a invité.
 		 20 Étoiles Privé
 
20 Étoiles Prix
 
Si l'ami ou le membre de la famille effectue un achat après s'être inscrit au Programme, dans un magasin ou en ligne, le Participant qui l'a invité sera récompensé avec :
 		 20 Étoiles Privé
 
20 Étoiles Prix
 
Personal Shopper
 		 Les Participants qui prendront un rendez-vous en magasin pour découvrir la nouvelle collection avec l'assistance du personal shopper recevront :

REMARQUE : cette action permet au Participant d'obtenir les Étoiles indiquées trois fois par saison au maximum.
Aucune Star ne sera attribuée si le rendez-vous est annulé ou si le Participant ne se présente pas au rendez-vous.
 		 25 Étoiles Privé
 
25 Étoiles Prix
 
Étoiles pour acheter en magasin/en ligne
 		 Les Participants qui effectuent des achats en magasin et/ou en ligne seront récompensés par :

REMARQUE : les centimes ne seront pas pris en compte pour le calcul des Étoiles attribuables (par exemple, pour 300,99 € dépensés, 300 Étoiles Privé et 300 Étoiles Prix seront attribuées) ;
Seuls les euros dépensés pour l'achat de marchandises seront convertis en Étoiles ; par conséquent, les euros dépensés pour des services auxiliaires, tels que les frais d'expédition, ne donneront pas droit à des Étoiles ;
Lors de l'achat d'articles à prix réduit, le prix final payé par le client sera pris en compte pour l'attribution des Étoiles.
 		 1 Étoile Privé pour chaque euro dépensé

Si le Participant atteint au moins le Niveau Gold Privé.

2 Étoiles Privé pour chaque euro dépensé
 
1 Étoile Prix pour chaque euro dépensé

Si le Participant atteint au moins le Niveau Gold Privé.

2 Étoiles Prix pour chaque euro dépensé
 
Étoiles pour acheter dans un magasin d’usine
 		 Les Participants qui effectuent des achats dans les magasins d’usine seront récompensés par :

REMARQUE : les centimes ne seront pas conservés pour le calcul des Étoiles attribuables (par exemple, pour 300,99 € de dépenses, 75 Privé Étoiles et 75 Étoiles Prix seront attribuées) ;
Seuls les euros dépensés pour l'achat de marchandises seront convertis en Étoiles ; par conséquent, les euros dépensés pour des services auxiliaires, tels que les frais d'expédition, ne donneront pas droit à des Étoiles ;
Lors de l'achat d'articles à prix réduit, le prix final payé par le client sera pris en compte pour l'attribution des Étoiles.
 		 0,25 Étoiles Privé pour chaque euro dépensé
 
0,25 Étoiles Prix pour chaque euro dépensé
 
Expérience multi-magasins
 		 Les Participants qui achètent dans au moins deux magasins différents sont récompensés par :

REMARQUE : l'initiative s'applique également à un achat effectué en magasin et à un achat effectué en ligne. Cette action vous permet d'obtenir les Étoiles indiquées une seule fois par saison.
 		 25 Étoiles Privé
 
25 Étoiles Prix
 
Total look Liu.Jo
 		 Les Participants qui achètent au moins trois articles, en un seul acte d'achat (donc avec l'émission d'un seul reçu), sont récompensés par :
 		 30 Étoiles Privé
 
30 Étoiles Prix
 
Remplir le questionnaire
 		 Les Participants qui répondent aux questionnaires envoyés par Liu.Jo sont récompensés par.. :

REMARQUE : le participant ne peut répondre à un questionnaire qu'une seule fois par soumission. Chaque questionnaire possède un code d'invitation unique pour le questionnaire spécifique concernant le Participant. Les Étoiles ne peuvent être gagnées avec le même type de questionnaire que lors d'un nouveau questionnaire ou d'une nouvelle invitation pour le Participant.
 		 50 Étoiles Privé
 
50 Étoiles Prix
 

Carte cadeau : dans le cas où un Participant effectue des achats à l'aide d'une carte cadeau (elle-même achetée par un autre Client), c'est le Participant utilisant la carte cadeau qui recevra les Étoiles liées à l'achat.
L'attribution des Étoiles se fait différemment selon qu'il s'agit d'un achat en magasin ou d'un achat en ligne :
  • pour les achats en magasin les Étoiles sont attribuées le jour suivant l'achat et tout retour ultérieur ne sera pas pris en compte.
  • pour les achats en ligne les Étoiles sont attribuées après 35 jours d'achat (et sont calculées déduction faite des retours).
  1. REWARD
Le Programme New Glam Lounge offre la possibilité d'échanger certains Rewards en utilisant les Étoiles Prix accumulées et utilisables.
Les Rewards sont échangeables par le Participant, qui a la possibilité d'échanger des Étoiles Prix contre des Rewards (par exemple, des bons d'achat).
Reward
 		 Description
 		 Valeur
 
Coupon de bienvenue
 		 Les Clients qui s'inscrivent au Programme New Glam Lounge reçoivent un bon de réduction de 10 % sur leur premier achat, à utiliser dans les 30 jours suivant son émission.

Le bon est utilisable en magasin et en ligne mais n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou coupons.
 		 1 bon = 10% de réduction
 
Bon d'achat
 		 Les Participants appartenant aux Niveaux 2, 3 et 4 peuvent utiliser les Étoiles Prix obtenues pour bénéficier d'une réduction en magasin et en ligne.


REMARQUE : cette remise (non cumulable avec d'autres coupons) ne peut être utilisée pour les achats effectués dans les points de vente, pour l'achat de produits en solde ou en promotion, et pour l'achat de cartes-cadeaux. Un seul bon d'achat peut être demandé et utilisé par jour. Si le bon d'achat est généré et n'est pas utilisé avant 23 :59 le même jour, les étoiles prix seront recréditées sur le solde du client.		 400 Étoiles Prix = 10 € de réduction
 
600 Étoiles Prix = 20 € de réduction
 
750 Étoiles Prix = 30 € de réduction
 
1000 Étoiles Prix = 50 € de réduction
 
Bon Retouche
 		 Les Participants appartenant aux Niveaux 2, 3 et 4 pourront utiliser le service de retouche (par exemple, ourlets, fermetures à glissière...) en échangeant les Étoiles Prix correspondantes contre un bon.
Pour réserver le service de retouche, vous devez vous rendre physiquement dans le magasin de votre choix.
 		 500 Étoiles Prix = 1 bon retouche
 

*Les Participants sont informés que dans les magasins d'usine suivants, en plus de l'accumulation de Étoiles en fonction des achats effectués, il sera possible de demander et de profiter du coupon de bienvenue : Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.
Il ne sera toutefois pas possible d'utiliser d'autres types de Reward.
  1. LES AVANTAGES ASSOCIÉS AU NIVEAU
Les avantages sont des privilèges attribués aux Participants en fonction du Niveau atteint :
Niveau bénéfice
 		 Description
 		 Niveaux du bénéficiaire
 
Personal Chat
 		 Les Participants seront en mesure d'interagir avec les directeurs de magasin/assistants par le biais de différents canaux :
 
  • Téléphone ;
  • WhatsApp ;
  • SMS.
 Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
 
Coupon d'anniversaire
 		 Le Participant reçoit un bon 7 jours avant sa date d'anniversaire, valable 30 jours à compter de sa date d’émission. *

REMARQUE : le coupon d'anniversaire n'est pas cumulable avec d'autres coupons ou initiatives promotionnelles.
 		 Niveau 1 : 10% de réduction
 
Niveaux 2 et 3 : 15% de réduction
 
Niveaux 4 et 5 : 20% de réduction
 
Événements exclusifs
 		 Le Participant est invité à des événements exclusifs en magasin.
 		 Niveau 4
Niveau 5
 
Vente Vip
 		 Le participant, en fonction du Niveau auquel il appartient, peut accéder aux ventes en avant-première, en ligne et en magasin.
 		 Niveau 3 : Ventes 5 jours en avant-première*
 
Niveau 4 : Ventes 10 jours en avant-première*
 
Niveau 5 : Ventes 14 jours en avant-première*
 
Livraison gratuite à domicile (e-commerce)
 		 Le Participant qui achète des vêtements sur le site d’e-commerce Liu.Jo n'a pas à payer de frais de livraison à domicile pour sa commande.
 		 Niveau 4 :
 
  • livraison standard gratuite ;
  • express à titre onéreux ;
Niveau 5 :
 
  • expédition standard et express gratuite
Acheter en magasin
 		 Un Participant qui demande à acheter un article en magasin, mais qui n'est pas en stock, peut demander à ce qu'il lui soit expédié gratuitement à son domicile.

NOTE : le service d'expédition ne peut être effectué que dans le pays du magasin où la demande est faite.
 		 Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
 
Livraison gratuite à domicile (Boutique)
 		 Les Participants qui achètent des vêtements dans le magasin physique Liu.Jo peuvent demander à ce que leurs achats soient livrés à domicile sans frais supplémentaires.

REMARQUE : cet avantage ne peut être utilisé que deux fois au maximum par saison.
 		 Niveau 5
 
Conversion intelligente
 		 Le Participant qui reçoit les Étoiles pour chaque euro dépensé recevra le double des Étoiles reconnues pour chaque euro dépensé.

Remarque : la conversion intelligente sera également appliquée aux Clients qui ont effectué des achats entre le 01/09/2023 et le 28/03/2024 (voir l'article 9 pour en savoir davantage).
 		 Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5

En magasin : 1 euro = 2 Étoiles Privé et 2 Étoiles Prix

Magasin d’usine : $0,50 = 1 Étoile Privé et 1 Étoile Prix
 
Personnalisation du denim
 		 Un Participant qui a acheté un jean Liu.Jo peut demander sa personnalisation. Il s'agira d'enlever l’empiècement présent sur le jean pour en placer un sur mesure portant les initiales du participant.

NOTE : l'avantage peut être utilisé au maximum trois fois par saison
 		 Niveau 5
 
Service Retouche
 		 Le Participant qui souhaite modifier les vêtements achetés, afin de les ajuster, peut les apporter dans le magasin Liu Jo de son choix et présenter ses demandes de modification aux vendeurs (par exemple, changement d'ourlets, de fermetures à glissière...).

Note : avantage utilisable au maximum deux fois par saison
 		 Niveau 5
 
Séance de stylisme
 		 Les Participants sont invités au magasin pour une séance de stylisme accompagnée de rafraîchissements.
 		 Niveau 4
Niveau 5
 
Découverte des couleurs
 		 Le Participant peut se rendre au magasin pour prendre rendez-vous afin de découvrir les couleurs et les tissus qui conviennent le mieux à son teint et à ses caractéristiques.
 		 Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
 

* En ce qui concerne l'opportunité Vente Vip, Liu Jo se réserve le droit de déroger localement aux conditions d'accès aux ventes en avant-première; les dates de début de la Vip Sale seront communiquées par écrit aux participants concernés.

*Les Participants sont informés que dans les magasins d'usine suivants, en plus de l'accumulation de Étoiles en fonction des achats effectués, il sera possible de demander et de profiter du coupon d'anniversaire : Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.

Il ne sera toutefois pas possible d'utiliser d'autres types d’avantages.
  1. REMISES CONTINUES ET NIVEAU 5
Le Participant qui atteint certains seuils de Étoiles Privé bénéficie automatiquement d'une réduction fixe jusqu'à la fin de la saison suivant celle au cours de laquelle le statut a été obtenu :
  • en atteignant 2 500 Étoiles  Privé: 10% de réduction fixe jusqu'à la fin de la saison qui suit celle de l'obtention du statut ;
  • lorsqu'il atteint 6 000 Étoiles  Privé: 15% de réduction fixe jusqu'à la fin de la saison qui suit celle de l'obtention du statut.
Lorsqu'il atteint le Niveau 5 (c'est-à-dire lorsque le seuil de 2 500 Étoiles Privé est dépassé), le Participant ne pourra plus utiliser les Étoiles Prix pour bénéficier de réductions ou utiliser le service de retouche, étant donné que la réduction continue NE PEUT PAS être combinée avec d'autres réductions et que le service de retouche est déjà garanti gratuitement lorsqu'il atteint le Niveau 5 (pour un maximum de deux fois par saison).
  1. LA DÉSINSCRIPTION DU PROGRAMME
Les Participants peuvent mettre fin à leur participation au programme The New Glam Lounge à tout moment :
  • Sur le site liujo.com, dans la section « My Profile » ;
  • dans le magasin Liu.Jo ;
  • en contactant Liu.Jo par e-mail à l'adresse  customerservice@liujo.com.
Lorsqu’un Participant se désinscrit du Programme New Glam Lounge :
  • maintient le Niveau jusqu'à la fin de la saison ;
  • conserve les Étoiles Privé jusqu'à la fin de la saison ;
  • conserve les Étoiles Prix jusqu'à la fin du Programme (non utilisables) ;
  • conserve les Avantages jusqu'à la fin de la saison suivante (non utilisables) ;
  • Les bons seront là jusqu'à leur date d'expiration naturelle (non utilisables).
Les Étoiles, les Avantages et les Bons ne pourront pas être échangés tant que le Client ne se sera pas réinscrit au Programme The New Glam Lounge.
En effet, la désinscription n'entraîne pas la suppression simultanée des données collectées (par exemple, les Étoiles accumulées, etc.), sauf si la demande de désinscription du Programme est accompagnée d'une demande spécifique et expresse de suppression des données.
Par conséquent, toutes les données du Participant continueront d'être stockées dans la base de données de Liu.Jo, comme décrit dans la politique de confidentialité spécifique.
Si le Client décide de se réinscrire (et donc de redevenir un Participant), il a le droit d'acquérir à nouveau le Niveau, le Bon, l'Avantage et les Étoiles qu'il avait au moment de sa désinscription, sous réserve de l'application des règles générales du Programme (par exemple, la saisonnalité, selon laquelle à la fin de chaque saison les Étoiles Privé sont remises à zéro).
  1. L'EXCLUSION DU PROGRAMME
Liu.Jo peut exclure un Participant du Programme The New Glam Lounge, en révoquant sa participation avec effet immédiat, pour un motif valable, en informant par écrit le Participant des motifs pertinents. Les motifs valables comprennent, sans s'y limiter, l'utilisation frauduleuse ou abusive du Programme The New Glam Lounge (par exemple, le partage de fausses coordonnées ou informations) ou d'autres violations des règles ou des lois applicables. Une telle situation entraînera la perte des avantages liés à la participation au Programme The New Glam Lounge. Les Participants exclus n'auront droit ni à une compensation ni à des dommages-intérêts de quelque nature que ce soit. Le Promoteur n'est pas non plus responsable des dommages ou pertes résultant de l'exclusion du Programme.
  1. MODIFICATION DU RÈGLEMENT
Liu.Jo se réserve le droit de compléter ou de modifier le Règlement en veillant à ce que les modifications apportées ne portent pas atteinte aux droits acquis par les Participants. Toute modification sera portée à la connaissance des Participants par le biais d'avis spéciaux envoyés par e-mail et sur le site web www.liujo.com, avec un préavis minimum de 20 jours, dans la zone consacrée au Règlement et au Programme The New Glam Lounge. Si le Participant n'a pas l'intention d'accepter les modifications apportées, il aura le droit d'annuler sa participation conformément à l'article 15 ci-dessus.
  1. LA SUSPENSION OU L'ARRÊT ANTICIPÉ DU PROGRAMME
Liu.Jo peut suspendre ou mettre fin au Programme New Glam Lounge avant la date indiquée à l'article 3. La résiliation anticipée et la suspension (avec leurs conséquences respectives) sont communiquées aux Participants avec un préavis minimum de 20 jours ou, en ce qui concerne la suspension, le plus longtemps à l'avance que possible et, au plus tard, la veille du jour où elle prend effet. Cette communication peut être faite par Liu.Jo sur le site web www.liujo.com, dans les magasins participant au Programme Liu.Jo ou par d'autres communications liées au Programme The New Glam Lounge et elle comprendra les causes de la résiliation anticipée.
En cas d'interruption ou de fin prématurée du Programme pour quelque raison que ce soit, les Participants ne peuvent prétendre à aucune indemnité ni à aucun dédommagement de quelque nature que ce soit. L'organisateur n'est pas non plus responsable des dommages ou pertes résultant de l'arrêt prématuré du concours.
  1. CONSULTER LES RÈGLEMENTS
Ces règles et règlements seront mis à la disposition des Participants :
  • sur www.liujo.com;
  • à la demande, dans les magasins Liu.Jo.
  1. RESPONSABILITÉ
Chaque partie n'est pas responsable si l'inexécution de ses obligations est imputable au fait d'un tiers, à la faute de l'autre partie ou à un cas de force majeure. Liu.Jo ne peut pas garantir que les processus liés au Programme et effectués en ligne se dérouleront sans interruption ni erreur. Liu.Jo ne peut être tenu pour responsable des cas de force majeure, des pannes et des problèmes techniques concernant le matériel, les programmes et les logiciels ou le réseau Internet, qui peuvent entraîner la suspension ou la cessation totale ou partielle du Programme.
  1. CONTACTS ET ASSISTANCE
Pour toute question ou plainte éventuelle concernant le Programme, les Participants peuvent consulter le site du programme The New Glam Lounge à l'adresse www.liujo.com et contacter le service client à l'adresse  customerservice@liujo.com.
  1. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Tous les droits et obligations découlant du présent règlement sont régis par le droit applicable en fonction de la résidence habituelle du consommateur. Tout litige découlant du présent règlement, de son interprétation, de son efficacité ou de sa résiliation, ainsi que, de manière générale, de la participation au Programme The New Glam Lounge, sera soumis exclusivement au tribunal du lieu de résidence du Participant.
  1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles des participants seront traitées par Liu.Jo en tant que contrôleur de données, conformément aux principes de protection des données et aux lois applicables.
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