| LiuJo The New Glam Lounge Règlement Sommaire 1. NOM DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION 2. PROMOTEUR 3. DURÉE DU PROGRAMME 4. CHAMP D'APPLICATION TERRITORIAL 5. INSCRIPTION AU PROGRAMME 6. CARTE DE MEMBRE ET CODE DE RÉFÉRENCE 7. MON PROFIL E-COMMERCE 8. OBJET ET BUT DU PROGRAMME 9. NIVEAUX 10. ÉTAPES DU PROGRAMME 11. CALCUL DU NIVEAU BÉNÉFICE 12. ÉTOILES PRIVÉ ET ÉTOILES PRIX 13. COMMENT GAGNER LES ÉTOILES 14. REWARD 15. LES AVANTAGES ASSOCIÉS AU NIVEAU 16. REMISES CONTINUES ET NIVEAU 5 17. LA DÉSINSCRIPTION DU PROGRAMME 18. L'EXCLUSION DU PROGRAMME 19. MODIFICATION DU RÈGLEMENT 20. LA SUSPENSION OU L'ARRÊT ANTICIPÉ DU PROGRAMME 21. CONSULTER LES RÈGLEMENTS 22. RESPONSABILITÉ 23. CONTACTS ET ASSISTANCE 24. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION 25. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES Le programme cessera de produire ses effets à l'expiration de sa durée ou en cas de révocation motivée, comme indiqué par le titulaire à l'adresse www.liujo.com. Le programme New Glam Lounge est réputé être soumis au présent règlement (ci-après, le « Règlement »), que chaque client de Liu.Jo (ci-après, le « Client ») accepte en adhérant au Programme. Les conditions particulières applicables à certains pays ou territoires seront rapidement indiquées sur le site www.liujo.com, dans l'extension du pays concerné.Le programme est valable dans les pays suivants (ci-après, conjointement, le « Territoire ») où des magasins Liu.Jo et des magasins de commerce électronique participent au Programme :
Les Clients peuvent s'inscrire au Programme de la manière décrite ci-dessous et en acceptant expressément les termes et conditions du présent Règlement. Les Clients qui participent au programme sont également désignés ci-après par le terme « Participant. » Lors de l'inscription au Programme, les Clients auront la possibilité de consentir à l'utilisation de leurs données personnelles à des fins de marketing et de profilage, si ces consentements n'ont pas déjà été obtenus par le passé. L'adhésion au Programme New Glam Lounge peut se faire de la manière suivante et par d'autres moyens :
La fourniture d'informations d'identification valides et véridiques sur le participant est une condition nécessaire pour accéder au programme The New Glam Lounge. Liu.Jo n'effectuera aucune vérification concernant la véracité et l'exactitude des informations fournies par le Participant et n'assume aucune responsabilité à cet égard. Toutefois, en cas de doute sur un ou plusieurs comptes à l'identité suspecte, Liu.Jo se réserve le droit d'exclure le Participant du Programme.Lorsqu'un Client s'inscrit au programme The New Glam Lounge, il devient en fait un Participant au Programme, avec son propre identifiant unique en référence audit Programme. Une fois inscrit au Programme, le Participant recevra un e-mail de bienvenue contenant un coupon de bienvenue (les spécificités du coupon de bienvenue sont décrites ci-dessous à l'article 14). La Carte de membre sera active pendant toute la durée du Programme et ne sera valable que pour les Participants actifs. Sept jours après son inscription au Programme, le Participant recevra un e-mail contenant un code de reconnaissance unique (ci-après « My Code ») qu'il pourra partager avec ses amis et sa famille. La manière d'utiliser le My code est décrite à l'article 13 (initiative « My Friend, Your Friend »). Le My code sera actif pendant toute la durée du Programme et valable pour les Participants au programme.Les participants qui ont accès au portail de e-commerce Liu.Jo peuvent consulter les informations relatives à leur Programme dans un tableau de bord situé dans la zone "The New Glam Lounge", qui indiquera :
La méthode d'attribution des Étoiles Prix et des Étoiles Privé est décrite à l'article 12 du Règlement. Le Programme New Glam Lounge représente un outil de promotion de l'univers Liu.Jo, à travers non seulement l'offre de produits, de réductions et d'avantages exclusifs, mais aussi de véritables expériences d'achat personnalisées.Les modalités d'accès à ces avantages, réservés aux participants au Programme, sont décrites dans les articles suivants.Le programme The New Glam Lounge prévoit que le participant puisse atteindre différents niveaux, ci-après dénommés « Niveaux », en fonction de certaines actions réalisées. Il y a cinq Niveaux en tout, accessibles grâce à l'acquisition des Étoiles Privé, à savoir de points utiles pour monter en Niveau, obtenues durant le Programme The New Glam Lounge (voir ci-dessous). Vous trouverez ci-dessous le tableau récapitulatif des Niveaux et des Étoiles Privé correspondantes qu'il faudra obtenir pour rejoindre les différents Niveaux :
En fonction du Niveau atteint, il est possible de bénéficier de différents avantages. Le Niveau qui détermine les avantages dont vous pouvez bénéficier est appelé Niveau Bénéfice. Le calcul du Niveau Bénéfice est effectué selon les règles décrites à l'article 11 du Règlement. Les avantages associés à chaque Niveau Bénéfice sont décrits à l'article 15. Le 3 avril 2024, date de début du Programme, tous les Participants partiront de zéro Étoile Prix, de zéro Étoile Privé et du Niveau Bronze Privé. 10. ÉTAPES DU PROGRAMME Voici les dates de début et de fin des différentes phases du programme The New Glam Lounge :
11. CALCUL DU NIVEAU BENEFICE Les clients qui ont effectué des achats entre le 01/09/2023 et le 28/03/2024 inclus (c'est-à-dire avant le début du programme) commenceront dans le Niveau Bronze Privé, mais seront placés dans le Niveau Bénéfice atteint en additionnant les transactions effectuées entre le 01/09/2023 et le 28/03/2024 inclus. Par exemple : si le Client a effectué des achats d'un montant total de 300 étoiles entre le 1er septembre 2023 et le 28 mars 2024, à partir du 3 avril 2024 il repartira du Niveau Bronze avec zéro Étoile Privé comme tous les Participants, mais pourra bénéficier des avantages du Niveau Bénéfice Silver Privé jusqu'à la fin de la phase (c'est-à-dire le 31 août 2024). La condition préalable pour bénéficier de cet avantage est l'inscription au Programme. Ainsi, le 3 avril 2024, la situation de départ de tous les Participants sera la suivante :
À la fin de chaque phase du programme, les Étoile Privé seront remises à zéro et le participant reviendra au Niveau Bronze Privé. Cependant, chaque participant pourra continuer à bénéficier des avantages liés au niveau atteint pendant la phase du programme. Par exemple : le Participant qui, à la fin de la phase du Programme, aura atteint le Niveau « Gold Privé », recommencera à partir du Niveau « Bronze Privé » lors de la phase suivante, mais pourra toutefois bénéficier des Avantages du Niveau Bénéfice « Gold Privé » jusqu'à la fin de la nouvelle phase. Si le participant atteint un Niveau supérieur au cours de la nouvelle phase (par exemple Platinum Privé), il bénéficiera des avantages du nouveau Niveau. Les clients qui se sont inscrits au programme entre le 03/04/2024 et le 31/08/2024 se sont vu attribuer des Niveau Bénéfice en fonction des transactions effectuées entre le 01/09/2023 et le 28/03/2024 inclus et 0 Étoiles Privé/Prix. Pour les clients qui se sont inscrits au programme entre le 01/09/2024 et le 28/02/2025, les transactions antérieures n'ont pas été prises en compte pour le calcul des Niveau Bénéfice, de sorte que le participant a commencé avec 0 Étoiles Privé/Prix et dans le cluster Bronze Privé. À compter du 01/03/2025, le Niveau des Participants a été recalculé sur la base de leurs achats effectués au cours de l'année précédente (du 01/03/2024 au 28/02/2025), quelle que soit la date d'adhésion au programme. Le 01/03/2025, date de début de la troisième phase du programme, tous les participants repartiront de zéro Étoile Privé et du Niveau Bronze Privé. Pour les clients qui ont adhéré après le 01/03/2025 mais avant le 28/02/2026, s'ils sont déjà enregistrés dans la base de données et si les ventes ont été correctement associées à leur fiche personnelle, les Niveau Bénéfice seront également calculés en fonction des achats effectués entre le 01/03/2024 et le 28/02/2025. La période prise en compte pour le calcul du Niveau d'entrée ne varie pas en fonction de la date d'adhésion au programme pendant la phase, mais reste fixe du 01/03/2024 au 28/02/2025. Par exemple : si le client a effectué des achats pour un total de 300 Étoile Privé entre le 01/03/2024 et le 28/02/2025, il commencera, comme tous les participants, dans le Niveau Bronze avec zéro Étoile Privé le 1er mars 2025, mais pourra bénéficier des avantages du Niveau Bénéfice Silver Privé jusqu'à la fin de la nouvelle phase (28 février 2026). La condition nécessaire pour bénéficier de cet avantage est l'inscription au programme. Si le participant atteint un Niveau supérieur au cours de la nouvelle phase (par exemple Platinum Privé), il bénéficiera des avantages du nouveau Niveau. Ainsi, le 1er mars 2025, la situation de départ pour tous les participants sera la suivante :
À compter du 01/03/2026, date de début de la quatrième phase du Programme, tous les Participants repartiront de zéro Étoile Privé et du Niveau Bronze Privé. Toutefois, les Participants pourront continuer à bénéficier des Avantages du Niveau Bénéfice qu'ils ont atteint à la fin de la phase précédente. Si le Participant atteint un Niveau supérieur au cours de la nouvelle phase (par exemple Platinum Privé), il bénéficiera des Avantages du nouveau Niveau. Par exemple : le Participant qui, à la fin de la phase du Programme, aura atteint le Niveau « Gold Privé », recommencera à partir du Ni veau « Bronze Privé » lors de la phase suivante, mais pourra néanmoins bénéficier des Avantages du Niveau Bénéfice « Gold Privé » jusqu'à la fin de la nouvelle phase. Si le participant atteint un cluster supérieur au cours de la nouvelle phase (par exemple Platinum Privé), il bénéficiera des avantages du nouveau Niveau. Ainsi, le 1er mars 2026, la situation de départ pour tous les participants sera la suivante :
En particulier :
Par exemple : si, en contrepartie d'un achat, le Participant reçoit 200 Étoiles Privé, il recevra en même temps 200 Étoiles Prix (et vice versa). En atteignant le Niveau « Gold Privé » ou les Niveaux supérieurs, deux fois plus de Étoiles seront attribuées pour chaque achat (voir l'avantage « Smart Conversion » dans le tableau de l'article 15 pour en savoir davantage). Les Étoiles Privé sont réinitialisées à la fin de chaque saison ; les Étoiles Prix, quant à elles, restent pendant toute la durée du Programme.Les Étoiles peuvent être obtenues contre :
Carte cadeau : dans le cas où un Participant effectue des achats à l'aide d'une carte cadeau (elle-même achetée par un autre Client), c'est le Participant utilisant la carte cadeau qui recevra les Étoiles liées à l'achat. L'attribution des Étoiles se fait différemment selon qu'il s'agit d'un achat en magasin ou d'un achat en ligne :
Le Programme New Glam Lounge offre la possibilité d'échanger certains Rewards en utilisant les Étoiles Prix accumulées et utilisables. Les Rewards sont échangeables par le Participant, qui a la possibilité d'échanger des Étoiles Prix contre des Rewards (par exemple, des bons d'achat).
*Les Participants sont informés que dans les magasins d'usine suivants, en plus de l'accumulation d’Étoiles en fonction des achats effectués, il sera possible de demander et de profiter du coupon de bienvenue : Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet.Les avantages sont des privilèges attribués aux Participants en fonction du Niveau Bénéfice atteint :
* En ce qui concerne l'opportunité Vente Vip, Liu Jo se réserve le droit de déroger localement aux conditions d'accès aux ventes en avant-première; les dates de début de la Vip Sale seront communiquées par écrit aux participants concernés. *Les Participants sont informés que dans les magasins d'usine suivants, en plus de l'accumulation de Étoiles en fonction des achats effectués, il sera possible de demander et de profiter du coupon d'anniversaire : Serravalle Designer Outlet, Outlet Mantova Village, Castel Romano Designer Outlet, Scalo Milano Outlet, Fidenza Village, La Reggia Designer Outlet. Il ne sera toutefois pas possible d'utiliser d'autres types d’avantages.Le Participant qui atteint certains seuils de Étoiles Privé bénéficie automatiquement d'une réduction fixe jusqu'à la fin de la saison suivant celle au cours de laquelle le statut a été obtenu :
En effet, la désinscription n'entraîne pas la suppression simultanée des données collectées (par exemple, les Étoiles accumulées, etc.), sauf si la demande de désinscription du Programme est accompagnée d'une demande spécifique et expresse de suppression des données. Par conséquent, toutes les données du Participant continueront d'être stockées dans la base de données de Liu.Jo, comme décrit dans la politique de confidentialité spécifique. Si le Client décide de se réinscrire (et donc de redevenir un Participant), il a le droit d'acquérir à nouveau le Niveau, le Bon, l'Avantage et les Étoiles qu'il avait au moment de sa désinscription, sous réserve de l'application des règles générales du Programme (par exemple, la saisonnalité, selon laquelle à la fin de chaque saison les Étoiles Privé sont remises à zéro).Liu.Jo peut exclure un Participant du Programme The New Glam Lounge, en révoquant sa participation avec effet immédiat, pour un motif valable, en informant par écrit le Participant des motifs pertinents. Les motifs valables comprennent, sans s'y limiter, l'utilisation frauduleuse ou abusive du Programme The New Glam Lounge (par exemple, le partage de fausses coordonnées ou informations) ou d'autres violations des règles ou des lois applicables. Une telle situation entraînera la perte des avantages liés à la participation au Programme The New Glam Lounge. Les Participants exclus n'auront droit ni à une compensation ni à des dommages-intérêts de quelque nature que ce soit. Le Promoteur n'est pas non plus responsable des dommages ou pertes résultant de l'exclusion du Programme.Liu.Jo se réserve le droit de compléter ou de modifier le Règlement en veillant à ce que les modifications apportées ne portent pas atteinte aux droits acquis par les Participants. Toute modification sera portée à la connaissance des Participants par le biais d'avis spéciaux envoyés par e-mail et sur le site web www.liujo.com, avec un préavis minimum de 20 jours, dans la zone consacrée au Règlement et au Programme The New Glam Lounge. Si le Participant n'a pas l'intention d'accepter les modifications apportées, il aura le droit d'annuler sa participation conformément à l'article 17 ci-dessus.Liu.Jo peut suspendre ou mettre fin au Programme New Glam Lounge avant la date indiquée à l'article 3. La résiliation anticipée et la suspension (avec leurs conséquences respectives) sont communiquées aux Participants avec un préavis minimum de 20 jours ou, en ce qui concerne la suspension, le plus longtemps à l'avance que possible et, au plus tard, la veille du jour où elle prend effet. Cette communication peut être faite par Liu.Jo sur le site web www.liujo.com, dans les magasins participant au Programme Liu.Jo ou par d'autres communications liées au Programme The New Glam Lounge et elle comprendra les causes de la résiliation anticipée. En cas d'interruption ou de fin prématurée du Programme pour quelque raison que ce soit, les Participants ne peuvent prétendre à aucune indemnité ni à aucun dédommagement de quelque nature que ce soit. L'organisateur n'est pas non plus responsable des dommages ou pertes résultant de l'arrêt prématuré du concours.Ces règles et règlements seront mis à la disposition des Participants :
22. RESPONSABILITÉ Chaque partie n'est pas responsable si l'inexécution de ses obligations est imputable au fait d'un tiers, à la faute de l'autre partie ou à un cas de force majeure. Liu.Jo ne peut pas garantir que les processus liés au Programme et effectués en ligne se dérouleront sans interruption ni erreur. Liu.Jo ne peut être tenu pour responsable des cas de force majeure, des pannes et des problèmes techniques concernant le matériel, les programmes et les logiciels ou le réseau Internet, qui peuvent entraîner la suspension ou la cessation totale ou partielle du Programme.Pour toute question ou réclamation concernant le Programme, les Participants peuvent consulter la section dédiée au Programme The New Glam Lounge sur le site www.liujo.com et contacter le service client à l'adresse customerservice@liujo.com.Tous les droits et obligations découlant du présent règlement sont régis par le droit applicable en fonction de la résidence habituelle du consommateur. Tout litige découlant du présent règlement, de son interprétation, de son efficacité ou de sa résiliation, ainsi que, de manière générale, de la participation au Programme The New Glam Lounge, sera soumis exclusivement au tribunal du lieu de résidence du Participant.Les données personnelles des Participants seront traitées par Liu.Jo en tant que responsable du traitement, conformément aux dispositions du Règlement européen (UE) 2016/679 («RGPD ») et ses modifications et/ou intégrations ultérieures, y compris par le biais d'outils électroniques, à des fins liées à la participation au Programme. Une copie de la politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : www.liujo.com. |